Hoge verzendkosten blijven een belangrijke drempel bij online aankopen: 59,4 procent van de Nederlandse consumenten zegt een bestelling te annuleren bij hoge verzendkosten. Dit blijkt uit de nieuwste editie van de E-commerce Delivery Compass 2025 van Sendcloud, gebaseerd op 8000 consumenten in acht Europese landen, waaronder Nederland.

Onder invloed van aanhoudende inflatie zijn Nederlandse consumenten kritischer geworden op hun uitgaven. Tweederde zegt prijsgevoeliger te zijn gaan shoppen, en 45,6 procent vergelijkt actief verzendkosten tussen verschillende webshops om de beste deal te vinden.

Hoewel consumenten niet principieel tegen het betalen van verzendkosten zijn, blijft ‘gratis verzending’ een sterke stimulans. Gemiddeld betalen Nederlanders 4,47 euro aan verzendkosten bij een bestelling van 50 euro. Toch zegt 70,1 procent bereid te zijn extra producten toe te voegen aan hun winkelmandje om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Die drempel ligt gemiddeld op een bestelbedrag van 25,28 euro.

Wanneer consumenten mogen kiezen, blijkt gratis verzending vaak belangrijker dan andere voordelen:
78,7% kiest liever gratis bezorging dan voor snelle levering.
77,1% geeft gratis verzending de voorkeur boven het zelf kiezen van een verzendmethode.
72% kiest liever voor gratis levering dan voor levering op een locatie naar keuze.

Opvallend is dat ondanks de nadruk op kosten, prijs niet allesbepalend is. Een ruime meerderheid (80,2%) is bereid meer te betalen voor extra gemak of service. Populaire premium bezorgopties zijn onder meer:
Bezorging op dezelfde dag (36,2%)
Keuze voor een specifiek tijdstip voor levering (22,4%)
Levering volgende dag (21,2%)
Levering binnen een uur (21,1%)
Avondbezorging (19,3%)

Tegelijkertijd vindt twee derde (69,3%) dat verzendkosten omlaag moeten wanneer men bereid is langer op een pakket te wachten. Dat duidt op een duidelijke voorkeur voor flexibele verzendopties met bijbehorende prijsniveaus. Denk aan goedkopere, tragere bezorging naast snellere, premium alternatieven. Consumenten verwachten bezorging die eerlijk geprijsd is en aansluit bij hun persoonlijke voorkeuren én budget.

Gratis bezorging trekt de aandacht, maar is geen one-size-fits-all oplossing. Voor veel retailers is het volgens het onderzoek simpelweg niet te betalen. De echte uitdaging zit in het bieden van flexibiliteit zonder de marges onder druk te zetten. Door flexibele verzendtarieven te hanteren, bijvoorbeeld door langzame, goedkope verzending naast snelle, betaalde alternatieven aan te bieden, kunnen webshops aan de verwachtingen voldoen én winstgevend blijven.

Na een afwezigheid van bijna vijf jaar is het populaire spel Fortnite van Epic Games sinds dinsdag weer beschikbaar in de Amerikaanse App Store van Apple. Deze terugkeer volgt op een langdurige juridische strijd tussen Epic en Apple over de in-app betalingsstructuur van Apple.

De controverse begon in 2020 toen Epic Games, gesteund door het Chinese Tencent, Apple beschuldigde van monopolistische praktijken vanwege de commissie tot 30 procent op in-app aankopen. In april 2025 oordeelde een Amerikaanse federale rechter dat Apple een eerdere gerechtelijke beschikking had geschonden die het bedrijf verplichtte meer concurrentie toe te staan binnen de App Store. De rechter verwees Apple voor een strafrechtelijk onderzoek naar minachting van de rechtbank.

Bij de verwijdering in 2020 had Fortnite 116 miljoen gebruikers op iOS. Hoewel dit een overwinning is voor Epic, merken analisten op dat de populariteit van het spel mogelijk is afgenomen sinds de oorspronkelijke verwijdering.

De uitspraak van de rechter kan ook gevolgen hebben voor andere apps zoals Spotify en Netflix, die nu mogelijk de commissies van Apple kunnen omzeilen, wat de economische structuur van iOS-apps in de komende 12 tot 18 maanden zou kunnen veranderen.

Fortnite was eerder al teruggekeerd op Android-apparaten wereldwijd en op iPhones binnen de EU. De game is ook beschikbaar via de Epic Games Store en AltStore in de Europese Unie.

