Trengo, het Nederlandse SaaS-platform voor klantcontact, introduceert Trengo AI: gebruiksvriendelijke AI die ieder bedrijf eenvoudig kan inzetten in hun klantenservice.

Het afgelopen jaar is met verschillende klanten, zoals Valk Exclusief groep en HotelSpecials, Trengo AI getest en geoptimaliseerd. Dat heeft geresulteerd in de introductie van AI HelpMate en Journeys.

AI Helpmate is een AI-gedreven chatbot die met behulp van geselecteerde informatiebronnen gesprekken voert met klanten en zelf met oplossingen komt op vragen binnen vooropgezette richtlijnen.

Trengo AI zal de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers van de klantenservice veranderen. In plaats van altijd zelf het gesprek te voeren, wordt met Journeys voor verschillende scenario’s de optimale klantervaring op maat ontwikkeld. Daarvoor hoeft niet te worden gecodeerd: via eenvoudige drag-and-drop modules wordt de route van een gesprek bepaald. Zo kan er bijvoorbeeld ook eerst informatie worden ingewonnen door de juiste vragen te laten stellen. De interactie, die kan worden aangepast aan de tone of voice van het bedrijf en over verschillende kanalen plaats kan vinden, is gepersonaliseerd, dynamisch en op basis van de context van de klant. Via eenvoudige prompts worden de individuele klantreizen uitgestippeld, in meer dan 70 talen.

De AI HelpMate kan losstaand of via Journeys worden ingeschakeld en voert zelfstandig het gesprek met klanten. Maar wanneer de chatbot de klant niet verder kan helpen, wordt het gesprek overgedragen aan een menselijke collega.

Valk Digital, dat de Valk Exclusief groep – waartoe 43 Van der Valk hotels verspreid over Nederland behoren – beheert, is een van de klanten die zich aansloot in het AI HelpMate BETA-programma van Trengo en werd daarmee een van de eerste partners die AI HelpMate testte.

Met AI HelpMate worden meer dan 80 procent van de klantgesprekken in slechts 2 minuten beantwoord, aanzienlijk sneller dan een menselijke agent.

Telemarketing blijft een even effectief marketingkanaal als voorgaande jaren. De DDMA Telemarketing Benchmark 2024 laat voor het derde jaar op rij zien dat een op de twee consumenten bereikt wordt via een outbound telemarketingcampagne, waarvan een op de zes consumenten (16%) ingaat op een aanbod. Slecht een op de 2.500 (0,04%) van de bereikte consumenten dient een klacht in.

Een opvallend resultaat in deze nieuwe editie van de DDMA Telemarketing Benchmark is dat het aandeel consumenten dat het Recht van Bezwaar (RVB) indient, is verdubbeld van 4 naar 8 procent sinds 2021. Per juli 2021 is het Bel-me-niet register opgeheven en sindsdien kunnen consumenten tijdens een gesprek gebruikmaken van het RVB door aan te geven dat ze niet meer gebeld willen worden door de desbetreffende organisatie. De stijgende trend laat zien dat consumenten steeds bewuster zijn van hun rechten en beter geïnformeerd zijn.

Binnen de telemarketingsector neemt data een steeds prominentere rol in. Omdat het volume steeds lager wordt (het aantal consumenten dat benaderd mag worden ten behoeve van een outbound telemarketingcampagne), is datakwaliteit en juist gebruik van data steeds belangijker voor de sector en de verwachting is dat deze trend doorzet. In de benchmark is het resultaat hiervan niet alleen terug te zien in het bereik- en conversiepercentage, maar ook in het percentage infotoon dat daalt door de tijd (van 5,9 naar 5,1 procent in 2023) en het lage percentage uitvalratio (2023: 2,9%). Het blijft daarom essentieel voor telemarketingprofessionals om data te blijven optimaliseren ten gunste van de kwaliteit en performance van campagnes.

Frank de Vries, sr. legal counsel en teamlead legal bij DDMA, zegt dat anuit DDMA gesprekken met de politiek worden gevoerd over voorgenomen verdere beperkingen in telemarketing. ‘Vanuit deze hoek denkt men namelijk vaak dat telemarketing tot veel irritatie bij consumenten leidt. In de Eerste Kamer wordt de aankomende maanden om deze reden zelfs een verbod op de klantrelatie besproken. De cijfers uit de benchmark vertellen echter een veel positiever verhaal. De consument lijkt juist beter in staat te zijn om keuzes kenbaar te maken en het aantal klachten is erg laag. Wij pleiten dan ook voor een gerichte aanpak van de specifieke problemen in de sector, in plaats van generieke wetgeving die iedereen onnodige beperkingen oplegt.’

