Annemarie Buitelaar, voorheen CEO van Marktplaats, zal per 1 november 2024 starten als de nieuwe CEO van energie- en telecomleverancier Budget Thuis en de Nutsgroep. Daarmee volgt ze Caroline Princen op, die na 7 jaar heeft besloten om te vertrekken.

Daarnaast is per 1 september Ralph Thoen gestart als nieuwe Director of Energy. Met deze veranderingen staat de nieuwe directie en is het bedrijf klaar om de ingezette strategie verder uit te bouwen.

Annemarie Buitelaar was sinds 2009 werkzaam bij EBay/Marktplaats in diverse functies en werd in 2018 CEO van Marktplaats en de Belgische 2ehands.be en 2ememain.be. Ze startte haar loopbaan bij KPN en dochtermerk Simyo.

Ralph Thoen is met ingang van 1 september aangesteld als Director of Energy. Thoen is ruim 7 jaar werkzaam geweest bij energieleverancier Eneco, waar hij in zijn laatste rol voor zowel Eneco als Oxxio verantwoordelijk was voor de commerciële strategie van de particuliere markt. De benoeming van Ralph Thoen is onderdeel van de nieuwe directiestructuur. In april van dit jaar heeft Budget Thuis besloten dat beide business units – Telecom en Energie – vertegenwoordigd dienen te zijn binnen de directie. In dezelfde periode is Maarten Boom benoemd tot Director of Telecom. Met de aanstelling van Ralph Thoen als Director of Energy, onderstreept het bedrijf haar ambitie om verder te groeien in beide sectoren.

Handelssite Bol neemt een nieuwe systeem in gebruik voor adverteerders op zijn platform. De grootste noviteit is, dat vanaf nu de ontwikkeling en het beheer volledig in eigen huis plaatsvinden.

Het reclameprogramma op bol.com is bijna tien jaar oud, maar wordt sinds vorig jaar pas gezien als van strategisch belang. Het exploiteren van reclameruimte op en rondom product- en categoriepagina’s levert namelijk miljoenen euro’s extra omzet en winst op.

Tot vorige week echter was een elementair onderdeel van het reclameproduct op Bol in handen van een externe partij: Mabaya, een dochterbedrijf van Criteo. Nu is ook dit onderdeel van de ‘stack’ volledig in eigen handen. Meer specifiek gaat het om de zogeheten ‘sponsored products’. Hierbij betaalt een adverteerder een x-bedrag per klik om zijn producten prominenter te laten verschijnen.

“Eerst was er een click-out naar Mabaya”, vertelt eindverantwoordelijke Bert van Dijk. “Dan was je weg van Bol. In de nieuwe situatie is het adverteerprogramma onderdeel van de userjourney voor iedereen die handelt op bol.com.”

“Zowel de frontend als backend hebben we naar ons toegetrokken. De gebruikersinterface is nu in de bol-omgeving. We kunnen sponsored products verfijnder verspreiden. Dat is werk in uitvoering.“ Concreet betekent dit dat het handelsplatform zijn reclamemogelijkheden veel duidelijker kenbaar kan promoten naar de ruim vijftigduizend verkopers.

De digitale transplantatie levert op het eerste gezicht niet bijster grote vernieuwingen op. Het verschil met voorheen is dat Bol nu zelf over zijn roadmap gaat. De Utrechters hoeven niet meer naar Israël te mailen als ze wat willen laten veranderen aan de reclamedienst. Dat doen ze nu zelf. Sinds ruim een jaar zijn er ook meer ontwikkelaars toegewezen aan de ontwikkeling van de reclameproducten. “We zijn nu in staat om sneller te innoveren om onze adverteerders beter te ondersteunen en de relevantie te verbeteren.”

Er zijn twee verschijningsvormen van de reclameproducten: de webinterface en de API. De laatste is voor veeleisende gebruikers, zoals media- en marketingbureaus. De eerste voor de kleinere adverteerder die ‘handmatig’ de werking van Bol-reclame wil verkennen.

