Wat doe je als twee klanten hetzelfde product willen, maar eigenlijk verschillende behoeften hebben? Dit simpele visverhaal laat zien hoe je meer deals wint door de vraag achter de vraag te ontdekken.

Tien manieren waarmee je klanten helemaal gek maakt

Hoe ontwikkel je een positieve houding?

Op weg naar meer succes in de verkoop

Verkopen leer je niet uit een boekje

Hoe herken je mensen zonder macht?

Meer deals sluiten door je klant op het verkeerde been te zetten

Loont het extra te investeren in service?

Loyaliteitsmythen

Loyaliteitsmythe: de klant als wandelend reclamebord?

Waarom bedrijven niet loyaal zijn

Waarom klanten niet loyaal zijn

Investeren in relaties. Voorkom teleurstelling!

Succes is een werkwoord

Wat motiveert klanten?

Schaf het takenlijstje toch af

Checklist verkoop bevorderen

Checklist omgaan met klachten

Een van de grootste vrienden van succes

Checklist after sales