De DDMA Telemarketing Benchmark is een onafhankelijk initiatief van branchevereniging DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing. De benchmark bestaat sinds 2022 en wordt jaarlijks gepubliceerd in een interactief dashboard, exclusief voor DDMA-leden en de contactcenters die hebben bijdragen aan de benchmark.

Apple pakt volgens Mark Gurman van Bloomberg volgende maand flink uit met de lancering van nieuwe Macs en iPads. Het gaat om vier nieuwe Macs met M4-chips en goedkopere iPads.

Het meest opvallend is een nieuwe Mac mini aangedreven door de M4 en M4 Pro chips. Naar verluidt worden de USB-A-poort vervangen door meerdere USB-C-poorten. De nieuwste iMac zal naar verluidt ook worden voorzien van M4-processoren, maar ondergaat verder geen veranderingen.

Apple zal naar verwachting volgende maand ook 14-inch en 16-inch MacBook Pro-modellen lanceren met de M4-, M4 Pro- en M4 Max-chips. Nieuwe MacBook Pro’s zullen naar verwachting geen grote revisies krijgen, behalve dan een nieuwe processor.

De nieuwe iPad mini zal naar verwachting ook volgende maand verschijnen, naast goedkopere iPads van de elfde generatie.

Het is niet duidelijk of er rond deze aankondigingen nog een speciaal evenement wordt gehouden.

Succesvol zijn is pakken wat je pakken kan. U moet in ieder geval niet degene zijn die blijft geven. Toch?! 3 positieve effecten van geven die u naar duurzaam succes leiden.

Aramco Digital, onderdeel van een van ’s werelds grootste bedrijven, sluit strategische samenwerkingen met AI-bedrijven Groq en Cerebras. De Saoedi’s willen ‘digitaal exporteur’ worden voor de grote regio.

De nieuwe pacten maken deel uit van een lange reeks samenwerkingen die Aramco Digital aankondigde sinds zijn lancering in januari 2024.

Groq en Cerebras zijn twee chip- en softwarefabrikanten uit de VS die – technologisch bekeken – als concurrenten worden gezien van Nvidia. Met de samenwerkingen beogen de Saoedi’s op lange termijn een nieuw verdienmodel op te kweken dat los staat van de oliebusiness. Aramco is een van de grootst bedrijven ter wereld qua marktkapitalisatie. Het duldt enkel vijf techbedrijven voor zich.

De visie achter deze transformatie heet in Saoedi-Arabië Vision 2030. Daarin staat zes nieuwe, voornamelijk digitale werkterreinen centraal.

De samenwerkingen met de AI-chipmakers moeten het Saoedische schiereiland uiteindelijk zo veel rekencapaciteit opleveren, dat ze dat kunnen exporteren naar Europa, Afrika en mogelijks India.

Energie, of eigenlijk de beschikbaarheid daarvan, wordt wereldwijd gezien als de grootste flessenhals bij het versneld opschalen van AI-rekencapaciteit. De Saoedi’s zitten op ’s werelds grootste olievoorraad en kunnen dat spotgoedkoop inzetten. Het koninkrijk zegt daarnaast zijn nucleaire capaciteit te willen uitbreiden.

Saoedi-Arabië sprak onlangs met China af om de onderlinge betrekkingen te intensiveren. Praktisch betekent dat onder meer dat basisscholieren Chinese les krijgen.

Foto: Ibrahim Abdullah, Unsplash

iPad-apps kunnen vanaf vandaag worden aangeboden via appwinkels van derden in de EU. Dat hangt samen met het verschijnen van iPadOS 18, dat vanavond officieel zal verschijnen.

De Europese Digital Markets Act (DMA) heeft een aantal technologiebedrijven waaronder Apple aangewezen als poortwachters, waardoor zij aan bepaalde regels moeten voldoen.

Eerder was al bepaald dat Apple zijn iOS moest openstellen voor derden. Apple kreeg vervolgens zes maanden de tijd om ook iPadOS aan te passen.

Toch heeft Apple nog veel controle over de apps. Die moeten door het bedrijf eerst zijn goedgekeurd.

Het is dan ook de vraag of er veel alternatieve appwinkels zullen verschijnen. Tot nu toe zijn er ook amper alternatieve appwinkels voor iOS, vermoedelijk ook omdat Apple ze buiten de EU niet toestaat.