Een van de bedrijven die als vroege tester het nieuwe systeem mocht gebruiken is 10xCrew. Dat is gespecialiseerd in het voeren van reclamecampagne op online marktplaatsen in opdracht van klanten. Bol-kenner Jari Klijmij, gespecialiseerd in bol.com, zegt: “In essentie is het hetzelfde product, maar dan een verbeterde versie. Je hebt meer targetingopties en het opzetten van een campagne is versimpeld.” Hij signaleert dat Bol momenteel testen doet met ’Sponsored Brands’. Dat is een reclameoptie die niet primair is bedoeld om meer verkopen te generen, maar om een merk bekender te maken.

Commercieel directeur Emile Valkestijn vult aan: “Steeds meer partijen die verkopen op Bol zien het ook als reclamekanaal. Ik kan niet inschatten hoeveel dat er zijn. Traditionele merken zien Bol en Amazon nog als retailer. Grote partijen als Unilever herkennen de mogelijkheden die deze platformen bieden voor brandingactiviteiten.”

Retailmedia, of: adverteren via bol.com, groeit sinds 2019 gemiddeld met 45 procent per jaar. De omzet uit retailmedia en insights zal tot 2028 nog eens verdubbelen, zo luidt de inschatting. Nooit werd publiek duidelijk hoeveel geld door deze nieuwe afdeling van de marktplaats stroomt. Drie jaar geleden, en dat is het laatst bekende getal, werd enkel bekend dat een kwart van de verkopers bols reclameproducten gebruikt. Emerce’ ruwe inschatting is dat de reclame-omzet van Bol tussen de honderd- en tweehonderd miljoen euro ligt.

Google mag geen van de producties van Deense mediabedrijven gebruiken om zijn nieuwe dienst AI Answers mee te voeden. De Denen laten in ondubbelzinnige bewoording weten dat ze het niet tolereren dat kopij illegaal wordt afgegraasd.

“We hebben Google er zojuist aan herinnerd dat zij geen toestemming hebben om de inhoud in hun AI-overzichten te gebruiken.” Dat is de dienst die nu AI Answers heet. Na een zoekopdracht geeft deze geen blauwe linkjes, maar voorgekauwde antwoorden.

“Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar technologiebedrijven hebben keer op keer blijk gegeven van een fundamenteel gebrek aan respect voor de toepasselijke wetgeving, dus in een poging om de regels volkomen duidelijk te maken voor Google, hebben we hen officieel laten weten de AI-zoektool niet in Denemarken te lanceren”, aldus Danske Medier en DPCMO. Zij vertegenwoordigen de Deense media.

Ook OpenAI is verteld dat zijn crawlers, spiders en bots niet welkom zijn. “Gebruik geen Deense mediacontent.”

Er zijn meerdere redenen waarom de Denen de Amerikaanse techbedrijven echt niet aan de deur willen zien. “Danske Medier heeft herhaaldelijk gewaarschuwd voor de uitrol van de AI-zoektool op Deens en Europees grondgebied. AI Overview kan ernstige gevolgen hebben voor de democratie en de media-industrie. Er is meerdere malen aangetoond dat de tool, die onder meer door AI gegenereerde samenvattingen van media-inhoud biedt, besmet is met verkeerde informatie, vooroordelen en zogenaamde hallucinaties die democratieën bedreigen.”

Daarnaast claimen ze dat Google hen omzet ontneemt. Het publiek komt niet meer naar mediasites voor informatie, context en antwoorden maar blijft hangen bij de zoekmachine.

Een inventarisatie onder zeven Amerikaanse uitgevers door NiemanLab, een journalistieke tak van Harvard University, laat zien dat ook zij niet staan te springen om de nieuwe verschijningsvorm van Googles ‘zoekresultaten’. Zij verzetten zich vooral tegen het feit dat de zoekmachine niet een expliciet herkenbare bronvermelding doet.

AI Anwsers, ook wel AI Overviews genoemd, wordt rond deze tijd naar buiten de VS uitgerold. Hierbij mijdt het techbedrijf de Europese Unie bewust. Inwoners van het VK, India, Japan, Indonesië, Mexico en Brazilië zijn het die de nieuwe zoekresultaten gaan zien. Opgeteld zijn dat in potentie 2,8 miljard inwoners van die landen.

