Cecilie Grydeland Lundsholt van het Noorse Vestland Teater heeft gisteren in Rotterdam een internationale vakprijs gewonnen voor meest innovatieve XR-concept.

De directeur nam de prijs in ontvangst voor beste Locatiegebaseerde Entertainment van het jaar.

Vanochtend was Lundsholt een van de openingssprekers op het drie durende Immersive Tech Week dat jaarlijks in De Doelen wordt gehouden.

Daar legde ze het succes van het theaterconcept uit. Bezoekers van een bepaalde voorstelling krijgen allemaal een VR-bril die ze op instructies van de acteurs op gezette momenten moeten opzetten. De scènes die zich op hun ooglens voltrekken zijn verrijkt met digitale belevenis. Er worden sprookjesfiguren, omgevingen en actoren aan het verhaal toegevoegd die normaal zouden kunnen niet op het toneel.

De voorstelling, ‘Briar & Rose’, is overgenomen door twee andere theaters: Nordland Teater en Teatret Vårt.

Het softwareplatform voor ontwikkelaars Gitlab krijgt een nieuwe CEO in de persoon van Bill Staples.

Noodgedwongen volgt hij de Nederlander Sid Sijbrandij. Deze moet om gezondheidsredenen terugtreden bij het bedrijf dat hij vanaf nul opbouwde en uiteindelijk in de VS naar de beurs bracht.

Sijbrandij heeft uitzicht op volledig herstel, maar besluit niettemin het roer over te dragen.

Opvolger Bill Staples komt van New Relic vandaan, waar hij CEO was bij het monitoringbedrijf.

Gitlab rapporteerde gisteren eveneens een kwartaalomzet van 196 miljoen dollar (+31%) en een nettowinst van 28 miljoen, versus een verlies vorig jaar van 286 miljoen dollar.

Het kabinet geeft een stevige impuls aan het technologieonderwijs. Deze week ging de subsidieregeling Techkwadraat open: regionale samenwerkingen van basis- en middelbare scholen (havo, vwo en vmbo-t), bedrijven en buitenschoolse organisaties als musea kunnen samen een aanvraag indienen. Het gaat om plannen om te bouwen aan toekomstbestendig, dekkend en kwalitatief hoogstaand technologieonderwijs. Voor deze eerste fase is 129 miljoen euro beschikbaar, afkomstig uit het Nationaal Groeifonds.

De ambitie van Techkwadraat is dat alle kinderen en jongeren in Nederland op school en in hun directe omgeving met technologie in aanraking komen. Zo krijgen ze een beter beeld van technologie, kunnen ze er enthousiast over worden en er zich ook in ontwikkelen. Dit ongeacht sociaaleconomische status, gender of komaf.

De impuls vanuit het programma versterkt en vermenigvuldigt bestaande landelijke en regionale initiatieven voor technologieonderwijs, waarvan er nu al veel zijn. Doel van Techkwadraat is dat scholen, bedrijven en buitenschoolse organisaties als musea, bibliotheken, techlabs en science centra samen regionale ‘leerecosystemen’ opzetten. Dat zijn omgevingen waar onderwijs en praktijk samenkomen, zowel binnen als buiten schooltijd. Dit kan van alles zijn; practica bij musea, scholen of bedrijven, een technologiecursus voor docenten of het maken van een lespakket op het gebied van technologie.

Naast de regionale plannen waarborgen het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, het ministerie van Economische Zaken en het programmabureau Platform Talent voor Technologie (PTvT) de landelijke samenhang. Dat doen ze door onder andere het ontwikkelen en delen van kennis over technologieonderwijs, tools en werkende voorbeelden. Dat zorgt voor het duurzaam verankeren van technologieonderwijs.

De subsidieregeling is onderdeel van het bredere programma Techkwadraat. Dit is één van de acties uit het Actieplan Groene en Digitale Banen van de Rijksoverheid. Door het versterken van de inzet op technologieonderwijs in het basisonderwijs, op havo, vwo, vmbo-tl en het gespecialiseerd onderwijs zorgt Techkwadraat voor een brede oriëntatie op technologie en een goede aansluiting op (technische) opleidingen. Dat vergroot de impact op andere programma’s als Sterk Techniekonderwijs (vmbo), Katapult (mbo/hbo) en andere initiatieven in het (vervolg)onderwijs.

Techkwadraat heeft een looptijd van acht jaar. In totaal investeert het kabinet gedurende acht jaar 351,6 miljoen euro in Techkwadraat, bekostigd uit het Nationaal Groeifonds. In 2027 wordt op basis van een evaluatie bekeken of ook de voorwaardelijke middelen beschikbaar komen, voor de voortzetting van het programma en de subsidieregeling tot 2031.

Foto Brightlands

Op 7 december gaat de nieuwe A24/Blankenburgverbinding open. Het is de eerste snelweg in Nederland waar weggebruikers elektronisch tol gaan betalen. Oftewel e-TOL. Er zijn geen tolpoortjes, dus weggebruikers rijden zo door. Vier nieuwe verkeersborden informeren hen over e-TOL.