De samenwerking tussen Gorilla Services en Neople brengt AI-technologie naar de werkvloer en naar meer centra voor klantenservice.

Het betreft een exclusieve samenwerking tussen de bedrijven uit Brabant. Gorilla Services is een expert in Freshworks en monday.com. Dat zijn systemen voor werk- en projectmanagement en klantrelatiebeheer. Deze samenwerking beoogt de efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten voor supportteams.

Joachim Beckmann, directeur Gorilla Services, licht toe: “We hebben ruim 1.600 klanten en we zagen iets opmerkelijks bij de groep die met Freshworks werkt. Voor hun AI-doelen zetten ze niet de AI-middelen van Freshworks in, maar Neople. Neople is beter in lokale talen, Nederlands en Duits. Daarom pakken we het op.”

“Zelf noemen we neople het liefst digitale collega’s voor mensen in customer support-teams. Ze worden getraind op de relevante interne bedrijfsdocumenten en leren van gevoerde conversaties en verbeteren de gesprekken”, vertelde mede-oprichter Menno Zevenbergen van Neople eerder aan Emerce.

Wat doet zo’n AI-uitzendkracht? Bij helpdesks helpen ze antwoorden formuleren. Een menselijke collega kan die antwoorden desgewenst nog aanpassen voordat ze worden verzonden, maar hoe meer ervaring de machine heeft hoe accuratere de antwoorden. Daar zorgt een ingebouwde feedbackloop voor die de kwaliteit van de antwoorden weegt.

Beckmann: “We positioneren het niet als add-on van software maar als een extra medewerker. De neople wordt ook ge-onboard als medewerker. Hij haalt repeterende taken weg. Daarom is het ook geen bedreiging van de zittende medewerkers, want ze nemen minder leuk werk weg.” Gorilla Services heeft twee medewerkers aangesteld om de Neople-implementaties te ondersteunen.

Het trainen van een bot duurt twee tot drie weken. Beckmanns klanten willen de AI-medewerkers bijvoorbeeld inzetten om piekvraag op te vangen. Denk aan webwinkels die rond Sinterklaas en Kerst worden overspoeld met product- en leveringsvragen. Dat soort simpele vraagstukken kan makkelijk efficiënt aan een bot worden voorgelegd. De werkgever hoeft dan niet tijdelijk extra medewerkers in te huren op de klantenservice.

Foto: Arlington Research, Unsplash

De Australische regering wil een wettelijke minimumleeftijd invoeren voor het gebruik van sociale media, vermoedelijk tussen de veertien en zestien jaar.

De Australische premier Anthony Albanese kondigde het plan eerder een dezer dagen aan. Men begint met een proef. Daarin worden verschillende vormen van leeftijdsverificatie voor socialemediaplatforms uitgeprobeerd. Later dit jaar volgt concrete wetgeving rondom minimumleeftijden.

De maatregel is vooral bedoeld om jongeren te beschermen tegen de negatieve effecten van sociale media op hun mentale en fysieke gezondheid.

Digitale rechtenactivisten waarschuwen dat een leeftijdsgrens kan leiden tot riskant online gedrag buiten het zicht van ouders en toezichthouders.

De vraag naar iPhone 16 Pro en iPhone 16 Pro Max lijkt lager dan verwacht, zo constateert de doorgaans goed ingelichte analist Ming Chi-Kuo op basis van de vrijdag gestarte voorbestellingen.

De vraag naar Phone 16 en iPhone 16 Plus lijkt dit jaar groter.

De vraag naar iPhone 16 Pro Max is 16 procent gedaald in vergelijking met vorig jaar en de vraag naar iPhone 16 Pro zelfs 27 procent.

Een mogelijke verklaring is dat de Pro modellen, afgezien van de camera’s, op hardwaregebied niet heel veel nieuws hebben te bieden, en de nieuwe cameraknop ook op goedkopere modellen is te vinden.

Er zouden 37 miljoen eenheden zijn besteld, een daling van ongeveer 12,7 procent ten opzichte van de iPhone 15-line-up in het eerste weekend.

De nieuwe line up ligt vrijdag aanstaande in de winkel.

Het team achter X kloon Threads van Meta werkt nog niet aan een aparte inbox of een direct messaging-systeem voor het sociale netwerk. Volgens TechCrunch blijft het voorlopig de inbox van Instagram gebruiken, de app die nauw is geïntegreerd met Threads.