De Nederlandse start-up BASH haalt 1,3 miljoen euro op om zijn promotieplatform voor events landelijk uit te rollen.

De 1,3 miljoen euro is onderdeel van een superseed-ronde, bedoeld om snelle groei te realiseren richting een Series A. Informal investeerders in deze ronde zijn onder meer Sjuul Berden (United Wardrobe), Leon Ramakers (Mojo) en Geert-Jan Smits (Flinders).

“Voor het einde van het jaar breiden we hier ons salesteam zodanig mee uit dat we landelijk kunnen werken”, zegt directeur en oprichter Joris Oudejans tegen Emerce. Hij deed de eerste ervaringen op met zo’n 150 kleinere events in Amsterdam.

BASH is een dienst waarmee organisatoren van events een soort allesomvattende landingspagina kunnen maken. De pagina toont informatie over de gelegenheid, foto’s, Shopify-previews, een boekingslink voor tickets, maar ook regelmatige updates van de organisator over het event zelf. Geregistreerde gebruikers kunnen aangeven dat ze het event bezoeken en het wordt mogelijk om te zien of iemands vrienden ook gaan (voorbeeld 1, voorbeeld 2).

Oudejans’ dienst is eigenlijk een soort digitale flyer die organisatoren, vrienden en fans onderling makkelijk kunnen verspreiden. In plaats van een kille boekingslink ontvangen ze een compact informatierijk interactief overzicht. “Organisatoren die BASH gebruiken, zien gemiddeld tussen de twintig en vijftig procent meer kaartverkoop zonder meer uit te geven aan marketing”, aldus Oudejans.

Foto: Noiseporn, Unsplash

De grootste Duitse digitale bureaus zetten vorig jaar voor 2,4 miljard euro aan handel om. De omzet uit e-commerce- en marketingdiensten daalde bij de meeste van de grootste agencies.

Dat komt naar voren in de net gepubliceerde Internetagentur-Ranking van het Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BvDW). Dit rapport verschijnt jaarlijks.

De allergrootste tien bureaus (afbeelding onderaan de tekst) zijn goed voor een omzet van 1,3 miljard euro. Omgerekend is deze kleine groep dus goed voor 56 procent van de brancheomzet.

Het brancheverslag van BvDW maakt ook een opsplitsing naar disciplines. De deelverslagen laten zien, dat de omzet uit e-commerce- en marketingdiensten bij de meeste van de grootste agencies daalde met vijf à tien procent, met uitschieters naar beneden.

Over de daling in e-commerce zegt David Bredenbeck van bureau Smart Commerce: “Deze ontwikkeling is toe te schrijven aan een kleiner aantal aanbestedingen en projecten in de gehele e-commercebranche.”

Een digitaal bureau dat in de ranglijst staat, genereert gemiddeld 17,2 miljoen euro aan inkomsten en heeft ongeveer 140 mensen in dienst. De omzet per hoofd van de populatie ligt iets boven de 122.100 euro. Minder dan vorig jaar

Bij de 137 bureaus die in de ranglijst zijn opgenomen, zijn in totaal 19.285 vaste medewerkers werkzaam. Vergeleken met het voorgaande jaar is dit een daling van 5,2 procent in de omzet en een afname van 3,5 procent in banen.

Bij Dutch Digital Agencies zijn ongeveer 150 bureaus aangesloten met ruim negenduizend. Diens laatste jaarrapportage dateert van de zomer van 2024. Destijds was sprake van een groeiverwachting van twaalf procent over het hele jaar. Of dat juist was, moet over ongeveer twee maanden blijken.

Foto: Edwin van Buuringen (cc)

Google heeft aangekondigd dat Gemini en Gemini Live worden geïntegreerd in de Chrome-browser voor Mac en Windows. Deze nieuwe AI-functionaliteiten zijn vanaf morgen beschikbaar voor gebruikers met een Google AI Pro- of AI Ultra-abonnement, evenals voor testers in de Beta, Dev en Canary versies van Chrome.

Gemini verschijnt als een zwevend venster in de rechterbovenhoek van Chrome. Gebruikers kunnen via dit venster vragen stellen over de huidige webpagina, zoals het samenvatten van inhoud of het verduidelijken van complexe informatie. Gemini kan zowel tekst als afbeeldingen op de pagina begrijpen en kan eerdere informatie onthouden bij het navigeren naar nieuwe pagina’s.