Voordat weggebruikers op de A20 en A15 de afslag naar de A24/Blankenburgverbinding nemen, komen zij het eerste bord over e-TOL tegen. Dit is het aankondigingsbord. Zo kunnen zij op tijd bepalen of zij van de tolweg A24/Blankenburgverbinding gebruikmaken óf voor alternatieve routes zonder tol kiezen, zoals de Beneluxtunnel (A4) en de Van Brienenoordbrug (A16).

Het tweede bord vóór de afslag naar de A24/Blankenburgverbinding toont de toltarieven per voertuig. Auto’s, campers, (elektrische) bestelauto’s en motorrijders betalen 1,51 euro per rit. Vrachtauto’s en andere zware voertuigen 9,13 euro. Ook buitenlandse voertuigen betalen tol. Voor aanhangers, caravans en opleggers wordt geen extra tol gerekend.

Aan het einde van de A24/Blankenburgverbinding herinnert het betaal online-bord weggebruikers eraan om de tol binnen 72 uur online te betalen. Dit gebeurt in het Nederlands, Duits en het Engels. Wie niet voor automatisch betalen kiest, kan maximaal 7 dagen voor of binnen 3 dagen (72 uur) na de rit online tol betalen op e-tol.nl.

Wie het makkelijker vindt dat de tol na de rit automatisch wordt afgeschreven, kan zich aanmelden voor automatisch tol betalen. Dat kan nu al bij MOVE-IZI en Flitsmeister en binnenkort ook bij 24toll.

Op 3 december 2024 opende de Universiteit Twente officieel het nieuwe IoT Cyberlab in het gebouw de Zilverling. Het lab werd officieel geopend door Boudewijn Haverkort, Decaan van de Faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EEMCS).

Het lab is opgezet om onderzoek, onderwijs en samenwerking te versterken op het gebied van cybersecurity binnen het Internet of Things (IoT) domein. Het lab biedt een innovatieve infrastructuur voor zowel onderzoekers als studenten, met toepassingen variërend van dataverzameling tot veiligheidsanalyses en testen.

Het IoT Cyberlab is opgericht met drie hoofddoelen: het ondersteunen van onderzoek, het versterken van onderwijs en het creëren van een trainingsomgeving. Onderzoek binnen het lab richt zich op de beveiliging en privacy van IoT-systemen, detectie en respons bij netwerkindringingen, firmware-analyse en grootschalige kwetsbaarheidsdetectie. Door data te verzamelen uit een realistische omgeving, zoals een nagebootst studio appartement, kunnen onderzoekers praktische inzichten opdoen in de werking en kwetsbaarheden van IoT-apparaten.

Voor studenten biedt het lab een praktijkgerichte leeromgeving. Het wordt geïntegreerd in verschillende mastercursussen en dient als locatie voor thesisonderzoek en andere opdrachten. Daarnaast maakt de Twente Hacking Squad (THS) gebruik van het lab als trainingsgebied om hun vaardigheden te ontwikkelen en te testen in een gecontroleerde setting. Tijdens de opening toonden ze bijvoorbeeld aan hoe een slimme stekker via WiFi kon worden gehackt, waarbij apparaten zonder toestemming werden bediend. Ze wezen op de ernst van dergelijke kwetsbaarheden, vooral wanneer slimme apparaten worden ingezet binnen kritieke infrastructuren.

Het IoT Cyberlab werkt samen met nationale en internationale partners. Deze samenwerkingen maken het lab niet alleen tot een onderzoekscentrum, maar ook tot een plek waar kennis gedeeld wordt met industriële partijen. Voor bedrijven kan het lab dienen als bron voor dataverzameling en een testomgeving voor het ontwikkelen van beveiligingsstrategieën.

Voortaan kunnen zakelijke reizigers die met de auto op pad zijn, parkeren via de NS-app. NS combineert in één app parkeerdiensten, treinreizen én deelvervoer zoals deelfietsen, -auto’s en -scooters. NS wil hiermee werknemers en werkgevers meer gemak en voordeel bieden.

Door parkeren aan te bieden, bereikt NS naar eigen zeggen een nieuwe groep reizigers. Een onderzoek van het bureau MWM2 onder 775 respondenten laat zien dat de trein aantrekkelijker wordt door parkeren aan te bieden in de NS app.

Zakelijke reizigers parkeren en openen vervolgens de NS-app. Door onderaan op ‘in de buurt’ te klikken verschijnt een kaart. Deze kaart toont de dichtstbijzijnde parkeerzones inclusief tarieven. Vervolgens kunnen reizigers een parkeerzone kiezen en klikken op ‘start parkeren’. Alleen de daadwerkelijke parkeerkosten afgerond op de minuut – en dus niet per uur – worden gefactureerd. De kosten komen op de maandelijkse NS factuur samen met de andere gemaakte kosten bij NS. Het is ook mogelijk voor werkgevers om de kosten te verrekenen met het salaris van de werknemer wanneer de afspraak is dat parkeerkosten voor diens rekening zijn.

Parkeren is momenteel beschikbaar voor reizigers met een NS-Business card via hun werkgever. Vanaf volgend jaar kunnen ook reizigers met een NS Flex-abonnement gebruikmaken van parkeren in de NS-app. Parkeren via de NS-app kan op straat. Volgend jaar voegt NS hier parkeergarages aan toe. NS rekent transactiekosten van €0,25 per parkeersessie. Het registreren van een of meerdere kentekens is gratis.