Het bedrijf maakt het wel gemakkelijker om berichten rechtstreeks vanuit de Threads-app naar Instagram te sturen. App-onderzoeker Adwaith Varma toonde een dezer dagen op Threads een niet-uitgebrachte berichtenknop op de profielen van gebruikers. Bij het tikken op die knop konden gebruikers een tekstvak en een verzendknop zien om snel een bericht naar iemands Instagram-inbox te sturen.

Threads bevestigde aan TechCrunch dat dit een openbare test was met een beperkt aantal gebruikers, maar kon niet aangeven of de functie er ook daadwerkelijk komt.

X/Twitter heeft al jaren een direct messaging-systeem. Werder dit jaar heeft ook rivaal Bluesky zijn direct messaging-product uitgerold en het is ook van plan om in de toekomst end-to-end-versleuteling toe te volgen.

Bitcoin-delvers hebben grote moeite om winst te maken, zo blijkt uit een rapport van investeringsbank Jefferies. Sinds de zogenoemde halving krijgen ze een lagere vergoeding voor hun gedolven bitcoins, terwijl de koers laag blijft.

Sinds de beloning van miners halveerde, staat het verdienmodel van miners onder druk. Augustus was een slechte maand omdat de gemiddelde Bitcoin-prijs met meer dan 4 procent daalde en de gemiddelde rekenkracht met 2,7 procent toenam. Met andere woorden: de concurrentie op het netwerk werd groter.

September wordt opnieuw een lastige maand, aangezien BTC onder de 60.000 dollar blijft en de netwerkhashrate blijft stijgen, schrijven analisten Jonathan Petersen en Joe Dickstein.

Bij het delven van Bitcoin worden zeer krachtige computers ingezet die ingewikkelde rekensommen moeten maken. Er waren deze zomer wel minder dagen van extreme hitte, waardoor de efficiëntie van de rekenchips toenam.

Het bedrijf Marathon heeft vorige maand de meeste tokens gedolven, met 673 bitcoin. CleanSpark (CLSK) werd tweede met 478 BTC.

Dat de AI Revolutie niet alleen maar zegeningen biedt, vertelt onderzoeksjournalist Hilke Schellmann, auteur van ‘The Algorithm: How AI Decides Who Gets Hired, Monitored, Promoted, and Fired, And Why We Need To Fight Back’, op EDAY. Zij stelt dat hooggekwalificeerde kandidaten door AI worden buitengesloten.

Schellmann, assistent-professor journalistiek aan de New York University, gelooft dat het grootste risico van AI niet is dat er banen verdwijnen, maar eerder dat de software verhindert dat gekwalificeerde kandidaten de juiste baan krijgen.

Van lichaamstaalanalyse en vocale beoordelingen tot gamified tests en CV-scanners, het zijn maar enkele van de tools die bedrijven gebruiken om kandidaten te screenen met software voor kunstmatige intelligentie in rekrutering. Bedrijven vertrouwen er steeds meer op. Veel mensen hoopten dat AI-rekruteringstechnologie een einde zou maken aan vooroordelen in het aanwervingsproces. Toch gebeurt in sommige gevallen het tegenovergestelde. S

In haar onderzoek solliciteerde Schellmann naar een baan in een callcenter, om gescreend te worden door AI. Vervolgens logde ze in bij de werkgever. Ze kreeg een hoge beoordeling in het sollicitatiegesprek, ondanks dat ze onzin Duits sprak terwijl ze Engels hoorde te spreken, maar kreeg een slechte beoordeling voor haar werkelijke relevante referenties op haar LinkedIn profiel.

Schellmann maakt zich zorgen dat de negatieve effecten zich zullen verspreiden naarmate de technologie dat doet. “Eén bevooroordeelde menselijke rekruteringsmanager kan veel mensen in een jaar schaden.

Schellmann maakt zich ook zorgen dat softwarebedrijven onderontwikkelde, zelfs gebrekkige producten op de markt brengen om te profiteren van de vraag.

EDAY vindt plaats op 3 oktober in de Kromhouthal in Amsterdam Noord. Kaarten zijn hier te bestellen.

In de eerste helft van 2024 werden 30 procent meer unieke gebruikers aangevallen door cybercriminelen die populaire games voor kinderen gebruikten als lokmiddel, vergeleken met het tweede halfjaar van 2023. Dit concluderen onderzoekers van Kaspersky. Ze analyseerden de risico’s van games voor jonge spelers en ontdekten dat meer dan 132.000 gebruikers het doelwit van cybercriminelen waren.

Kaspersky onderzocht de bedreigingen verhuld als populaire games voor kinderen en analyseerde de periode van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024. In de gerapporteerde periode detecteerden de beveiligingsoplossingen van Kaspersky meer dan 6,6 miljoen aanvalspogingen, waarbij cybercriminelen de merken van de kinderspellen als lokmiddel gebruikten.