Met Gemini Live kunnen gebruikers via spraak communiceren met de AI-assistent. Deze functie is toegankelijk via de rechterbenedenhoek van de browser. Google positioneert Gemini als een persoonlijke tutor, shopper en zelfs als een souschef, afhankelijk van de behoeften van de gebruiker.

Toekomstige functies omvatten: het automatisch invullen van formulieren, het organiseren van tabbladen, het herinneren en het terughalen van eerder bezochte pagina’s.

Deze functies worden ontwikkeld in samenwerking met Project Mariner, een onderzoeksinitiatief van Google DeepMind dat zich richt op de interactie tussen mensen en AI-agenten.

Voorlopig is er nog geen tijdlijn bekendgemaakt voor de beschikbaarheid van deze functies op Chromebooks.

Google breidt op steeds meer manieren de integratie van zijn generatieve AI-chatbot Gemini uit naar verschillende producten, van Zoekopdrachten tot Google Maps en vele andere apps. Gemini zal binnenkort ook beschikbaar zal zijn op smartwatches met WearOS en in auto’s via Android Auto.

Op het ontwikkelaarscongres I/O dat nu gaande is gaat het dan ook grotendeels over het AI platform Gemini. Specifieke ontwikkelingen rond Android zijn een dezer dagen al toegelicht.

De nieuwste ontwikkeling voor AI-bedrijven zijn zogenoemde agentische toepassingen, waarbij gebruikers een AI-app kunnen inschakelen om informatie te verzamelen en taken uit te voeren over een langere periode. Google werkt aan zo’n toepassing onder de naam Project Mariner, dat functionaliteit toevoegt aan de Gemini-app, bijvoorbeeld om een appartement te zoeken.

CEO Sundar Pichai toonde een demonstratie waarbij je Gemini kunt vragen om een appartement te zoeken in Austin, Texas, voor drie personen, met criteria zoals een maandelijks budget en voorzieningen als een wasmachine/droger in het gebouw. Gemini doorzoekt vervolgens websites zoals Zillow om geschikte appartementen te vinden en blijft actief nieuwe aanbiedingen in de gaten houden.

Pichai toonde ook nieuwe functie in Google Meet: live spraakvertaling. In het voorbeeld dat hij liet zien sprak iemand met een verhuurder van een vakantiewoning in Zuid-Amerika, waarbij de vertaling van Engels naar Spaans (en omgekeerd) in real-time via audio werd weergegeven.

De vertaling tussen Engels en Spaans is nu beschikbaar voor abonnees, en meer talen volgen in de komende weken.

Het bedrijf vanavond ook zijn nieuwste product onthuld: Google Beam, dat door Pichai werd omschreven als een AI-first videocommunicatieplatform.

Beam bouwt voort op het eerdere Project Starline en maakt gebruik van meerdere camera’s en sensoren om 2D-videostreams om te zetten in levensechte 3D-beelden, waardoor gesprekken natuurlijker en meeslepender aanvoelen.

Het systeem maakt gebruik van meerdere camera’s om verschillende hoeken vast te leggen en zet deze 2D-videostreams om in 3D-beelden. Hierdoor kunnen gebruikers tijdens videogesprekken oogcontact maken, gebaren waarnemen en een gevoel van fysieke aanwezigheid ervaren.

Hoewel Google Beam momenteel nog in de experimentele fase verkeert, wordt het al getest door bedrijven zoals Salesforce, T-Mobile en WeWork. De technologie leent zich onder meer voor sectoren zoals gezondheidszorg en klantenservice, waar persoonlijke interactie cruciaal is.

Google heeft ook Flow geïntroduceerd, een nieuwe AI-tool voor filmmakers die gebruikmaakt van de geavanceerde Veo 3-engine en nu ook audiomogelijkheden toevoegt.

Daarnaast werd Imagen 4 aangekondigd, de nieuwste beeldgenerator van het bedrijf. Deze is volgens Google beter in het genereren van tekst in afbeeldingen, naast andere verbeteringen.

Google zal ook zijn AI Mode – een chatachtige versie van zoekopdrachten – in de VS breed beschikbaar stellen. Deze zal draaien op een aangepaste versie van Gemini 2.5.

Bovendien begint Google gebruikers toe te staan om persoonlijke gegevens te koppelen aan grote taalmodellen. De eerste toepassing hiervan is het automatisch genereren van gepersonaliseerde slimme antwoorden in Gmail, gebaseerd op je e-mailgeschiedenis. Deze functie komt deze zomer beschikbaar voor betalende abonnees, aldus CEO Sundar Pichai.

