Coolblue investeert komende jaren 150 miljoen euro in versnelde expansie in Duitsland. Het wil 36 winkels en 9 depots openen. Aandeelhouder HAL breidt zijn belang uit naar een meerderheid (56,4%).

De nieuwe winkels bevinden zich met name in het westen van het land, waar de Rotterdammers van Denemarken tot Frankrijk op zoek gaan naar nieuwe klanten.

In de ervaring van Coolblue heeft het openen van een fysieke winkel ook een aanzuigend effect op de online bestellingen uit die regio. Om die specifieke online vraag te kunnen bedienen worden er negen nieuwe depots geopend. Vanuit daar belevert men de internetklanten.

De nieuwe groeiplannen zijn een enorme groei-impuls voor het bedrijf van directeur Pieter Zwart. Eerder dit jaar kondigde hij het plan om het aantal Duitse winkels te verdubbelen van twee naar vier. Daarnaast heeft het achttien winkels in Nederland en negen in België.

Om het groeiplan te financieren wordt er 150 miljoen euro extra geïnvesteerd. Dat geld leggen de eigenaren zelf op tafel. Aandeelhouder HAL koopt 7,5 procentpunten in aandelen bij van Zwart.

De elektronicawinkel gaat 1.500 nieuwe medewerkers aanstellen en hard aan zijn naamsbekendheid werken.

De Duitse consument koopt graag op marktplaatsen, sites als Amazon, eBay, OTTO, Zalando, Mediamarkt en Kaufland. De helft van de bruto-omzet komt van partijen die hun schapruimte verhuren. Coolblue deed daar tot op heden niet aan. Multichannel retailers zagen vorig jaar de omzet dalen met 2,3 procent.

Coolblue boekte in 2023 een recordomzet van 2,4 miljard euro en een winst (eibtda) van 88 miljoen euro.

Mediasaleshuis Ad Alliance en The Walt Disney Company Benelux breiden hun bestaande online- en lineaire samenwerking uit naar het SAVOD-domein. Vanaf 17 oktober gaat Ad Alliance de advertentieverkoop voor het vernieuwde ‘Disney+ Standaard met reclame’-abonnement op het populaire streaming platform Disney+ in Nederland vertegenwoordigen.

Het nieuwe ‘Disney+ Standaard met reclame’-abonnement wordt in oktober gelanceerd op Disney+ om klanten meer flexibiliteit te bieden, als aanvulling op de reclamevrije ‘Disney+ Standaard’- en ‘Disney+ Premium’-abonnementen.

Vanaf 17 oktober vertegenwoordigt Ad Alliance de advertentieverkoop van Disney+ exclusief in Nederland, waarbij adverteerders toegang hebben tot onder meer pre-rolls en midrolls-slots op het ‘Disney+ Standaard met reclame’-abonnement. Ad Alliance vertegenwoordigt al de lineaire en digitale advertentieverkoop van Disney in Nederland.

Disney+ biedt een breed scala aan content in een premium omgeving, met nieuwe tv-series, blockbuster-films en exclusieve Disney+ Originals die het hele jaar door worden toegevoegd onder de zes merken: Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic en het algemene entertainmentmerk Star.

In de wereld van de smartwatches is Apple met afstand de allergrootse. Zijn marktaandeel (49%) is drie keer groter dan dat van de nummer twee, Samsung (15%).

Het ziet er ook niet naar uit dat deze verhouding spoedig zal veranderen.

Marktonderzoeker Canalys verwacht in de tweede helft van dit jaar een dubbelcijferige groei in het aantal smartwatchzendingen.

De drijfveer achter die ontwikkeling zullen nieuwe producten zijn van Apple, Samsung en Google. Zij zijn van plan om geavanceerde functies voor gezondheids- en fitnesstracking te introduceren. Deze drie voeren elk onder eigen vlag een brede waaier van connected hardware die wereldwijd populair zijn.

Om de markt wat scherper in beeld te brengen, maakt Canalys ook onderscheid tussen gewone digitale horloges en echte smartwatches:

Apple kiest er zichtbaar voor om louter in het hoogste segment actief te zijn. De onderkant van de markt laat het aan zich voorbij gaan.

Wereldwijd gaan er elk kwartaal tussen de veertig en vijftig miljoen digitale horloges over de toonbanken van bovenstaande techbedrijven.