De nieuwe parkeerdienst in de NS-app is een aanvulling op de bestaande P+R-dienst van NS. P+R blijft ideaal voor reizigers die hun auto parkeren bij een station en verder reizen met de trein, terwijl parkeren via de NS-app vooral handig is voor reizigers die op andere locaties willen parkeren.

In Nederland gebruikt inmiddels 16 procent van de consumenten een tweedehands mobiele telefoon. Dit is een stijging van 2 procentpunt ten opzichte van 2021, toen 14 procent een tweedehands toestel gebruikte. Vooral Apple-gebruikers hebben vaker een tweedehands toestel: 24 procent in 2024. Dit blijkt uit een rapport van Telecompaper over de markt voor gebruikte mobiele telefoons.

Jongeren maken vaker gebruik van tweedehands mobiele telefoons dan gemiddeld. In de leeftijdsgroep 16-24 jaar heeft 28% in 2024 een tweedehands toestel, een flinke toename ten opzichte van 2021. Ook in de groep van 24-35 jaar is een duidelijk groei zichtbaar naar 15%.

Nieuwe mobiele telefoons worden steeds duurder, wat ze voor veel consumenten, met name jongeren, minder bereikbaar maakt. Tegelijkertijd stimuleren operators en fabrikanten de inruil van oude toestellen. Dit zal de groei van de tweedehandsmarkt verder aanjagen.

Tweedehands mobiele telefoons zijn vooral populair bij de second brands van de netwerk operators en MVNO’s (partijen die geen eigen netwerk hebben, met een aandeel voor beide van meer dan 20 procent. Bij premiummerken zoals KPN, Vodafone en Odido blijft dit aandeel onder de 14 procent.

Het percentage consumenten dat een tweedehands toestel koopt in plaats van er een gratis te krijgen, is gestegen. In 2024 koopt 47 procent actief een tweedehands toestel, terwijl dit bij Apple-gebruikers zelfs 54 procent is. In 2021 kocht nog 41 procent een tweede hands mobile toestel. Winkels zijn het belangrijkste verkoopkanaal. De familie is – by far – de belangrijkste bron voor het gratis doorgeven van gebruikte toestellen.

De Chinese webwinkels Temu en Shein zijn dominante spelers in Nederlands e-commerce, want laten aan de Europese Commissie gebruikersaantallen zien van respectievelijk 4,6 en 5,8 miljoen.

Op Europese schaal is Nederland daarmee het nummer zes land voor beide Chinese partijen. Enkel de vijf grootste EU-landen staan hoger. Engeland is geen EU-lid, dus staat niet in het rijtje.

Temu had eind oktober in de hele EU 97 miljoen (.xlsx) gebruikers per maand (+30%).

Shein had eind oktober in de hele EU 126 miljoen gebruikers per maand (+17%).

Dit komt naar voren in de transparantierapporten die de bedrijven publiceerden. Zulke rapportages moeten alle bedrijven met digitale activiteiten in de EU doen als ze meer dan 45 miljoen gebruikers hebben. Dat volgt uit de Digital Services Act. De EU bepaalt wie een VLOP is (very large online platform). Die instanties staan onder extra toezichtslijk om marktverstoring te voorkomen.

Temu heeft sowieso niet te klagen over aandacht van de Europese overheid. Het wordt uit alle hoeken ertoe gemaand om zich aan de hier geldende marktregels te houden. Vorige maand kreeg het nog een officiële waarschuwing van de Europese Commissie.

Shein en Temu laten zich echter niet remmen. Ze hebben zulke immense reclamebudgetten in de EU en de VS, dat ze gevestigde retailers uit de commerciële zoekresultaten van Google wegdrukken.

Foto: Curtis Potvin, Unsplash

Op Cyber Monday, dat was op afgelopen maandag 2 december, steeg het pakketvolume bij Nederlandse verzenders met 189 procent.

Daarmee was het de allerdrukste dag voor vervoerders van 2024. Op Black Friday zagen Nederland een verdubbeling van het aantal pakketten vergeleken met een normale dag (+107%).

Een woordvoerder van Sendcloud, dat de data verzamelde, licht toe: “Op maandagen zien we namelijk dat er een inhaalslag is in het verwerken van orders van het weekend, waardoor er dan meer pakketjes verpakt worden en worden meegegeven aan de bezorger. De bezorger heeft het vaak op dinsdag dan weer het drukste met het afleveren aan de deur.”

Dit kwartaal zien de Brabanders dat er 37 procent meer pakketten bij pakketpunten worden afgeleverd dan de rest van het jaar (Q1-Q3). “Enerzijds past dit in de trend die we al langer zien onder consumenten, die vaker hun pakketje buitenhuis willen ophalen op een moment dat het uitkomt, anderzijds is het ook een manier van webwinkels en vervoerders om de kerstdrukte tegen te gaan.”

Fulfilmentspecialist Montas data sluit aan bij dit beeld. Dat zag op vrijdag 29 november dat bij de tweeduizend webwinkels die klant zijn bijna de helft meer orders dan een jaar geleden.