Google heeft tijdens I/O 2025 ook twee nieuwe AI-abonnementen aangekondigd: Google AI Pro en Google AI Ultra. Deze vervangen het eerdere Gemini Advanced-plan en bieden gebruikers toegang tot geavanceerde AI-tools en -diensten.

Google AI Pro kost 19,99 dollar per maand en biedt toegang tot Gemini 2.5 Pro, Veo 2 voor videoproductie, 2 TB opslagruimte voor Gmail, Drive en Foto’s, NotebookLM Plus, Whisk, een tool voor het omzetten van afbeeldingen naar video en vroege toegang tot Gemini in Chrome en de Flow AI-filmmakerstool (maximaal 100 generaties per maand).

Daarnaast krijgen universiteitsstudenten in Japan, Brazilië, Indonesië en het Verenigd Koninkrijk gratis toegang tot Google AI Pro voor een schooljaar.

Google AI Ultra (249,99 per maand) omvat alle functies van AI Pro, plus: 30 TB opslagruimte voor Gmail, Drive en Foto’s, YouTube Premium-abonnement, toegang tot Veo 3 met native audiogeneratie, uitgebreide mogelijkheden in Whisk en NotebookLM, toegang tot de aankomende Gemini 2.5 Pro Deep Think-modus, Agent Mode (een experimentele functie voor geautomatiseerde workflows) en Project Mariner, een AI-assistent die tot 10 taken tegelijk kan beheren, zoals onderzoek, boekingen en aankopen,

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Cookie instellingen

Socialmediabureau For You Agency kondigt vandaag de aanstelling aan van Maddie Raedts als partner en CEO van het bureau.

Ze sluit zich aan om het bureau verder te professionaliseren en strategische internationale groei te realiseren, zo laten ze weten in een persbericht.

Raedts was oprichter van het succesvolle bureau IMA (Influencer Marketing Agency).

Vorige maand vertelde Britt Messing, met compagnon Tess Scholten oprichter, hoe ze met hun bureau de buitenlandse markten aan het verkennen zijn.

Bij For You Agency werkt een team van veertig experts op gebieden als content, communitybuilding en data en insights. Ze werken voor werken als Magnum, ALDI en Unilever.

Google One, de abonnementsdienst van Google, heeft de mijlpaal van 150 miljoen abonnees bereikt, een stijging van 50 procent sinds februari 2024. Deze groei wordt mede toegeschreven aan de introductie van het AI Premium-abonnement van 19,99 dollar per maand, dat toegang biedt tot geavanceerde AI-functies zoals Gemini Advanced.

Google One biedt verschillende abonnementsniveaus, variërend van het Basic-plan voor 100 GB opslag tot het Premium-plan voor 2 TB opslag, inclusief extra voordelen zoals cashback bij aankopen in de Google Store en premiumfuncties voor Google Workspace. Het AI Premium-abonnement voegt daar toegang tot Gemini Advanced en andere AI-functies aan toe. 

Deze ontwikkeling maakt deel uit van Googles bredere strategie om minder afhankelijk te zijn van advertentie-inkomsten, die in 2024 meer dan driekwart van de 350 miljard dollar aan totale inkomsten van Alphabet uitmaakten. Met de opkomst van AI-chatbots zoals OpenAI’s ChatGPT en Google’s eigen Gemini, die traditionele zoekmachines uitdagen, ziet Google abonnementen als een belangrijke pijler voor toekomstige groei.  

De Amerikaanse telecomprovider T-Mobile, dochteronderneming van Deutsche Telekom, claimt als eerste ter wereld een uploadsnelheid van 550 Mbit/s te hebben bereikt binnen het frequentiespectrum onder de 6 GHz. De recordbrekende live-demo werd uitgevoerd in samenwerking met Nokia en MediaTek op een openbare 5G-basisstation in Seattle.

Tot nu toe lag de focus van veel netwerkaanbieders vooral op downloadsnelheden. Maar toepassingen zoals cloudsynchronisatie, videouploads in hoge resolutie en augmented/virtual reality (AR/VR) vragen om snellere uploads.

De nieuwe technologie moet onder andere real-time gaming en professionele toepassingen zoals externe AR/VR-ondersteuning mogelijk maken.