Foto: Fabian Albert, Unsplash

 

De koopfrequentie van kleding is hoger bij webshops (2,8) dan bij kledingwinkels met fysieke vestigingen (2,2). Bol heeft de meest loyale klanten met de hoogste koopfrequentie (3,6). SHEIN scoort laag op koopintentie (78%), maar heeft een bovengemiddelde frequentie (3,4). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Kledingwinkels, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5.200 Nederlanders.

De frequentie van aankopen en de intentie om opnieuw kleding te kopen bij een winkel zeggen iets over de loyaliteit van de klant. Dit is hieronder samengevat in een loyaliteitsmatrix. Gemiddeld heeft een kledingwinkel of webshop een koopfrequentie van 2,4. De intentie om binnen een jaar weer kleding te kopen bij een winkel is gemiddeld 87 procent. De gemiddelde koopfrequentie van webshops (2,8) is hoger dan die van kledingwinkels met fysieke vestigingen (2,2).

Zeven kledingwinkels presteren volgens Multiscope bovengemiddeld op zowel koopfrequentie als intentie. Bol heeft de hoogste frequentie, met klanten die gemiddeld 3,6 keer per jaar kleding kopen. Daarnaast wil 89% van de klanten van zowel Bonprix als bol opnieuw kleding kopen bij de webshops. Bonprix en bol scoren daarmee het hoogst op intentie van alle webshops. The Sting heeft de hoogste terugkeerintentie van alle partijen.

Slechts vijf kledingwinkels scoren bovengemiddeld op frequentie, maar lager dan gemiddeld op intentie. Opvallend is dat SHEIN de op één na hoogste frequentie heeft (3,4), maar de op twee na laagste intentie (78%). De klanten van SHEIN kopen dus vaak kleding bij de webshop maar een relatief laag percentage van de klanten wil weer winkelen bij SHEIN. De keten VERO MODA scoort laag op zowel intentie (80%) als frequentie (1,6).

Het persoonlijke investeringsfonds van Jeff Bezos en het bedrijf Amazon doen mee aan een investeringsronde in een Zwitserse start-up die rollende robots maakt.

Swiss Mile maakte de investering van 22 miljoen dollar gisteren bekend. Ook HongShan, Industrial Innovation Fund, Armada Investment en Linear Capital doen mee.

De Zwitsers maken een robot die het meest lijkt op een hond met wielen onder zijn poten. De poten en het lijf komen van Unitree, de Zwitsers bouwden de software. Hij wordt ingezet om pakketjes te bezorgen, maar bijvoorbeeld ook om te patrouilleren voor veiligheidsdoeleinden. “Om vervelende, herhalende klusjes van de mens over te nemen.”

De jaar oude start-up is een spin-off van de vooraanstaande ETH Zürich-universiteit, waar het onderdeel was van het Robotic Systems Lab.

Amazon heeft naar schatting rond de een miljoen robots werken in zijn magazijnen en distributiecentra. De operationele kosten van die hulpjes zullen komende jaren dalen van twaalf dollar nu naar ultimo drie dollar per uur, is de schatting.

CEO Sebastian Siemiatkowski kan met de inzet van AI zijn persoonsbestand halveren tot 2.000. Met een lager kostenniveau en meer klanten denkt hij zijn winstgevende bedrijf helemaal klaar is voor een beursgang.

In een eerdere kostenbesparingsronde verloren 1.200 medewerkers van het digitale betaalbedrijf hun baan. In een interview met de Financial Times zegt hij te overwegen dat aantal terug te brengen tot tweeduizend.

Het toverwoord in het hoofdkantoor in Stockholm is AI, kunstmatige intelligentie.

Een blik op de financiële publicaties van afgelopen jaren leert, dat Klarna zijn missie sinds juli 2023 iets anders omschrijft dan voorheen. De term ‘AI’ is eraan toegevoegd. “We zijn een AI-gedreven wereldwijd betaalnetwerk en een shoppingassistent die e-commerce versnelt door eerlijker en duurzamer innovatieve oplossingen te bieden.”

De nieuwe technologie wordt met name ingezet bij de afdelingen marketing en klantenservice. Bij de eerste tak bespaarde in de tweede helft van vorig jaar 10 miljoen euro. Over de eerste helft van 2024 zegt het bedrijf: “Onze AI-assistent doet het werk van zevenhonderd medewerkers [klantenservice, red.]. De gemiddelde duur van een klantcontact is teruggelopen van elf nara twee minuten. De klanttevredenheidsscore is niet anders dan wanneer we menselijke medewerkers inzetten.”