Uit de achttien onderzochte games waren Minecraft, Roblox en Among Us het vaakst doelwit van aanvallen. Kaspersky rapporteerde meer dan 3 miljoen aanvallen onder het mom van Minecraft in de onderzochte periode. Waarschijnlijk kozen cybercriminelen deze aanvalsmethode vanwege de populariteit van de games onder spelers en de mogelijkheid van gamers om cheats en mods te gebruiken. Aangezien de meeste mods en cheats worden gedistribueerd op websites van derden, vermommen aanvallers malware door zich voor te doen als deze toepassingen.

Kaspersky-experts vermoeden dat de hogere succespercentages in 2024 te wijten zijn aan trends in de recente ontwikkelingen van het algemene cyberbedreigingslandschap. Enerzijds volgen cybercriminelen populaire trends door sluwere aanvallen te lanceren. Ze maken gebruik van de actuele agenda en bedenken minder voor de hand liggende scams, in plaats van generieke aanvallen in te zetten.

Anderzijds gebruiken cybercriminelen steeds vaker AI om phishingaanvallen te automatiseren en te personaliseren, waardoor ze jonge gamers effectiever kunnen misleiden. Tegelijkertijd verschijnen er voortdurend nieuwe geavanceerde phishingkits – kant-en-klare sjablonen van phishingpagina’s – die zijn gemaakt met geautomatiseerde tools op het dark web. Daardoor kunnen aanvallers steeds vaker zeer effectieve phishingsites inzetten die populaire gamingplatforms imiteren.

Een van de meest voorkomende vormen van oplichting in games is het aanbieden van nieuwe skins voor je personage. Deze skins, die kleding of pantser kunnen zijn, verbeteren de vaardigheden van je held. Sommige skins zijn algemeen verkrijgbaar, terwijl andere extreem zeldzaam en daardoor zeer gewild zijn.

Kaspersky-experts vonden een voorbeeld van een scam die zowel de naam van de populaire game Valorant als die van de wereldberoemde YouTuber Mr. Beast gebruikt. Door deze blogger te selecteren en zijn foto te gebruiken, proberen de oplichters de aandacht van kinderen te trekken en hen te strikken voor hun frauduleuze oplichting. Om de gewilde Mr. Beast-skin te bemachtigen, worden jonge gebruikers gevraagd hun inloggegevens en wachtwoord voor hun game-account in te voeren, waardoor hun gegevens mogelijk door oplichters worden gestolen.

Een andere populaire valstrik is het aanbod van in-game valuta. Bij een van de ontdekte oplichtingspraktijken rond Pokémon GO worden gebruikers gevraagd hun gebruikersnaam van hun game-account in te voeren en vervolgens een enquête in te vullen om te bewijzen dat ze geen bot zijn.

Zodra de enquête is ingevuld, worden ze doorgestuurd naar een neppe website. Het is meestal een website die gratis prijzen of weggeefacties belooft. Hier begint de echte oplichting. De oplichters zijn niet echt uit op persoonlijke gegevens zoals creditcardgegevens; ze gebruiken gaming als dekmantel om gebruikers naar een andere hoax, zoals prijsclaims of andere misleidende aanbiedingen te lokken. Het hele proces is een slimme manier om gebruikers om te leiden naar een andere, gevaarlijkere scam onder het mom van een legitieme verificatiestap.

De jaarlijkse prognose voor de feestdagenretail van adviesbureau Deloitte geeft aan dat retailers dit jaar nog steeds een matige groei kunnen verwachten.

Deloitte voorspelt dat de feestdagenverkopen in de periode van november tot en met januari met 2,3 tot 3,3 procent zullen toenemen. Dat is langzamer dan de 4,3 procent van vorig jaar.

Dat komt naar voren in de jaarlijkse voorspellingen van de uitgaven die de consument wereldwijd doet in de eindejaarsperiode. Het vierde kwartaal is traditioneel het sterkste van allemaal, mede vanwege koopjesfestijn Black Friday, Singles Day, Kerst en – in Nederland en België – Sinterklaas.

Volgens de prognose zal de totale omzet tussen de 1,58 en 1,59 biljoen dollar liggen. Dat is zowel online als offline omzet.

Gekeken naar de digitale verkopen ligt het beeld iets anders. Deloitte verwacht dat e-commerce met zeven tot negen procent toeneemt tot 289 à 294 miljard dollar wereldwijd.