Voor het experiment werd gebruikgemaakt van een prototype-smartphone en een 5G-basisstation volgens de 3GPP Release 17-standaard. Het toestel bevatte MediaTek’s nieuwe M90-modem, dat eerder dit jaar werd gepresenteerd tijdens de Mobile World Congress 2025.

Nokia leverde de benodigde AirScale-radio- en systeemmodules, evenals 5G Advanced-softwarefunctionaliteiten. Verdere details over de afstand of exacte netwerkcondities werden niet gedeeld.

Een belangrijke innovatie is het gebruik van Tx-Switching: een relatief nieuwe technologie die het aantal beschikbare antennes voor het verzenden van data maximaliseert. Om dit efficiënt te doen, is geavanceerde techniek zoals Uplink Carrier Aggregation (UL-CA) en Uplink MIMO (UL-MIMO) nodig. T-Mobile combineerde hiervoor 135 MHz aan spectrum, verspreid over twee banden: 35 MHz op band n25 (FDD) en 100 MHz op band n41 (TDD).

Het Landgericht Berlijn heeft geoordeeld dat Google bij het aanmaken van gebruikersaccounts de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft geschonden. Volgens de rechtbank was de toestemming die gebruikers gaven voor het verwerken van hun gegevens door meer dan 70 Google-diensten niet geldig, omdat deze niet gebaseerd was op een vrijwillige en geïnformeerde keuze.

De zaak werd aangespannen door de Duitse consumentenorganisatie Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv). Zij bekritiseerden dat zowel de ‘Express-personalisatie’ als de ‘Handmatige personalisatie’ tijdens de accountregistratie niet voldeden aan de wettelijke eisen van de AVG. Gebruikers werden niet duidelijk geïnformeerd over welke specifieke diensten hun gegevens zouden verwerken, wat leidde tot een gebrek aan transparantie en controle over hun persoonlijke informatie.

Als gevolg van dit vonnis moet Google zijn registratieproces aanpassen om gebruikers expliciet en duidelijk te informeren over de gegevensverwerking door zijn verschillende diensten. Hoewel Google tegen het oordeel in beroep is gegaan, benadrukt deze uitspraak het belang van transparantie en geïnformeerde toestemming in de digitale dienstverlening.

Honderd miljoen is het centrale getal in het kwartaalverslag van Klarna. De Zweden hebben zo veel netto verlies, maar ook steeg de krantenteller tot dat niveau.

Het aantal consumenten steeg met achttien procent in een jaar tijd. Het verlies verdubbelde in diezelfde periode.

Dat blijkt uit de financiële cijfers die Klarna vanochtend publiceerde (PDF).

In de eerste drie maanden van dit jaar steeg de omzet met vijftien procent naar 701 miljoen dollar.

De oorzaak van het verlies ligt met name in de hoeveelheid klanten die hun kredieten, verleend door Klarna, niet meer kunnen terugbetalen. Die kredietverliezen stegen afgelopen twaalf maanden met zeventien procent tot 136 miljoen dollar. Per e-mail nuanceert men: “De verliezen op consumentenkrediet als percentage van de bruto handelswaarde stegen slechts licht naar 0,54 procent, ten opzichte van 0,51 procent in het eerste kwartaal van 2024.”

Onder dat getal ligt de vrees dat dat geen incident is, maar een terugkerend patroon kan zijn als het economisch sentiment in de VS blijft tegenvallen. Het consumentenvertrouwen daar is laag.

Plannen voor een beursgang zijn als gevolg van datzelfde sentiment in de ijskast gezet.

Foto: Raymond Kotewicz, Unsplash

In de bestelapp van Picnic zijn vanaf deze week ongeveer vijftig populaire producten verkrijgbaar die goedkoper in Duitsland zijn ingekocht.

De zogenaamde inkoopmuren die fabrikanten opwerpen om het voor supermarkten onmogelijk te maken over de grens goedkoper in te kopen waren de afgelopen tijd regelmatig het gesprek van de dag. E

Een aantal directeuren van A-merken en supermarkten legden in een rondetafelgesprek aan de vaste commissie voor Economische Zaken uit hoe zij er tegenaan kijken. In 2020 bleek uit een studie van de Europese Commissie dat indien afnemers hun producten vrij konden inkopen, Europese consumenten jaarlijks 14,1 miljard euro goedkoper uit zouden zijn.