Uit de presentatie aan financieel analisten eerder deze week:

Met minder mensen weten de Zweden meer voor elkaar te krijgen:

Een structureel laag kostenniveau bij een stijgende omzet maakt het bedrijf interessanter voor investeerders.

Over de eerste zes maanden van het jaar boekte het een omzet van 1,1 miljard euro (+27%) en een bedrijfsresultaat van 57 miljoen euro. Een jaar geleden boekte het een verlies van veertig miljoen euro.

Klarna zegt klaar te zijn voor een beursgang. Dat is het al langer, maar het financiële en geopolitieke zat niet mee. Gezien de nadruk het legt op zijn Noord-Amerikaanse activiteiten is New York daarvoor niet uitgesloten.

Lime, het bedrijf dat financieel gesteund wordt door Uber Technologies, betreedt de groeiende markt voor e-scooterritten in Japan.

Lime, dat een wereldwijde vloot heeft van ongeveer 200.000 e-bikes en scooters, lanceerde maandag zijn dienst in enkele van de dichtstbevolkte wijken van Tokio, Shibuya, Shinjuku, Meguro en Setagaya. Lime heeft nu ongeveer 200 elektrische scooters en meer dan 40 oplaadpoorten in Jaoan. Rivaal Luup, gevestigd in Tokio, is nog wel een stuk groter.

De Japanse regering, die jarenlang Uber en Airbnb tegenwerkte, heeft weinig tegen gedeelde e-scooterritten. Wel zijn regels opgesteld die passagiers verplichten om in aangewezen oplaadhavens te parkeren en zich te houden aan de lokale verkeersregels, zoals lagere snelheidsbeperkingen op trottoirs.

Uber heeft een belang van 29 procent in Lime, dat werd gewaardeerd op 510 miljoen dollar in 2020 toen Uber een investeringsronde van 170 miljoen dollar leidde.

Binance, ’s werelds grootste cryptohandelsbeurs, heeft de activiteiten voor gebruikers in India hervat na een onderbreking van zeven maanden.

India blokkeerde eind vorig jaar bijna een dozijn buitenlandse cryptodiensten, waaronder Binance, Kraken, Kucoin en Mexc omdat ze zich niet lokaal hadden laten registreren bij de Financial Intelligence Unit (FIE), de Indiase AFM.

De website en mobiele apps van Binance zijn weer operationeel in India.

De cryptomarkt in India blijft relatief onderontwikkeld. In de afgelopen vijf jaar heeft de Reserve Bank of India aanzienlijke druk uitgeoefend op banken om afstand te nemen van cryptobedrijven, die bovendien flink belast worden.

Coinbase stopte met het aannemen van klanten uit India in 2023 na ‘informele druk van de Indiase centrale bank’.

Een op de vijf vakantiegangers heeft wel eens een vakantiefoto vervalst, voornamelijk om op socialmedia beter over te komen.

Dat kan het veranderen van de achtergrond zijn van de foto, om de locatie te fingeren, of de personen of objecten in beeld aan te passen.

In een onderzoek van de Duitse digitale belangenorganisatie Bitkom, onder duizend respondenten, zegt zeventien procent wel eens een vakantiefoto te hebben vervalst. Onder de jongsten, tussen de zestien en 29 jaar, is dit bijna één op de vier (24 procent).

Het aanpassen van foto’s op zich is niet ongebruikelijk. 28 procent van de socialemediagebruikers die op vakantie gaan, zegt hun vakantiefoto’s meestal te bewerken, bijvoorbeeld met filters, voordat ze deze op sociale netwerken kunnen plaatsen.

Wanneer op vakantie gedraagt de Duitser zich riskanter dan thuis. Een kwart negeert het als situaties onverantwoord, gevaarlijk of verboden zijn om in beeld te brengen, aldus Luise Ritter, social media-expert bij Bitkom.

Foto: Zach Dishner (cc)

Marktvorser IDC verwacht dat het aantal verkochte smartphones dit jaar wereldwijd met 5,8 procent toeneemt. Een eerdere raming ging nog uit van 4 procent groei. AI schijnt de belangrijkste groeimotor te zijn.

Het onderzoeksbureau voorspelt dat er in 2024 wereldwijd 1,23 miljard smartphones verkocht zullen worden; een stijging van 5,8 procent vergeleken met 2023.

De grootste toename betreft het aantal verkochte Android-toestellen, met een groei van 7,1 procent. Bij iPhones gaat het om een verwachte stijging van 0,8 procent. Apple scoort minder door de toenemende concurrentie in China.