Ook de wereld van digitaal adverteren verandert razendsnel door de opkomst van AI. Of het nu gaat om het creëren van gepersonaliseerde advertenties of het lokaliseren van je boodschap, AI biedt enorme kansen. Zegt Tim Sommer, Country Manager Netherlands & Nordics bij Taboola, bij Emerce TV.

Het grootste misverstand is dat dat nog vaak wordt gedacht dat AI mensen of hun taken gaat vervangen, terwijl de kracht juist de samenwerking tussen mens en machine is.

Sommer komt met enkele sprekende voorbeelden, zoals omzetten van foto’s naar bewegend beeld of het lokaliseren van content. Je kunt verschillende creatieve uitingen afstemmen op gewoonten in diverse landen. ‘Je kunt de best practises van die landen in je content verwerken, bijvoorbeeld door achtergronden te wijzigen of te bepalen of een bepaalde uiting wel kan volgens de regels van dat land.’

Wat ook al in de praktijk gebeurt is dat bij performance marketing automatisch via AI kan worden bekeken of een site van een bepaalde partners wel het gewenste resulaat oplevert. ‘Dat moest je in het verleden handmatig doen.’

Zijn tip: werk samen met partners die al langer AI ervaring hebben en wees transparant over wat je met AI kunt bereiken.

Video AI in Digital Advertising, kosten besparen en creaties lokaliseren,

Google Cloud en Air France-KLM gaan een strategische samenwerking aan. Samen zetten ze in op de kracht van data, analyses en generatieve AI (gen AI). Google Cloud ondersteunt Air France-KLM bij het versnellen van zijn datagedreven strategie, het stimuleren van innovatie en het verbeteren van de reiservaring en de tevredenheid van passagiers.

Met drie luchtvaartmaatschappijen, 551 operationele vliegtuigen en 93 miljoen vervoerde passagiers in 2023, genereert de luchtvaartmaatschappij enorme hoeveelheden data. De luchtvaartgroep transformeert zijn drie bestaande datacenters naar een multicloudstrategie en zet Google Clouds data- en analysetools, zoals BigQuery, in om beter inzicht te krijgen in passagiersvoorkeuren, reispatronen en -gedrag.

Hierdoor kan de luchtvaartgroep gepersonaliseerde reisdiensten aanbieden, efficiëntere vluchten en luchthavenoperaties realiseren en data-analyseprocessen versnellen.

De samenwerking legt ook de basis voor innovatieve gen AI-toepassingen, zoals geautomatiseerde documentatie voor klantenservice, efficiëntere vliegtuigonderhoudsprocessen en nieuwe digitale diensten.

Naast technologie biedt Google Cloud uitgebreide trainingen en ondersteuning aan de teams van Air France-KLM.

Dertienduizend ondernemers uit de Europese internetindustrie ondertekenden een petitie die tot een nieuwe ‘rechtsvorm’ moet leiden.

EU-Inc, een initiatief voor de ​​uniforme bedrijfsstructuur voor startups, biedt de handtekeningen vandaag aan in Brussel. De hoop is dat de nieuwe Europese Commissie de oproep serieus neemt.

Onder de ruim tienduizend steunbetuigers bevinden zich Europa’s meest vooraanstaande techleiders, VC’s en politieke figuren.

De gewenste pan-Europese standaardisaties in de ondernemingsvorm zijn volgens de initiatiefienemers cruciaal om Europese start-ups te helpen opschalen, talent en kapitaal aan te trekken en succesvol te zijn op het wereldtoneel.

Ook de Dutch Startup Association en zusterorganisaties uit Frankrijk, Denemarken, Duitsland, Hongarije en Oostenrijk ondertekenen de open brief.

Bij het opstellen van de petitie klonk het: “De veelheid aan landen en culturen in Europa is haar oneerlijke voordeel. Daardoor is onze start-upscene gefragmenteerd. Naleving van wet- en regelgeving is een last, en grensoverschrijdende samenwerking komt zelden voor. Terwijl Amerikaanse investeerders van kust tot kust investeren, blijft het Europese kapitaal binnen de nationale grenzen. Gevolg: onderdrukt momentum, ongerealiseerd potentieel en een kunstmatige beperking van de kansen op succes van onze startups.”

Foto: Jakob Owens, Unsplash

Zeven donatieplatforms informeren voortaan duidelijker over de kosten die zij rekenen. Dit is het resultaat van een actie van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM ontving de afgelopen periode veel meldingen van consumenten over donatieplatforms. Dit zijn online platforms waarop je een actie kunt starten om geld in te zamelen voor een persoonlijk, maatschappelijk of liefdadigheidsdoel.

Donatieplatforms moeten duidelijk vermelden welk bedrag, inclusief btw, ze van je donatie inhouden. Consumenten meldden dat zij dachten dat het platform geen kosten zou rekenen bij inzamelingsacties. Pas later ontdekten zij dat het platform een percentage inhoudt van de gedoneerde bedragen. De ACM heeft vervolgens zeven grote donatieplatforms hierop aangesproken. Zij hebben inmiddels hun informatie verduidelijkt. Het betreft de platforms Doneeractie, Doneerveilig, Geef.nl, Getfunded, GoFundMe, Steunactie en Whydonate.