Een van de trucs die de fabrikanten gebruiken is het niet vermelden van de ingrediënten van producten in het Nederlands. Omdat dit wettelijk verplicht is, plakt Picnic stickers met de Nederlandse ingrediënten over de Duitse etiketten heen. Nog steeds is het prijsverschil dan enorm. Zo betalen Picnicklanten deze week 6,99 euro voor vier flessen anderhalve liter Coca Cola regular of zero, in plaats van € 9,65. Een grote pot Nutella (750 gr) kost geen € 7,14 maar € 4,99.

De Nederlandse politie heeft voor het eerst een officieel merkgeluid ontwikkeld, in samenwerking met sonic brandingbureau Sonicbrand. Dit geluid wordt ingezet in alle mediaproducties van het korps om de herkenbaarheid en het vertrouwen te vergroten.

De aanleiding om een merkgeluid te laten ontwikkelen was in eerste instantie een nieuwe logo-animatie waarin geluid een centrale rol kreeg. Daarnaast was er een duidelijke behoefte aan een overkoepelend geluid dat op maat gemaakt is voor de politie, aldus Cyril Huzemeier, merkmanager bij de politie.

Het merkgeluid – bestaande uit een soundlogo, drie DNA-tracks en meer dan twintig muzikale samples – wordt inmiddels gebruikt in tv-campagnes, op sociale media, als ringtone en zelfs in het repertoire van het politieorkest. Het geluid dient als inspirerende basis voor alle muzikale communicatie van de politie. Het soundlogo bestaat onder meer uit het iconische portofoongeluid en sirenetonen, gecombineerd met een ritmische hi-hat, subbas en een afsluitende handklap. Samen roepen ze een gevoel op van beweging, daadkracht en betrouwbaarheid – precies waar de politie voor staat.

Tijdens het proces werd intensief samengewerkt met politiemedewerkers uit het hele land. Moodboards, analyses van huidig muziekgebruik en diverse demo’s vormden de basis voor het uiteindelijke geluid. “Componist Job Poels, die creatieve partner was bij het ontwikkelproces van het nieuwe merk geluid, ging een avond mee op dienst in Rotterdam Zuid om de sfeer van het politiewerk écht te voelen.” zegt Roozemond.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is begonnen met de beoordeling van de eerste aanvragen voor de status van betrouwbare flagger onder de Digital Services Act (DSA). Deze status is bedoeld voor erkende organisaties die melding maken van illegale online inhoud, zoals op sociale media of online marktplaatsen. Online platforms zijn verplicht om dergelijke meldingen met voorrang te behandelen. Dit betekent echter niet dat de inhoud automatisch wordt verwijderd; elke melding wordt afzonderlijk beoordeeld door het platform.

Betrouwbare flaggers zijn gespecialiseerd in het signaleren van specifieke vormen van illegale content, zoals verboden producten, terroristisch materiaal of seksueel grensoverschrijdend gedrag. Alleen in Nederland gevestigde organisaties kunnen deze status aanvragen. Zij moeten beschikken over aantoonbare expertise, onafhankelijk zijn van platformaanbieders en zorgvuldig, nauwkeurig en objectief te werk gaan. Individuen komen niet in aanmerking, maar kunnen uiteraard wel meldingen blijven doen.

Op 19 mei heeft de ACM haar eerste ontwerpbesluit gepubliceerd. Het gaat om stichting Offlimits, die zich inzet tegen online seksueel grensoverschrijdend gedrag en (kinder)misbruik. Het ontwerpbesluit ligt zes weken ter inzage. Daarna neemt de ACM een definitief besluit. Bij een positief oordeel wordt Offlimits de eerste betrouwbare flagger in Nederland. Inmiddels hebben ook vier andere organisaties een aanvraag ingediend.

Sinds 4 februari is de ACM officieel verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de DSA, de Europese wet die zorgt voor een veiliger en eerlijker internet. Een van de bevoegdheden van de toezichthouder is het toekennen van de status van betrouwbare flagger.

ACM-bestuurslid Manon Leijten zegt hierover: “Wat offline illegaal is, moet dat online ook zijn. De DSA bepaalt niet wat illegaal is – dat doen wetten zoals het strafrecht of consumentenrecht – maar zorgt er wél voor dat platforms verantwoordelijk worden gehouden voor hoe ze met die inhoud omgaan. Betrouwbare flaggers spelen hierin een sleutelrol. Als Offlimits de status krijgt, kunnen zij hun belangrijke werk nog effectiever doen.”