Volgens het onderzoeksbureau spoort de komst van nieuwe AI-functies naar toestellen meer consumenten aan om een nieuwe smartphone te kopen. IDC voorspelt dat smartphones met AI-functies tegen het einde van 2024 goed zijn voor 18 procent van de smartphonemarkt.

De resultaten van CRM reus Salesforce bleven voor het derde kwartaal bleven onder de verwachtingen van analisten. Het bedrijf verwacht een omzet in het derde kwartaal tussen de 9,31 miljard en 9,36 miljard dollar, waar analisten hadden gerekend op 9,41 miljard.

Salesforce rapporteerde over het afgelopen kwartaal een omzet van 9,33 miljard dollar, vergeleken met schattingen van 9,23 miljard.

De nettowinst bedroeg 1,43 miljard dollar, ofwel 1,47 dollar per aandeel, tegenover 1,27 miljard dollar, ofwel 1,28 dollar per aandeel, een jaar eerder. De aangepaste winst kwam uit op 2,56 dollar per aandeel.

Voor het hele jaar gaat Salesforce uit van maximaal 37,7 miljard dollar omzet.

Salesforce kondigde een dezer dagen twee nieuwe autonome AI hulpen aan. Deze agents zijn ontworpen om verkoopteams te ondersteunen bij het opschalen van hun werkzaamheden.

De twee agenten, genaamd Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent en Einstein Sales Coach Agent, zullen vanaf medio oktober beschikbaar zijn via Sales Cloud.

Beide nieuwe bots zijn gebaseerd op het nieuwe Einstein 1 Agentforce-platform, een low-code/no-code platform waarmee autonome ai-agenten ontwikkeld kunnen worden.

 

Binnen vijf à tien jaar kan iedereen een eigen digitale butler hebben. Die fungeert als interface of je persoonlijke vertegenwoordiger met de digitale buitenwereld.

Zo’n agent voert taken voor zijn opdrachtgever uit. In theorie kun je vertellen dat je deze zomervakantie voor drieduizend euro naar Spanje wilt. De agent gaat op zoektocht en komt terug met routebeschrijving, een reisagenda en tickets. Bijvoorbeeld.

“De helft van de respondenten in ons wereldwijde onderzoek denkt dat ze tegen 2035 een AI-kloon van zichzelf hebben die kan shoppen, boekhouden en communiceren uit hun naam”, aldus de onderzoekers achter het nieuw verschenen Consumer Vision 2035 van reclame- en mediagigant Dentsu. Dat vroeg een brede waaier externe experts naar hun toekomstvisie en bundelde dat.

Voort Dentsu is het vervolgens de vraag hoe het zijn zakelijke klanten van de toekomst moet bedienen. Dat zijn adverteerders, marketeers en media-inkopers.

De richting waarin het antwoord wordt gezocht: “Dit leidt tot een nieuwe zakelijke context waarin merken steeds vaker hun diensten verkopen richting ‘AI gatekeepers’. Niet meer aan echte mensen. Machines gaan samenwerken of onderhandelen over een meerdere transacties zonder dat de mens daar zicht op heeft.”

“Het denken bij consumenten geschiedt niet meer in termen van privacy, maar in termen van agency.” Niet: hoe bescherm ik mezelf, maar hoe faciliteert ik derde partijen met data die ik gericht over mezelf vrijgeef. De Dentsu-onderzoekers: “Iemands persoonlijkheid of karakter wordt intellectueel eigendom”, dat de ‘drager’ daarvan kan cureren en naar smaak inrichten.

Dentsu vertelt merken dat ze moeten leren om voorkeuren, intenties en gevoelens te herkennen zodat ze daarop kunnen inspelen.

Het beeld dat het communicatieconcern verspreidt, is niet uniek.

Investeerder ARK Invest rekende afgelopen juli voor, dat een kwart van de online aankopen in 2030 niet door mensen wordt gedaan, maar door AI-agenten.

Shopify, bijvoorbeeld, kan bij shops virtuele assistenten gaan inzetten. Daar tegenover staat dan de butler van de belangstellende koper. Deze is gevoed met het smaakprofiel van de klant. Zo’n butler kan simultaan meerdere winkels en platformen bezoeken om een koopopdracht uit te voeren. Het menselijke zoek-, klik- en leeswerk wordt dan overbodig. De shopper krijgt uiteindelijk een persoonlijke selectie voorgelegd om uit te kiezen.