AI Overviews zijn niet meer experimenteel bij Google, maar zeker geen gefundenes Fressen. In de vroege fase van de Amerikaanse uitrol waren de chatbotantwoorden te vinden in zeker acht van de tien gevallen. Na wat incidenten rondom de kwaliteit van antwoorden ligt dat percentage nu rond de vijftien procent.

Foto: Rune Myreng (cc)

In Duitsland neemt Just Eat Takeway met zijn lokale label Lieferando boodschappen van supermarktketen Rewe op in zijn assortiment.

Via de recent vernieuwde app kunnen Duitsers kiezen uit 3.000 items uit de Rewe-schappen en deze binnen drie kwartier laten thuisbezorgen. Dat is aanzienlijk langzamer dan de beloftes van flitsbezorgers als Getir en Gorillas destijds, maar die zijn niet meer actief.

De expresdienst is in eerste instantie beschikbaar in meer dan veertig steden, waaronder Berlijn, Hamburg, München en Keulen.

De minimale orderwaarde bedraagt twintig. De bezorgkosten beginnen bij twee euro en lopen op naarmate de afstand tussen winkel en klant groter wordt. Een boodschappenmandje met een waarde van zeventig euro of meer wordt zonder bezorgkosten afgeleverd.

Rewe heeft in Duitsland een marktaandeel van rond de twintig procent onder de supermarkten.

“Alle pakketten die via Budbee bezorgd worden in ons land, worden voortaan afgeleverd bij onze circa 1.000 pakketkluizen door het land“, aldus country manager Jørgen Höppener van het bedrijf.

Hij kondigt daarmee direct aan te stoppen met pakketbezorging aan de deur.

Vijf jaar kreeg Budbee in Nederland de tijd om zich te vestigen tussen partijen als PostNL en DHL. De leiding gooit wat de thuisbezorging betreft de handdoek in de ring.

Höppener op LinkedIn: “Bijkomend voordeel is dat we niet gedwongen worden om mee te doen in de prijzenoorlog tussen pakketbezorgers die elkaar aftroeven met prijzen die verder onder kostprijs liggen en daarmee altijd ten koste gaan van mens en milieu.”

Budbee beschikt in Nederland over een ongeveer duizend pakketkluizen. Dat aantal is in een jaar tijd op het oog amper gewijzigd, want in maart 2023 spraken de Zweden ook al over het getal duizend.

Een groot deel van die kluizen staan bij Albert Heijns.

Eind 2022 kondigden de Zweedse logistieke bedrijven Instabox en Budbee aan te fuseren. In de boeggolf van dat proces ging Instabox Nederland failliet en gingen diens activiteiten over naar DHL. Budbee was het enige dat in Nederland overbleef.

De country manager over de strategische keuze: “We nemen in Nederland een gedurfde stap om pakketbezorging echt duurzaam en rendabel te maken.”

Gemiddeld gaat tien procent van de e-commercebestellingen in Nederland via afhaalpunten. Qua CO2-uitstoot is deze vorm van levering gemiddeld tien procent milieuvriendelijker dan thuisbezorging, aldus Thuiswinkel.org vandaag in een duurzaamheidsverslag.

Ook Zuid Korea gaat mogelijk maatregelen nemen tegen Telegram, om dezelfde reden dat Frankrijk CEO Pavel Durov in hechtenis nam. In Zuid Korea maakt men zich vooral zorgen over deepfake-seksdelicten die via Telegram welig tieren.

Bij deepfake seksmisdrijven verwijzen worden in video’s en foto’s gezichten van echte mensen digitaal geplakt op naakte lichamen. Ook al is het nep, de slachtoffers kunnen er erg veel last van ondervinden.

De politie van Zuid-Korea zal het technologiebedrijf niet alleen onderzoeken. Yonhap News meldt dat de politie ook zal samenwerken met de Franse onderzoeksautoriteiten en andere internationale instellingen.

Het is zeer twijfelachtig of Telegram kan blijven functioneren zoals het is geweest. Er wordt flink aangedrongen op moderatie of verkoop aan een nieuwe eigenaar die dat alsnog gaat doen.