Het advies- annex boekhoudkantoor splitst zijn verwachtingen niet op naar regio.

In Nederland begon de consument zijn eindejaarsinkopen in de laatste week van oktober te doen. Op dit moment van het jaar, de weken na de zomervakantie, toppen webwinkeliers de voorraden af en brengen ze hun reclamecampagnes in stelling.

Foto: Sam Headland, Unsplash

Techreus Amazon investeert 9,5 miljard euro in de bouw van datacentra voor zijn AWS-clouddienst in Engeland. De Europese toezeggingen bedragen nu veertig miljard euro.

Dat geld investeert Amazon in de bouw van digitale infrastructuur voor zijn cloud- en AI-diensten. Eerder toezeggingen betreffen miljarden voor Duitsland, Spanje, Frankrijk en Italië.

In het Verenigd Koninkrijk steken de Amerikanen komende vijf jaar een kleine tien miljard euro. Dat maakten ze vorige week bekend.

Volgens de Amerikaanse techreus levert zijn investering uiteindelijk een BBP-impuls aan de economie op van 16,5 miljard euro.

In de komende vijftien jaar steekt het 150 miljard dollar in de bouw van datacentra over hele wereld.

Europa is in dit gedeelte van de techwereld geen speler van enige betekenis. Een rapport van oud-ECB-president Mario Draghi maakte dat vorige week triest duidelijk. De toekomst ziet hij ook niet bijster rooskleurig in, tenzij overheden en bedrijven honderden miljarden euro’s strategisch gaan investeren in tech en klimaat.

Foto: It’s no game (cc)

De nieuwste Pixel telefoons van Google zijn fors in prijs verhoogd, en dat geldt helaas ook voor de Pixel Watch. De vorige Pixel Watch bleef nog ruim onder de 300 euro, nu kost het goedkoopste model al 399 euro. Dat is overigens wel goedkoper dan de deze week aangekondigde Apple Watch Series 10, waarvoor je minimaal 449 euro op tafel moet leggen.

Qua ontwerp en hardware is er weinig veranderd. Een rond klokje in een behuizing van 100 procent gerecycled aluminium en een kroon (draaiknop) aan de zijkant, naast een actieknop.

De processor van de horloges is exact hetzelfde als die van de Pixel Watch 2: de Qualcomm Snapdragon Wear W5 Gen 1. Ook de sensoren zijn niet vernieuwd, dus er worden geen nieuwe dingen gemeten.

De belangrijkste verandering is dat de fabrikant naast een 41mm-model een grotere 45mm-variant lanceert. Dat grotere scherm is natuurlijk handig als je meer met apps wilt doen, want je email lezen op zo’n klein schermpje raad ik niet aan. Kaartlezen ook niet echt.

De nieuwe horloges hebben fellere schermen met kleinere bezels dan de huidige generatie en laden sneller op. De maximale helderheid is verdubbeld tot 2000cd/m2 en de minimale helderheid is verlaagd naar 1cd/m2, al merk je daar ten opzichte van het vorige model niet heel veel van.

Bij Pixel Watch 2 kon je rekenen op een batterijduur van 24 uur en dat is met Google Watch 3 niet anders, al zit er een grotere batterij is de 45 millimeter variant: 420 mAh. Je moet het in elk geval nog dagelijks aan de oplader hangen, een van de nadelen van een slim horloge.

Voor de Pixel Watch heb je niet een apart softwareprogramma nodig, want Fitbit staat standaard op elke Pixel smartwatch. Nieuw is de Readiness-score, die op basis van hartslag, hartritmevariabiliteit en slaappatroon aangeeft of de gebruiker klaar bent voor beweging. Een vergelijkbare functies was tot nu toe alleen beschikbaar voor Premium-abonnees.

De software heeft ook een verbeterde hardloopfunctie, die informatie geeft over onder meer cadans, paslengte en verticale oscillatie. Premiumabonnees krijgen een extra AI-feature die voorgaande hardloopsessies analyseert en dagelijkse hardloopaanbevelingen doet. Google introduceert ook de ‘Loss of Pulse’-detectie. Als het horloge detecteert dat het hart van de gebruiker stopt met kloppen, kan automatisch met hulpdiensten worden gebeld. Dat kan ook al in Nederland.

Verder kun je met de horloges beelden zien van Nest-deurbel of -camera, is er een afstandsbedieningapp voor Android TV ingebouwd, is de camera-app vernieuwd en is de voicerecorderapp nu ook op de horloges beschikbaar.