Als onderdeel van de openbare voorbereidingsprocedure zijn het ontwerpbesluit en de bijbehorende stukken gepubliceerd op de website van de ACM. Tot zes weken na publicatie kunnen belanghebbenden een zienswijze indienen. Organisaties die de status uiteindelijk verkrijgen, worden opgenomen in het register van de Europese Commissie. Aanvragen kunnen worden ingediend via de website van de ACM.

Een clausule in een Amerikaanse begrotingswet heeft geleid tot bezorgdheid onder burgerrechtenorganisaties en techwaakhonden. De clausule, voorgesteld door Republikeinen in het Huis van Afgevaardigden, beoogt een tienjarige blokkade op staats- en lokale regelgeving van kunstmatige intelligentie (AI).

De clausule zou staten en lokale overheden verbieden om gedurende tien jaar enige vorm van AI-regelgeving in te voeren of te handhaven. Voorstanders stellen dat dit een uniforme federale aanpak van AI-regulering mogelijk maakt, wat innovatie zou bevorderen en de concurrentiepositie van de VS zou versterken. 

Critici, waaronder burgerrechtenorganisaties en sommige senatoren, waarschuwen dat het voorstel de bevoegdheden van staten ondermijnt en consumentenbescherming in gevaar brengt, meldt CNN. Zij vrezen dat zonder lokale regelgeving misbruik van AI, zoals deepfakes en discriminatie, onbestraft kan blijven. 

Het voorstel is opgenomen in een begrotingswet waardoor slechts een eenvoudige meerderheid in de Senaat nodig is voor goedkeuring. Echter, de zogenaamde Byrd Rule beperkt de inhoud van dergelijke wetten tot fiscale aangelegenheden, wat betekent dat de AI-clausule mogelijk wordt geschrapt tijdens de beoordeling.

Leiders uit de techindustrie, zoals Sam Altman van OpenAI en Brad Smith van Microsoft, hebben zich uitgesproken voor een federale aanpak van AI-regulering. Zij benadrukken het belang van consistente regels om innovatie niet te belemmeren, maar erkennen ook de noodzaak van passende waarborgen.

NS stopt vanaf 1 juni met het aanbieden van reisinformatie en klantenservice op social mediaplatform X. Steeds minder reizigers gebruiken X voor het stellen van vragen aan NS. Daarvoor is de chatfunctie op NS.nl veel geschikter.

Daarnaast is het werk op X voor medewerkers van NS-klantenservice afgelopen jaren veel minder aangenaam geworden doordat de toon op het platform verhard is.

Reizigers weten NS goed op andere manieren te bereiken, zegt het bedrijf. De meest gebruikte methode om vragen te stellen is via de telefoon. Ook de chatfunctie op de website NS.nl wordt veel gebruikt voor vragen. Deze functionaliteit verwacht NS dit jaar aan de NS-app toevoegen.

In 2010 is NS gestart met het gebruik van X (toen nog Twitter) én de NS-app. Sinds 2010 zijn er veel functionaliteiten toegevoegd aan de NS-app, zoals reisadvies op maat, pushmeldingen bij verstoringen en in- en uitcheckinformatie. Daar komt later dit jaar dus ook de chatfunctie bij om vragen te kunnen stellen. Zo verwacht NS reizigers op een betere manier op weg te helpen.

Onder Adobe beweegt e-commerceplatform Magento zich vooral naar de grootste zakelijke online verkopers. Het Nederlandse Hyvä claimt alles dat daar onder vrijvalt, boekt internationaal succes en rolt zijn eigen, nieuwe platform uit.

Het bedrijf van Willem Wigman werd eigenlijk bekend door de front-end die hij uit persoonlijke frustratie ontwikkelde voor een Magento-winkel. “Ik haalde werkelijke alle overbodige code eruit, bracht het terug tot de essentie en bouwde een lichtgewicht alternatief.” Dat scoorde als een tierelier in Google en won in no-time een grote groep mede-gebruikers.

Dat is vier jaar geleden. Vandaag beweegt Wigman zich op de markt voor webwinkels die op Magento draaien en minder dan honderd miljoen bruto omzet doen. Alles daarboven is hetgeen waar Adobe, eigenaar en renovator van het open source e-commerceplatform, zich op richt.