Een platform voor inzamelingsacties moet voldoen aan de regels die gelden voor aanbieders van online diensten. Zo moeten zij duidelijke informatie geven over de prijs voordat de inzamelingsactie wordt gestart. Deze informatie moet op een goed zichtbare plaats op de website staan en duidelijk en begrijpelijk zijn. Dit houdt in dat gebruikers niet op zoek hoeven te gaan naar deze informatie. Informatie onder een ‘i-tje’, achter een icoon of een link waarop je moet klikken is niet voldoende. Degene die een inzamelingsactie start moet geïnformeerd worden over de transactiekosten die het platform rekent bij het overboeken van de donatie. Op basis van deze informatie kan hij besluiten of hij de inzamelingsactie wil starten en bij welk platform. Hiermee wil de ACM teleurstelling bij gebruikers voorkomen als achteraf blijkt dat een deel van de opbrengst bij het platform achterblijft.

De Geïllustreerde Kunstmatige Intelligentie (DGKI), de eerste volledig door AI gegenereerde krant van Nederland, is het jongste project van internet pionier Merien ten Houten, bedenker van NU.nl De krant bevat nieuwsverhalen en artikelen die volledig door kunstmatige intelligentie zijn gemaakt, zonder enige menselijke bewerking. Het is en blijft voorlopig, zo benadrukt Ten Houten in Emerce TV, een demonstratieproject voor redacties.

Hoewel AI de potentie heeft om het journalistieke landschap ingrijpend te veranderen, vervangt het de menselijke journalist niet. Machines overstijgen in precisie en analysevermogen, maar het is de mens die verhalen leven inblaast. Maar zonder mensen is al veel mogelijk.

Ten Houten: ‘Een persbericht herschrijven is wat anders dan tegels lichten, zoals het uitpluizen van de toeslagenaffaire. Dat blijft mensenwerk. En bij interviews is de kunst om informatie uit mensen te trekken die ze liever niet meteen delen. Dat zal AI ook nooit kunnen.’

Maar AI kan redacties wel ondersteunen met uiteenlopende halffabricaten. Ze kunnen van het internet informatie verzamelen en die als een meer gepersonaliseerde newsfeed aan redacties aanbieden. Ten Houten legt uit: ‘We hebben al heel lang zelf een nieuwsmedium Innovation Origins, dat schrijft over innovatie. Daarbij verzamelt AI berichten waar we dan vervolgens zelf een selectie uit maken.’

Ten Houten ziet vooral mogelijkheden voor lokale media. ‘Die hebben het financieel zwaar en het schrijven van artikelen kost heel veel tijd. AI zou dan een deel van de berichten kunnen genereren, zodat redacteuren meer tijd kunnen besteden aan bijvoorbeeld het nieuwe parkeerbeleid van de gemeente.’

Wat betreft het auteursrecht ziet Ten Houten niet meteen problemen. ‘Herschrijven op basis van artikelen gebeurt ook in de dagelijkse praktijk. Als de Telegraaf een fantastische scoop heeft mag het Algemeen Dagblad daaruit vrij citeren.’

Ten Houten zegt dat hij voor zijn tools meerdere large language models gebruikt, die wel allemaal uit de VS komen. Hij vindt de afhankelijkheid van deze Amerikaanse modellen best bezwaarlijk. ‘Door in Europa steeds meer regelgeving te creëren zorg je ervoor dat je niet vrijuit kunt experimenteren.’

Ten Houten wil niet aan zijn krant verdienen. ‘We hebben geen advertenties en het wordt eigenlijk alleen gelezen door vakbroeders. We hebben dit al aan veel redacties laten zien. Wat je wel ziet is dat jonge generaties vooral kansen zien en oudere generaties meer bezorgd zijn over hallucinaties (verzinsels) en fake news.’

Video Future of journalism: de eerste volledig door AI gegenereerde krant

Screenshot

Online bank Revolut is door een Servisch energiebedrijf aangeklaagd voor 700.000 euro. Dat bedrag werd door Terna Energy Trading op verzoek van een oplichter naar Revolut gestuurd, waarna het geld naar andere rekeningen verdween. Aanvankelijk werd het bedrag door Revolut als verdacht aangemerkt, maar het stond de transacties alsnog toe.

De advocaten verwijten Revolut dat het geen deugdelijk communicatiemiddel heeft waarmee het vermoedelijke frauderapporten kan ontvangen. Revolut legt de claim naast zich neer omdat zij het geld te goeder trouw heeft ontvangen.

De zaak is een van de duizenden klachten tegen het in Londen gevestigde Revolut over geautoriseerde pushbetalingen, waarbij criminelen mensen misleiden om online geld te sturen naar een rekening buiten hun controle.

In Nederland krijgt een klant van de Rabobank die het slachtoffer van bankhelpdeskfraude werd de schade van zo’n 60.000 euro niet vergoed, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld (pdf).

Een oplichter liet de klant ‘meekijksoftware’ op zijn telefoon en laptop installeren. Op verzoek van de oplichter werd een rekening bij bunq een geopend en zich hiervoor ook bij bunq gelegitimeerd. Vanaf de spaarrekening is een bedrag van in totaal 56.000 euro naar de zakelijke rekening overgeboekt.