 

 

Vandaag gaat de Website van het Jaar-verkiezing 2024 van start. Nederlandse gebruikers kunnen vanaf nu hun stem uitbrengen op ruim 400 genomineerde websites in maar liefst 38 categorieën. 

In iedere categorie zijn twee prijzen te winnen: de Beste Website van het Jaar en de Populairste Website van het Jaar. Daarnaast worden er twee awards uitgereikt speciaal voor apps, namelijk de Beste app van het Jaar en de Populairste app van het Jaar. 

De website en app met de hoogste kwaliteitsscore (op basis van inhoud, navigatie, ontwerp en aanbevelingsintentie) winnen de Beste Website (of App) van het Jaar en de Populairste Website (of App) van het Jaar gaat naar degene met de meeste stemmen.

Tot en met vrijdag 18 oktober 2024 kan het Nederlandse publiek een stem uitbrengen op één van de genomineerde websites en apps.

Wil jij ook stemmen op je favoriete website of app? Dat kan. Op de website lees je hoe je je stem uitbrengt. 

De Website van het Jaar-verkiezing wordt georganiseerd door Emerce in samenwerking met Multiscope als onafhankelijke onderzoekspartner. De verkiezing behoort tot één van de grootste publieksonderzoeken van ons land. Eerdere winnaars waren onder meer iBood, Timing, Simpel, PSV, Buienradar, ING, Tweakers, YouTube, Funda, Google en UitzendingGemist.nl.

De volledige lijst met genomineerden is te vinden op www.websitevhjaar.nl.

De nog vrij onbekende IT- en cloudprovider van Schwarz Group is vanaf dit seizoen sponsor van de Bundesliga-voetbalclub VfB Stuttgart, dat afgelopen seizoen verrassend tweede werd.

Voor Schwarz Group is de deal een eerste grote stap naar meer zichtbaarheid en herkenbaarheid van zijn digitale merken. Mocht dit uiteindelijk lukken, dan weten leiding en eigenaren daar prima mee op te gaan, want de labels vallen onder hetzelfde concern als supermarktketen Lidl.

Schwarz Digits wordt de officiële cloud- en cybersecuritypartner van de voetbalclub met labels als XM Cyber en STACKIT.

Zoals clouddienst AWS ooit op vrij organische wijze uit Amazon.com ontstond zo komt de digitale tak van Schwarz Group voort uit de gelederen van het supermarktconcern. Het is een privaat bedrijf, maar het rapporteert wel financiële kerncijfers.

Digits boekte vorig jaar een omzet van 1,9 miljard euro.

De bedrijvengroep verwierf afgelopen jaar ook een belang in Aleph Alpha, een Duitse maker van een GPT-achtig systeem voor de grootzakelijke en overheidsmarkt.

De namen van Schwarz-bedrijven verschijnen op de boarding langs het veld van de voetbalclub en op het scherm achter spelers bij tv-interviews.

De nieuwe versie van de DigiD-app die binnenkort uitkomt gaat biometrische toegang via vingerafdruk en gezichtsherkenning ondersteunen, zowel op Android als iOS.

Gebruikers hoeven dan geen pincode voor de app meer in te voeren.

De nieuwe toegangsmethode komt beschikbaar in versie 6.13 van de DigiD-app, die voor 9 september gepland staat.

Wel moet de iPhone of Androidtoestel over biometrische toegang beschikken.

Inmiddels hebben maar 12 miljoen mensen de DigiD-app gedownload. Twee derde van alle DigiD-logins worden tegenwoordig gedaan met de app.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt Clearview AI een boete op van 30,5 miljoen euro en dwangsommen met een maximum van ruim 5 miljoen euro. Clearview is een Amerikaans bedrijf dat gezichtsherkenningsdiensten aanbiedt. Clearview heeft onder meer illegaal een database aangelegd met miljarden foto’s van gezichten, waaronder van Nederlanders. De AP waarschuwt dat het ook verboden is om de diensten van Clearview te gebruiken.

De boete volgt naar aanleiding van een klacht van digitale burgerrechtenorganisatie Bits of Freedom. Zij verzocht de AP in 2023 om Clearview AI te handhaven op basis van grootschalige en ernstige privacyschendingen.