“Magento an sich is nog nooit zo goed geweest als nu. De front-end is wel verouderd en Adobe zet in op microservices, API-first, cloud en headless. “Het ecosysteem van agencies en extensie-ontwikkelaars zat met slechte front-ends die niet worden onderhouden.” Het Limburgse bedrijf bracht daar met zijn lichtgewicht alternatief verandering in. Ze hebben nu vijfduizend klanten in 81 landen, onder wie: PostNL, Prenatal, Obelink en De Telegraaf. Wigman: “Afgelopen jaar werden vier van de vijf Magento-sites in Nederland met Hyvä gebouwd.”

Naast het theme kwamen er een checkout, een UI-bibliotheek en enterprisesuite voor Adobe Commerce. Onlangs maakte Hyvä, inmiddels zo n 25 man groot, een gewaagde stap voorwaarts. Met de aankondiging van Hyvä Commerce, een zogeheten productsuite boven op Magento die het ecosysteem rondom Magento een nieuwe, serieuze nieuwe impuls kan geven

“Momenteel bouwen we Hyvä Commerce uit. Dat richt zich op de behoeften van de webwinkelier. Daarmee voegen we toe wat aan Magento zelf ontbreekt. Recent hebben we een CMS toegevoegd. Je hoeft dus geen headless CMS van een derde partij meer aan te schaffen om content te beheren. Dit zit ín de prijs van drieduizend euro per jaar. Wat nog komt: een dashboard waarmee je je performance in een oogopslag kunt zien, een image editor, de mogelijkheid om klanten te segmenteren en meer.” De roadmap staat hier.

Hyvä werkt nauw samen met Mollie. De PSP wendt zijn bereik om de Nederlandse technologie te promoten. Wigman: “We hebben een gezamenlijk belang het ecosysteem te laten groeien.” Het punt is, dat zodra webwinkels overstappen naar een SaaS-omgeving, dat die partijen vaak voorkeursrelaties hebben met betaalverwerkers. Mollie wil zo min mogelijk bij voorbaat worden uitgesloten, dus doet bijvoorbeeld aan co-marketing op een event als de Webwinkel Vakdagen en borrels bij bureaus en partners.

Uw klant als een dummie behandelen en uzelf als een expert neerzetten... dat lijkt gedurfd. Toch is de boekenreeks ‘voor dummies’ al jaren een groot succes. Ontdek hier hoe u ‘de dummie-aanpak’ in kan

De Europese Investeringsbank (EIB) lanceert een nieuw initiatief om de investeringskloof tussen Europa en de Verenigde Staten te dichten. Het doel is om tegen 2027 70 miljard euro aan startkapitaal te verstrekken.

Dit moet particuliere investeerders stimuleren om nog eens het dubbele bij te leggen, wat een totaal beschikbaar vermogen moet opleveren van zo’n 250 miljard euro.

Dat maakte de EIB afgelopen vrijdag bekend.

De aankondiging laat een actievere, protectionistischer opstelling van Europa zien. Want de EIB stelt: “Dit omvat ook het ondersteunen van de exit van bedrijfsoprichters en durfkapitaalinvesteerders, die hun aandelen vaak verkopen aan Amerikaanse investeerders. In de toekomst zou de EIB EU-bedrijven kunnen helpen bij de overname van veelbelovende startups om te voorkomen dat technologieën buiten Europa worden verkocht.”

De investeringsbank is altijd al betrokken geweest bij het Europese techlandschap als geldschieter op de achtergrond, veelal via zijn European Investment Fund. Het participeert wel in de meeste grote fondsen met wezenlijke geldsommen.

Foto: Ben Garratt, Unsplash

Acer betreedt de wearables-markt met twee innovatieve producten: een slimme ring en vertaal-oordopjes.

De Acer Wellness Ring is ontworpen om gezondheids- en fitnessgegevens te monitoren. Het apparaatje, dat om de vinger wordt gedragen, meet onder andere hartslag, slaapkwaliteit en stressniveaus. De ring is bedoeld als een discrete en comfortabele optie voor gebruikers die hun welzijn willen volgen zonder een traditionele smartwatch te dragen. 

De Acer Interpreter Buds zijn draadloze oordopjes met ingebouwde real-time vertaalfunctionaliteit. Ze ondersteunen meerdere talen en zijn gericht op reizigers en professionals die vaak met verschillende talen te maken hebben. De oordopjes maken gebruik van kunstmatige intelligentie om gesprekken direct te vertalen, wat communicatie in meertalige omgevingen vergemakkelijkt.

Acer heeft aangegeven dat beide producten later dit jaar op de markt zullen komen. De exacte prijzen en beschikbaarheidsdata zijn nog niet bekendgemaakt.