Dezelfde dag deed de klant melding van oplichting, maar het geld was toen al nagenoeg weg. De klant vordert een bedrag van bijna 60.000 euro van de Rabobank.

Het coulancekader is volgens het klachteninstituut niet van toepassing. Het geld is namelijk eerst overgemaakt naar de bunq-rekening die op naam van de klant staat.

Je smartphone vervangt straks je paspoort. Althans, daar lijkt het op nu het Europees Parlement heeft ingestemd met de invoering van de Europese Digitale Identiteit (EDI). Alexander van den Wall Bake van TNO schuift aan bij Emerce TV om uitleg te geven.

Lidstaten hebben tot 2025 de tijd om hun hiervoor eigen zogenoemde ‘wallet’ te bouwen of met een commerciële wallet in zee te gaan. Met die Europese Digitale Identiteit kunnen inwoners van Europa straks van alles regelen, van hun belastingzaken tot het huren van een fiets.

De Europese digitale identiteit kan op de langer termijn – in het begin zal het aanbod wellicht nog bescheiden zijn – worden gebruikt voor openbare diensten zoals het aanvragen van geboorteakten, medische attesten, het melden van een adreswijziging, het openen van een bankrekening, het doen van belastingaangifte, het zich inschrijven voor een universiteit, in eigen land of in een ander EU-land een medisch voorschrift bewaren dat overal in Europa kan worden gebruikt, je leeftijd bewijzen of een auto huren met een digitaal rijbewijs. Uiteindelijk moet de EDI in 2030 zelfs je paspoort kunnen ondersteunen.

De Europese digitale identiteit maakt verder de wederzijdse erkenning van nationale elektronische identificatieregelingen over de grenzen heen mogelijk. Hierdoor kunnen Europese burgers zich online identificeren zonder een beroep te moeten doen op commerciële aanbieders.

Het probleem met de huidige digitale toepassingen is dat de echtheidskenmerken niet gegarandeerd kunnen worden. Daardoor zijn persoonsgegevens ook makkelijk te misbruiken. Een ander nadeel is dat voor bepaalde transacties vaak onze complete doopceel moet worden gelicht, terwijl de bank of de hypotheekverstrekker die lang niet alle informatie nodig heeft. Telkens als een app of website ons vraagt een nieuwe digitale identiteit te creëren of gemakkelijk in te loggen via een groot platform, hebben gebruikers geen idee wat er in werkelijkheid met hun gegevens gebeurt.

Alexander van den Wall Bake: ‘Je moet de EDI zien als een kluisje, in dit geval een wallet, met gegevens die heel selectief kunnen worden verstrekt. Daarnaast is het belangrijk dat je zelf de controle blijft houden over de gegevens. Ook al zal de overheid zelf zo’n wallet uitgeven, je bent niet verplicht om die te gebruiken. Iedereen kan zo’n wallet aanbieden, waarbij de broncode openbaar moet zijn.’

En daarin verschilt Europa van andere werelddelen. ‘In het verre westen zijn marktpartijen eigenaar van jouw gegevens, in het verre oosten regeringen. Hier in Europa ben je zelf de eigenaar van de data.’

Ook belangrijk is dat mensen die digitaal minder goed mee kunnen komen, niet benadeeld worden. Zij mogen niet achtergesteld worden als zij de wallet niet willen gebruiken. Ook moet de wallet optimaal afgeschermd worden met biometrie. ‘Als je nu je paspoort kwijtraakt, dan heb je wellicht nog andere papieren op zak. Maar als alles in een wallet wordt gestopt, loop je het risico alles te verliezen.’

Video De Europese Digitale Identiteit komt eraan: dit moet je weten is na registratie gratis te gebruiken.

Emerce TV komt met een flinke uitsmijter: een terugblik op het in oktober gehouden EDAY congres. Niet de gebruikelijke feiten, maar grensverleggende ontwikkelingen in media, marketing en tech. Niet minder dan 24 video’s komen voorbij, met sprekers van Picnic, Odido, Arriva, TNO, Taboola en Perplex Digital. Hieronder vind je een willekeurig greep uit het aanbod.

Emerce TV heeft voor dit jaar nog twee kleinere collecties in petto: op 11 december de agency cases van december. In deze collectie bundelen we de beste cases van diverse agencies. Up to date over Conversion draait helemaal om de cruciale stap waarmee een potentiële klant een daadwerkelijke klant wordt.

De snelle opkomst van Picnic: van veelbelovende startup tot marktleider

Daniel Gebler is CTO van Picnic, ’s werelds snelstgroeiende online supermarkt die boodschappen doen eenvoudig, leuk en betaalbaar maakt voor iedereen. Voorheen was hij Director of R&D bij Fredhopper, verantwoordelijk voor de product- en technologieroadmap, en leidde hij engineeringteams in Amsterdam en Sofia.

Picnic doet zo’n veertig kleine experimenten per week die vooral als doel hebben om de processen te verbeteren of te optimaliseren. ‘Je hebt nooit voldoende data’.

Daarnaast zijn de ervaringen per land anders. ‘In Frankrijk waren consumenten gewend om online bestelde boodschappen op te halen bij de winkel. We moesten echt uitleggen dat we aan de deur bezorgen.’