Houd er wel rekening mee dat de gemeten waarden niet altijd even secuur zijn. Er zijn horloges die denken dat je bent gaan slapen als je rustig op de bank tv zit te kijken.

Weinig mensen vinden het prettig om met een horloge te gaan slapen, de nieuwe gezondheidsring van Samsung lijkt wat dat betreft een betere optie.

Mocht je nog geen slim horloge hebben dan is de belangrijkste vraag wat je ermee denkt te kunnen doen. Want een slim horloge aanschaffen alleen voor de tijd, is zonde van het geld. Neem dan lekker een ouderwetse opwindhorloge.

Voor het bijhouden van stappen heb je niet eens een horloge nodig, met de telefoon in je broekzak kan dat ook.

Als je het horloge uit de verpakking haalt, moet je eerst nog de armbandjes aankoppelen, dat vergt enige kennis van zaken, maar is in principe een fluitje van een cent. Het koppelen van een Pixel Watch aan een Pixel Watch gaat even vlot, al moet je je door heel wat schermen heenwerken.

Vervelend is wel dat een Pixel Watch ook alleen maar werkt met Android telefoons, en niet met iPhones.

De 41mm-variant van de Pixel Watch 3 begint bij 399 euro voor de wifiversie. De LTE-versie kost 499 euro. De grotere 45mm-varianten kosten respectievelijk 449 en 549 euro. Vanaf 10 september liggen ze in de winkel.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Cookie instellingen

Volgens Visual Capitalist, die zich baseert op gegevens verzameld door Boston Consulting Group, wordt ChatGPT in India het meest gebruikt, op de voet gevolgd door Marokko, de Verenigde Arabische Emiraten en Argentinië. Nederland komt in de lijst niet voor.

Natuurlijk zijn er andere tools in opkomst, zo voegt Google generatieve AI-elementen toe aan Search en Meta AI-chatbots. Maar als we het over AI hebben, is ChatGPT vooralsnog de grootste winnaar.

 

RTV Drenthe neemt de AI stem ‘Bart Neisman’ in dienst, meldt eindredacteur Martin van der Veen. De stem werd afgelopen zomer gelanceerd om te experimenteren met kunstmatige intelligentie.

De verwachting was dat de werkwijze van de journalisten wel iets zou veranderen met de komst van de AI-stem. ‘Het kost nog wel even tijd (20 minuten) om een lezend bulletin te genereren, maar hoe vaker een redacteur het doet, hoe gemakkelijk het wordt,’ zegt Van der Veen tegen RTV Drenthe.

Heel af en toe hoor je dat Bart AI is, bijvoorbeeld met klemtonen, maar over het algemeen is de regionale omroep tevreden. aldus Van der Veen.

De omroep laat het qua AI-ontwikkeling niet alleen bij stemmen. ‘We hebben meer AI-plannen, zo zijn we bezig om AI-artikelen te maken aan de hand van een liveblog. Dat is al aardig onderweg.’

Het kabinet wil beleidsmatig sturen op goede concurrentie in digitale markten, zo staat te lezen in het vrijdag gepubliceerde regeerprogramma. ‘We versterken het Nederlandse AI-ecosysteem door de toegang voor bedrijven, onderzoekers en overheden tot supercomputers, hoogwaardige kennis en data te faciliteren. Hiermee worden randvoorwaarden gecreëerd om geavanceerde AI te ontwikkelen en kennis hierover op te bouwen.’

AI moet onder meer de problemen in de zorg verlichten. Als we de administratietijd weten te halveren naar zo’n 20 procent van de werktijd, zijn we er voor de komende jaren al, stelt het kabinet. Revolutionair zijn de mogelijkheden die generatieve kunstmatige intelligentie (AI) in de zorg heeft. Met AI kan de arts een patiëntendossier laten samenvatten wat veel voorbereidingstijd scheelt. Een praktijkproef laat zien dat de administratietijd van een consult teruggebracht kan worden van 7 minuten naar minder dan 16 seconden. Met behulp van AI kunnen zelfs conceptbrieven en e-mails automatisch gegenereerd worden, zowel in het jargon van de medisch specialist als in begrijpelijke taal voor de patiënt.

Voorlopers in de introductie van generatieve AI in de ziekenhuiszorg, brengen in beeld hoe dit veilig en zorgvuldig kan. Het kabinet zal de wet- en regelgeving die hiervoor nodig is prioritair oppakken en de voorlopers ondersteunen in hun veelbelovende doel: #NooitMeerTikken. Diagnostische AI wordt van een medisch-ethisch kader voorzien. Het kabinet gaat de databeschikbaarheid en gegevensuitwisseling in zorg en welzijn versneld verbeteren. Daarbij let het kabinet goed op privacy en gegevensbeveiliging. Uitgangspunt is dat de burger de keuze heeft om gegevens al dan niet ter beschikking te stellen middels een opt out.