Clearview is een commercieel bedrijf dat gezichtsherkenningsdiensten aanbiedt aan inlichtingen- en opsporingsdiensten. Klanten van Clearview kunnen camerabeelden aanleveren om erachter te komen wat de identiteit is van personen die in beeld komen. Clearview heeft hiervoor een database met ruim 30 miljard foto’s van mensen. Clearview schraapt die foto’s automatisch van het internet. En zet ze vervolgens om in een unieke biometrische code per gezicht. Zonder dat deze mensen dat weten en zonder dat zij daarvoor toestemming hebben gegeven.

‘Gezichtsherkenning is een zeer ingrijpende technologie, die je niet zomaar mag loslaten op iedereen ter wereld’, zegt AP-voorzitter Aleid Wolfsen. ‘Staat een foto van jou op internet – en voor wie geldt dat niet? – dan kun je in de database van Clearview terechtkomen en worden gevolgd. Dit is geen doemscenario uit een griezelige film. En ook niet iets wat alleen in China zou kunnen.’

Wolfsen erkent het belang van veiligheid en de opsporing van criminelen door officiële instanties. Ook erkent hij dat technieken als gezichtsherkenning daaraan een bijdrage kunnen leveren. Maar zeker niet door een commercieel bedrijf. En door daartoe bevoegde instanties alleen in zeer uitzonderlijke gevallen. De politie bijvoorbeeld moet dan de software en database zelf beheren, onder strenge voorwaarden en onder toeziend oog van de AP en andere toezichthouders.’

Clearview had de database met foto’s, de daaraan gekoppelde unieke biometrische codes en andere informatie nooit mogen aanleggen. Dit geldt vooral voor de codes. Dit zijn biometrische gegevens, net als vingerafdrukken. Het verzamelen en gebruiken hiervan is verboden. Er is een aantal wettelijke uitzonderingen op dit verbod, maar daar kan Clearview zich niet op beroepen.

Het bedrijf informeert de mensen die in de database staan verder onvoldoende over het feit dat het bedrijf hun foto en biometrische gegevens gebruikt. Ook hebben mensen die in de database staan het recht om hun gegevens in te zien. Dat betekent dat Clearview mensen moet laten zien welke gegevens het bedrijf over hen heeft, als zij daarnaar vragen. Maar Clearview werkt niet mee aan inzageverzoeken.

Clearview is na het onderzoek van de AP niet gestopt met de overtredingen. Daarom heeft de AP opdracht gegeven die overtredingen te beëindigen. Doet Clearview dat niet, dan moet het bedrijf bovenop de boete dwangsommen betalen van in totaal maximaal 5,1 miljoen euro.

Clearview is een Amerikaans bedrijf zonder vestiging in Europa. Andere privacytoezichthouders in Europa hebben Clearview al eerder beboet, maar het bedrijf lijkt het gedrag niet aan te passen. Daarom zoekt de AP naar manieren om zeker te stellen dat Clearview de overtredingen stopt. Onde

Na een intensief pitchtraject heeft het Rijksmuseum media en performance bureau STROOM uitgekozen om het museum verder te helpen bij een nieuwe media- en campagnestrategie. Speerpunt hierin is het versterken van de band met de nationale (herhaal)bezoeker.

Het bureau biedt mediastrategie, -planning en -inkoop op basis van insights, research en data, plus e-commerce, marketing performance en DtoC oplossingen. Daarmee is STROOM het meest complete lokale bureau als alternatief voor de grote internationale netwerken.

Klanten zijn onder meer ENGIE, Nintendo, DPG, Vakantiediscounter, Dille & Kamille, AFAS software, PwC en Bike Totaal. Het bureau heeft kantoren in Amsterdam en Rotterdam en is onderdeel van het Candid platform.

Een meerderheid van het Braziliaanse Hooggerechtshof heeft maandag het verbod op X bekrachtigd. Het besluit was al genomen door een enkele rechter, maar die vond dat er nog nader over gestemd moest worden.

X blijft geblokkeerd totdat het platform aan de eisen van de rechtbank voldoet, maar dat lijkt er niet in te zitten. Eigenaar Elon Musk is niet van plan om berichten van de oppositie weg te halen.