Van start-up naar wereldwijde speler in vier jaar tijd: hoe manage je hypergroei

Gehoorbescherming hip maken; dat is de missie van Loop Earplugs met de ‘oorsieraden’ die ze verkopen. Loop Earplugs groeide in slechts vier jaar van een start-up met 35 medewerkers uit tot een wereldwijde speler met meer dan 300 medewerkers.

Met kantoren in Amsterdam, Antwerpen, New York en Shanghai en een omzetgroei van 1 naar 140 miljoen euro, staat Loop voor de uitdaging om deze hypergroei effectief te managen. Hiervoor maken ze gebruik van monday.com, een platform dat helpt workflows te stroomlijnen en samenwerking te centraliseren.

Samen met Robert Blaauboer, Engineering Program Manager bij Loop Earplugs, en Leo van Pagée, partner bij Evero (implementatiepartner van monday.com), bespreken we hoe zij deze snelle groei succesvol hebben aangepakt.

Van dataspaghetti naar duurzaamheid: mensgerichte datagestuurde oplossingen

De wereld van fruitrijping is aan het veranderen. Experience Fruit Quality, fresk.digital en De Laat Koudetechniek hebben recentelijk hun krachten gebundeld om op maat gemaakte rijpoplossingen te ontwikkelen voor avocado’s, bananen, mango’s en in de toekomst mogelijk ook kiwi’s en steenvruchten en gegevens hierover aan fruitrijmers ter beschikking te stellen.

RipeWise van Laat Koudetechniek is meer dan alleen een hulpmiddel; het is een intelligent systeem dat gebruikmaakt van data, kunstmatige intelligentie (AI) en geavanceerde rijpingstechnologie om consistente en voorspelbare rijpresultaten te leveren.

Het systeem verzamelt uitgebreide gegevens over de ontwikkeling van het fruit, zoals oogstdatums, transportomstandigheden en kwaliteitscontroles, en combineert deze met informatie over de rijpingsomstandigheden in de cel. Vervolgens worden deze gegevens gebruikt om op maat gemaakte rijpingsrecepten te creëren, afgestemd op de herkomst, grootte en andere specifieke kenmerken van het fruit.

Een van de belangrijkste voordelen van RipeWise is de mogelijkheid om de verzamelde gegevens om te zetten in bruikbare inzichten. Door de historische gegevens van eerdere rijpingscycli te gebruiken, kan het systeem steeds verder verfijnde recepten en protocollen ontwikkelen.

Odido’s geheime transformatie naar nieuw martech datalandschap leest als een avontuur

De transformatie van T-Mobile en Tele2 naar het nieuwe merk Odido was een grootschalige operatie, uitgevoerd onder de strengste geheimhouding en afgerond in slechts drie maanden.

Dit project vereiste een volledige vernieuwing van het martech datalandschap en een naadloze introductie van de nieuwe merknaam. ‘Een operatie van deze omvang gaan we voorlopig niet meer meemaken.’ Zeggen Stan Dorgelo, Data Lead bij Springbok, en Jeffrey Ploeg, IT Business Analyst Marketing Automation bij Odido.

Mensgerichte AI in e-commerce: persoonlijke beleving voor klanten en medewerkers

Een van de belangrijkste trends in e-commerce en klantservice is People-First AI. Steeds meer bedrijven zetten AI in om klantservicemedewerkers te ondersteunen, waarbij repetitieve taken worden geautomatiseerd en er meer tijd vrijkomt voor complexere klantinteracties.

Danny de Koff, Solution Engineer bij Freshworks, schuift aan tafel om te bespreken hoe deze technologie niet alleen de efficiëntie verhoogt, maar ook de werkervaring van medewerkers verbetert.

En verder…..

Afgelopen zomer viel de Nederlandse bouwer van mobiele apps Move (voorheen Move4Mobile en M2mobi) in handen van zijn Scandinavische tegenhanger Framna. In deze video vertelt het management wat ze bewust kiezen veel niet te doen en in een klein domein specialist te blijven: maker van ‘digital products’.

De volgende video is er eentje voor reizigers met het OV en iedereen geïnteresseerd in klantgericht op schaal. Arriva en Perplex Digital vertellen hier namelijk hoe ze hun digitale achterkant inrichtten om alle klanten overal real time van reisinformatie te voorzien. Zo toegankelijk mogelijk. Een interessante casebeschrijving met een hoog praktisch gehalte.

Constant content maken en up to date houden? Vreselijk duur. Rituals bedacht echter een geraffineerde on-site contentstrategie die werkt. Je kijkt hier naar een casus over processen stroomlijnen, workflows optimaliseren en automatisering. Het échte werk achter de schermen.

Bij verzekeraar ARAG is dat echte werk achter de schermen nog taaier, want puur juridisch. Juist in dit domein kan AI shinen en laten zien hoe de computer mensenwerk kan overnemen. Luister mee met ARAG zelf en AND Digital hoe zij Salesforce’ AI inzetten voor procesautomatisering.

Black Friday leidde dit jaar tot een indrukwekkende stijging in het aantal zendingen: ten opzichte van vorig jaar steeg dit aantal met maar liefst 19,7 procent. Dat blijkt uit de Pakketradar, een data-analyse van Wuunder.