Het investeringsprogramma Invest-NL krijgt tot en met 2029 additionele middelen waarmee haar slagkracht wordt vergroot. Hiervan wordt een deel gebruikt voor versterking van het kernkapitaal, wat onder meer bijdraagt aan de doorgroei van startups naar scale-ups. Daarnaast krijgt Invest-NL de mogelijkheid blended finance uit te breiden om hiermee knelpunten in de bedrijfsfinanciering te kunnen adresseren. Daarmee wordt het innovatief mkb aanvullend geholpen om door te groeien en neemt de maatschappelijke impact van Invest-NL nog meer toe.

Het kabinet werkt aan een digitaal weerbare en veilige samenleving. Het kabinet houdt hierbij vast aan de Nederlandse Cybersecuritystrategie 2022-2028 en breidt het onderliggende actieplan uit door een stevige implementatie van de Cyberbeveiligingswet (Cbw). Deze treedt naar verwachting in 2025 in werking. Daarmee worden ruim 8000 organisaties in Nederland verplicht tot het nemen van maatregelen die hun digitale weerbaarheid verhogen.

Het kabinet investeert ten slotte structureel in de aanpak van cybercrime en gedigitaliseerde criminaliteit. ‘In 2025 bepalen we voor welke cybercrime feiten hogere straffen mogelijk worden. Het kabinet zet in op het versterken van de digitale rechtshandhaving, onder meer door gerichte investeringen in de politie en strafrechtketen en het verbeteren van de toegang tot digitale gegevens voor de opsporing.’

Het is ook essentieel dat de Rijksoverheid intensiever samenwerkt met gemeente, provincie en waterschappen, van uitvoering tot beleid. Met digitaal vaardige ambtenaren aan de basis. Burgers en bedrijven hebben recht op begrijpelijke en nabije dienstverlening van de overheid. Daarvoor moet de basis op orde zijn met veilige en goed werkende systemen, juiste gegevensuitwisseling en slimme inzet van technologie zoals cloud, quantum en AI. Ook blijft het kabinet inzetten op het borgen van publieke waarden bij gebruik van nieuwe technologieën.

Recente storingen, waar veel overheden last van hebben ondervonden, laten zien dat de dienstverlening zonder digitalisering leidt tot stilstand, onrust en kwetsbaarheid.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft één van haar vergunninghouders een last onder dwangsom opgelegd voor het onvolledig aanleveren van opgevraagde informatie. Bij kansspelaanbieders met een vergunning voor de Nederlandse markt moet de betrouwbaarheid buiten twijfel staan en zij moeten daarvoor informatie bij de toezichthouder aanleveren.

De betreffende aanbieder, die niet nader wordt genoemd, is recent overgenomen door een internationale partij. Door deze overname verandert ook het bestuur van het bedrijf. Vergunninghouders moeten de Ksa informeren bij wijzigingen in het bestuur of van andere personen die mede het beleid van het bedrijf bepalen. Naar aanleiding van zo’n wijziging wordt de integriteit getoetst. Daarbij wordt gekeken naar antecedenten, bijvoorbeeld (eerdere) betrekkingen bij bedrijven die illegale kansspelen aanbieden of andere relevante overtredingen of criminele activiteiten.

Na melding van de overname heeft de Ksa diverse keren informatie bij de aanbieder opgevraagd, maar die onvolledig gekregen. Omdat de Ksa de betrouwbaarheidstoets nu niet kan uitvoeren, is de aanbieder daarmee in overtreding. De aanbieder krijgt twintig werkdagen de tijd om de informatie alsnog aan te leveren. Voor iedere dag die deze overtreding voortduurt na deze termijn, moet de aanbieder 25.000 euro betalen, met een maximum van 250.000 euro. Zodra de juiste informatie volledig is aangeleverd, stopt de overtreding.

De Ksa benadrukt dat de integriteit van aanbieders hoge prioriteit heeft en dat het de verantwoordelijkheid van de aanbieder is om deze betrouwbaarheid met de juiste informatie aan te tonen. Als uit onderzoek door de Ksa blijkt dat de betrouwbaarheid van een bestuurder niet buiten twijfel staat, of wanneer aanbieders niet de juiste informatie aandragen, kan de Ksa handhavend optreden.