Rechter de Moraes had vorige week ook al beslist om de bankrekeningen van Starlink in Brazilië te blokkeren. De rechter zou Musk op die manier willen dwingen om de openstaande boetes van X in het land te betalen.

Het gebruik van X via een VPN is ook niet toegestaan. Mensen die deze methode gebruiken riskeren een boete van ongeveer 8000 euro per dag.

Marktonderzoekbureau Emarkteter schat dat zo’n 40 miljoen Brazilianen minstens een keer per maand op het platform actief waren.

 

In 2024 heeft 23 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder teksten, video’s of afbeeldingen gemaakt met behulp van een programma met kunstmatige intelligentie, zoals ChatGPT. 18- tot 25-jarigen deden dat het vaakst. Dat meldt het CBS op basis van het onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen 2024.

Naast jongvolwassenen maakten ook 25- tot 35-jarigen (met 41 procent) relatief veel gebruik van ChatGPT, of van een ander kunstmatige intelligentie programma om teksten, video’s of afbeeldingen te bewerken. 75-plussers deden dit het minst (1 procent). Mannen maakten iets vaker gebruik van kunstmatige intelligentie dan vrouwen: 27 procent tegen 20 procent.

34 procent van de mensen met een afgeronde hbo- of wo-opleiding gebruikte in 2024 ChatGPT of een vergelijkbaar programma, tegen 19 procent van de mensen met een havo-, vwo- of mbo-diploma, en 16 procent van de mensen met basisonderwijs of een vmbo-diploma. 18- tot 25-jarigen met een afgeronde hbo- of wo-opleiding maakten met ruim 60 procent het meest gebruik van ChatGPT.

In 2024 zei 89 procent van de Nederlandse bevolking een of meer zogenoemde slimme apparaten of systemen in huis te hebben, in 2020 was dat 81 procent. 63 procent had een smart tv, en 61 procent een slimme water-, gas- of elektriciteitsmeter die je op afstand of via een app, kunt aflezen. Ruim 4 op de 10 Nederlanders gebruiken een virtuele assistent (zoals Siri, Google Home, Amazon Alexa, Bixby) via een app of een slim audiosysteem.

In 2024 had 57 procent van de Nederlanders slimme accessoires zoals een smartwatch, fitnesstracker, sieraden, of draadloze koptelefoon. In 2022 was dat 51 procent. Ook gebruikten meer mensen (22 procent) een auto met ingebouwde internetverbinding dan in 2022 (17 procent). Het aantal mensen met slimme gezondheidsapparaten, zoals een bloeddrukmeter, tandenborstel of weegschaal die met internet zijn verbonden, nam ook toe.

Het gebruik van slimme apparaten neemt weliswaar toe, toch is niet iedereen ervan overtuigd om deze te gebruiken. Van de mensen die aangaven thuis geen slimme apparaten of systemen te gebruiken, noemde 83 procent als reden dat zij er geen behoefte aan hebben. Zorgen over de privacy en beveiliging, of hoge kosten, werden elk door ruim 20 procent als (een van de) redenen genoemd.

Screenshot

Europa gaat toch weer praten over de mogelijkheid om alle chatberichten van burgers te controleren op kindermisbruik. Op 4 september vindt er een (geheim) overleg plaats, zo laat Patrick Breyer weten, voormalig Europarlementariër voor de Piratenpartij.

De Europese Commissie kwam een aantal jaar geleden met het plan om alle chatberichten van burgers te controleren. Het Europees Parlement zag het voorstel van de Europese Commissie niet zitten en kwam met een eigen voorstel, dat controle op end-to-end versleutelde diensten uitsluit.

Eind juni kwam EU-voorzitter België met een eigen variant van het voorstel. Namelijk dat alleen het uploaden van foto’s, video en verwijzingen daarnaar zouden worden gecontroleerd. Dit voorstel haalde niet voldoende stemmen.

Duitsland en Polen zijn binnen de EU sowieso de grootste tegenstanders. Nederland, Estland, Slovenië, Tsjechië en Oostenrijk zouden zich van stemming onthouden, aldus Breyer.