In vergelijking met een normale vrijdag werden er 67,7 procent meer zendingen verstuurd. Over de hele week steeg het aantal zendingen met bijna de helft (45,5%) in vergelijking met de Black Friday-week van 2023.

De enorme toename in zendingen van de afgelopen week heeft ook geleid tot een aanzienlijke stijging van de vertragingen. Dit jaar was de gemiddelde vertraging van pakketten in de week van Black Friday maar liefst 9,6 procent, vergeleken met 7,3 procent in de week van Black Friday vorig jaar.

Vorige week dinsdag werd de grootste vertraging van de week genoteerd, met een gemiddelde van 13,3 procent. Op provinciaal niveau waren er kleine verschillen in het aantal vertraagde pakketten. De mensen uit de centrale en oostelijke regio’s van Nederland moesten het langst wachten op hun pakketten. Van deze delen van Nederland had Zuid-Holland de grootste vertraging, met gemiddeld 14,6 procent. In de rest van het land waren er geen uitschieters in de vertragingen.

AI wordt steeds vaker gebruikt om informatie uit de hersenen te lezen. Zo kunnen we met de huidige technologie nauwkeurig beelden en zinnen reconstrueren uit fMRI-activiteit. Daarnaast werken bedrijven als Neuralink van Elon Musk aan hersenimplantaten waarmee verlamde patiënten via hun hersenactiviteit in staat zijn te schaken en te spreken. Dat zegt Iris Groen in de videocollectie EDAY, die om 8 uur live gaat.

Iris Groen is een computationeel neurowetenschapper bij het Video & Image Sense lab aan het Informatics Institute van de Universiteit van Amsterdam. Daar bestudeert ze visuele perceptie bij mensen met behulp van hersenbeeldvormingstechnieken en AI.

Stevenen we af op een toekomst waarin iedereen je gedachten kan lezen en we met onze omgeving kunnen communiceren via herseninterfaces, of zijn er nog belangrijke obstakels? ‘Nee, het is niet zo dat we jouw gedachten kunnen lezen, voor patroonherkenning heb je altijd nog een fors MRI apparaat nodig,’ zegt Groen. ‘Dat neemt niet weg dat er een moment komt waarop we dat wel zouden kunnen.’

Want de eerste concrete stappen zijn gezet. ‘We kunnen met behulp van AI beelden reconstrueren die mensen gezien hebben. Niet dat je precies hetzelfde plaatje kunt reproduceren, maar wel ongeveer. Dus als je denkt aan een Teddybear, is dat met MI op grond van de hersenactiviteit te reconstrueren. Hetzelfde lukt ook al met tekst.’

Maar dat gaat niet zo simpel als wordt gedacht. ‘Iemand moet toch wel lange tijd in een MRI liggen willen we AI kunnen trainen op hun hersenpatronen. Ik kan dus niet een of ander apparaat op je hoofd zetten en je gedachten lezen’.

Momenteel liggen de toepassingen in de medische sfeer. ‘We worden al implantaten in de hersenen ingebracht bij mensen die verlamd zijn en niet kunnen spreken. Neurolink is daar een voorbeeld van. Zij denken ook dat er in de toekomst mensen zijn die vrijwillig zo’n chip willen.’

Tegen die tijd moet er wel wetgeving komen, zegt Groen. ‘Ik kan mij voorstellen dat we in de toekomst AI neurorechten krijgen en bedrijven de hersendata alleen met toestemming mogen gebruiken.’

Video Je brein uitlezen met AI: hoe werkt dat? is na registratie gratis te bekijken vanaf 8 uur.

Bitcoin steeg donderdag voor het eerst boven de magische grens van 100.000 dollar.
De cryptomunt is dit jaar meer dan verdubbeld in waarde en is met ongeveer 45 procent gestegen in de vier weken sinds de verkiezingsoverwinning van Trump.

De totale marktwaarde bedraagt nu bijna 2 biljoen dollar. Ter vergelijking: Nvidia en Apple zijn op de beurs 3,5 biljoen dollar waard, Microsoft 3 biljoen en Google en Amazon 2,2 biljoen. De marktkapitalisatie van al het goud in de wereld is ongeveer 17,7 biljoen.

Ondanks het succes van de ETF’s, beurtgenoteerde cryptofondsen, kwam de groei van Bitcoin voor een groot deel van dit jaar tot stilstand door de onzekerheid rond de regelgeving.

‘We zijn getuige van een paradigmaverschuiving. Na vier jaar politiek vagevuur staan Bitcoin en het hele ecosysteem van digitale activa op het punt de financiële mainstream te betreden,’ verklaart Mike Novogratz, oprichter en CEO van het Amerikaanse cryptobedrijf Galaxy Digital, tegenover Reuters.

Het passeren van 100.000 dollar heeft nog steeds te maken met de verwachting dat de cryptomarkt onder Donald Trump minder zal worden tegengewerkt dan onder Joe Biden. Toch blijft de markt gevoelig voor slecht nieuws, een van de redenen waarom Bitcoin de laatste weken nog lang op 96.000 dollar bleef steken. Daarnaast waarschuwen sommige experts voor een forse correctie.