Een coalitie van bijna vijftig maatschappelijke organisaties, waaronder het Nederlandse Offlimits, Bits of Freedom, Vrijschrift.org en ECNL, riep de Europese Commissie in juli op om het voorstel voor chatcontrole in te trekken en zich te richten op maatregelen die kinderen echt beschermen.

Slechts zeventien procent van de consumenten denkt dat een webwinkel duurzamer is dan een fysieke winkel. Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org, vindt dat een misvatting.

“Online winkelen kan juist duurzamer zijn, onder andere vanwege de efficiëntie van pakketbezorging en het hoge energieverbruik van fysieke winkels.”

“Wanneer consumenten allemaal individueel met de auto naar winkels rijden, leidt dit tot een hogere milieu-impact dan wanneer een pakketbusje meerdere bestellingen tegelijk aflevert.” Bovendien: retourpakkertjes gaan mee in een logistieke stroom die toch al draait. De extra milieubelasting is dan niet bijster groot.

Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor die vandaag, op Duurzame Dinsdag, is uitgekomen.

Het onderzoek onder 1.334 consumenten geeft de perceptie weer van consumenten over duurzaam online winkelen. Slotsom: consumenten zijn hier niet voldoende over geïnformeerd. Bovendien overschatten consumenten de impact van hun gedrag. Het zijn de winkels die het grote verschil kunnen maken bij de transitie naar ‘groener winkelen.’

De onderzoekers: “Consumenten zien met name verpakken en bezorgen als belangrijke factoren om e-commerce verder te verduurzamen. Maar de grootste milieu-impact wordt juist gemaakt door het kiezen voor het meest duurzame product. Dat begint natuurlijk bij het aanbod van webwinkels. Consumenten kunnen vaak niet goed inschatten wat duurzamere keuzes zijn, dus het is belangrijk om hierover te communiceren als webshop.“

De meeste milieuschade wordt aangericht in de keten boven de winkel, bij het ontginnen van de grondstoffen en de productie van een item. Daarom, zo raadt de belangenorganisatie zijn achterban aan, moeten webwinkels veel actiever communiceren over de duurzaamheidsfactoren van hun zaak. Ze moeten informeren over verpakkingen, verzenden en retouren en hoe ze duurzaam tot een assortimentsselectie komen.

Het onderzoek laat verder zien dat de consument de zwakke schakel is. Die kijkt liever naar de kwaliteit (32%) en prijs (22%) van een item dan naar de duurzaamheid (11%) ervan. De laat nogmaals zien dat het de webwinkel is die de vergroening bepaalt. Want proactief doet zijn klant niet veel. Zo zoekt 41% zoekt nooit naar informatie over duurzaam winkelen en telt het milieu amper als men kleding en schoenen koopt. Ze willen wel, maar dan moet de winkel het faciliteren.

De verantwoordelijkheid door duurzame e-commerce wordt bij de ondernemers gelegd. Daar wil een deel van de klanten dan ook wel voor betalen. Een kwart wil twee euro extra neerleggen voor duurzamer bezorgingen, zestig procent wil wel twee dagen langer op zijn pakketje wachten als dat dan uitstootvrij wordt afgeleverd en

Alle verantwoordelijkheid ligt bij hen: verpakkingen beter, elektrisch bezorgen, beter communiceren over groene logistieke opties en 46 procent wil wel vijftig cent retourkosten per item betalen als retouren daarmee worden verminderd.

Thuiswinkel.org vat samen: “De consument wil wel, maar heeft hulp nodig.”

Foto: Sierra Koder, Unsplash

Vindt u het lastig om anderen te overtuigen van uw vakmanschap? Terwijl u gewoon de beste bent? U kunt er wat aan doen. Autoriteit overtuigt!

Game Mania heeft maandag faillissement aangevraagd. Er is geen partij gevonden om het bedrijf over te nemen. De fysieke winkels zijn vanaf dinsdag gesloten, de webshop blijft nog wel open.

In juni vroeg het bedrijf al uitstel van betaling aan vanwege financiële problemen. Game Mania was toen nog op zoek naar een koper.

‘Deze moeilijke beslissing komt voort uit de noodzaak het bedrijf sneller aan te passen aan de veranderende markt’, verklaarde Game Mania toen.

Het bedrijf heeft in totaal dertig winkels, achttien in Nederland en twaalf in België. In 2019 had het bedrijf er in totaal nog zo’n 75.

Bij de winkels in Nederland werkten 67 mensen, bij die in België 24.

In absolute zin in de Nederlandse consument minder tv gaan kijken. Verhoudingsgewijs staat de teller al bijna een jaar op 45 procent live kijktijd versus 55 procent on demand.

Een blik op de cijfers van meetinstantie NMO en voorloper SKO laat zien dat het tv-kijkgedrag in Nederland sterk is veranderd.

Anderhalf jaar geleden keken we nog ruim twee uur per dag naar live televisie. Vandaag de dag, in de tv-luwe zomerperiode, is het iets meer dan een uur (88 minuten). In totaal werd vorig week ruim drie uur video gekeken. Daaronder vallen ook streaming- en internetdiensten.

De totale kijktijd is in anderhalf jaar tijd niet bijster veel veranderd.

Van de dagelijks beschikbare videotijd kijkt men 45 procent van de tijd naar live tv. Dat is heel 2024 een stabiel percentage. Anderhalf jaar gelden was dat pakweg 65 procent.

In de zomer van 2023 heeft de media-industrie een nieuw meetinstrument ingevoerd om kijkgedrag te bepalen.

Foto: Anastasia Nelen, Unsplash

Amazon.nl en Blokker gaan nauw samenwerken. Voortaan wordt het mogelijk om hun pakketjes af te halen in een van de 50 geselecteerde Blokker-winkels. Bovendien is ook het eigen assortiment van Blokker op Amazon.nl te vinden.

De nu al 1000 artikelen worden de komende periode stapsgewijs uitgebreid. Een keur aan producten van het Blokker eigen merk, van heteluchtfriteuse tot droogrek, kunnen de dag na bestelling al in huis zijn, stellen de bedrijven.

Klanten krijgen in het bestelproces automatisch een Blokker-filiaal te zien, wanneer dit een van de dichtstbijzijnde bezorglocaties is. Vanaf deze maand kunnen er in totaal 50 Blokker-winkels geselecteerd worden door klanten, verspreid in of rondom de Randstad.

‘Blokker vervult een grote rol in het huishouden. Het halen en brengen van pakketten is hier tegenwoordig een belangrijk onderdeel van. Ook daarin willen wij onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Op dit moment fungeren wij bijvoorbeeld al als pakketpunt van DHL,’ aldus Pauline Boerman, CEO Blokker.

ChatGPT heeft volgens OpenAI meer dan 200 miljoen wekelijkse actieve gebruikers, een verdubbeling ten opzichte van januari 2023.

Het bedrijf vertelt tegen nieuwsuitgave Axios ook dat 92 procent van de Fortune 500-bedrijven nu zijn producten gebruikt, wat de groeiende acceptatie van generatieve AI-tools in de zakelijke wereld weergeeft.

De grootzakelijke behoefte aan dit soort slimme diensten is te zien aan het gebruik van de API. Dat is verdubbeld sinds de lancering van GPT-4o Mini afgelopen juli.

OpenAI is daarmee niet automatisch de marktleider. Partijen als Microsoft, Google en Meta investeren tientallen miljarden dollars in software en hardware om zoveel marktaandeel te pakken.

Enigszins in de schaduw opereert Amazon. Dat heeft geen eigen LLM, maar is wel investeerder in de maker van een dergelijk taalmodel: Anthropic. Diens recentste uitvoering van AI-chatbot Claude oogst veel waardering onder ontwikkelaars.

Amazon zou volgende maand een update van zijn spraakassistent Alexa willen uitbrengen. Deze zou beter luisteren en complexere opdrachten aankunnen. ‘Remarkable’ Alexa zou vijf à tien dollar per maand gaan kosten. Het zou een upgrade zijn ten opzichte van de reguliere Alexa, die dus niet verdwijnt.

Alexa wordt in pakweg zeventig miljoen huishoudens in de VS gebruikt. Wereldwijd heeft Amazon ruim een half miljard apparaten verkocht waar de Alexa-dienst ingebakken zit.

Foto: Aidin Geranrekab, Unsplash