Eric Schmidt, ex-CEO van Google, zei in mei in Parijs: “De AI-revolutie is ónderhyped. Realiseer je dat we aanstonds voor het eerst te maken hebben met een niet-humane intelligentie.” “Vanaf dit jaar ga je infiniete context zien. De output van een AI wordt zijn eigen input of die van een andere”. Je zou het redeneren kunnen noemen en, ook wel: agentic gedrag.

Foto: Andy Kelly, Unsplash

De succesvolle salesmanager van vandaag is bezig met de continuïteit gebaseerd op nuchtere feiten en cijfers. En jullie? Gebruik dit lijstje vragen om mee verder te komen dan de rest.

De 39-jarige Telegram-baas Pavel Doerov heeft een borgsom van 5 miljoen euro moeten betalen om vrij te komen. Hij mag Frankrijk voorlopig niet verlaten.

De Rus wordt verdacht van medeplichtigheid aan de verspreiding van onder meer kinderporno en andere misdaden. Telegram zou laks zijn opgetreden tegen criminele activiteiten zoals fraude, witwassen en het verspreiden van kinderporno.

Doerov werd zaterdag gearresteerd op luchthaven Le Bourget, even buiten Parijs.

Doerov, hoewel hij in Dubai woont, heeft de Franse nationaliteit.

Het bedrijf zelf vindt het absurd om hem verantwoordelijk te houden voor misbruik van het platform. Telegram volgt de EU-wetgeving, zoals de Digital Services Act.

Foto TechCrunch (cc)

Nvidia heeft in het tweede kwartaal de omzet en winst wederom hard zien stijgen en overtrof de verwachtingen.

In het tweede kwartaal boekte Nvidia een omzet van 30,0 miljard dollar, 122 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar.

De nettowinst steeg op jaarbasis met 168 procent naar 16,6 miljard dollar.

De omzet uit datacenters groeide in het tweede kwartaal met 154 procent ten opzichte van een jaar geleden tot 26,3 miljard dollar, met dank aan AI toepassingen.

De gamingactiviteiten, waaronder grafische kaarten voor laptops en pc’s, waren goed voor 2,9 miljard dollar.

Voor het derde kwartaal rekent Nvidia op een omzet van 32,5 miljard dollar.

Nvidia heeft dit jaar in belangrijke mate bijgedragen aan de gehele winstgevendheid van de S&P 500.

Het succes van Nvidia gaat in schril contrast tot de bestuurlijke chaos bij Intel. Commissaris Lip-Bu Tan is woedend uit de bestuur gestapt vanwege ergernis over de risicomijdende cultuur, de achterblijvende AI strategie en het weinig overtuigende herstelplan.

 

Zeker honderd banen verdwijnen bij Apple Services, een van de best renderende onderdelen van het bedrijf. Het gaat vooral om mensen die voor Apple Books en Apple News werkten.

Het gebeurt zelden dat Apple mensen ontslaat, maar in dit geval is het een gevolg van strategiebijstellingen en het bedrijf ziet Apple Books niet als prioriteit. De ontslagen van Apple News zijn enigszins verrassend, want daar haalt Apple advertentie inkomsten uit. Overigens is deze dienst nog altijd niet beschikbaar in Nederland.

Het grootste ontslag bij Apple had te maken met het stoppen van het Apple Car-project in april, wat resulteerde in het ontslag van 600 werknemers.

Apples Chief Financial Officer Luca Maestri stopt op 1 januari 2025 met die functie. Maestri zal de Corporate Services-teams blijven leiden, waaronder informatiesystemen en technologie, informatiebeveiliging en onroerend goed en ontwikkeling.

Kevan Parekh, Apple’s Vice President of Financial Planning and Analysis, wordt de nieuwe Chief Financial Officer en voegt hij zich bij het executive team.

Maestri begon tien jaar geleden als CFO voor Apple.

Parekh is al 11 jaar bij Apple en leidt momenteel financiële planning en analyse, G&A en Benefits Finance, Investor Relations en Market Research. Voorafgaand aan deze rol leidde Parekh Worldwide Sales, Retail en Marketing Finance.

Megan Clarken heeft de raad van commissarissen aangegeven dat ze binnen nu en twaalf maanden haar functie van CEO bij Criteo wil neerleggen.

De toezichthouder heeft nu ruim de tijd om op zoek te gaan naar een opvolger voor het adtechbedrijf. Clarken belooft dat ze aanblijft tot er een opvolger is gevonden.

Eind 2019 trad de Nieuw-Zeelandse in dienst met als opdracht Criteo’s transformatie naar een technologieplatform te versnellen.

Sindsdien is de koers van het bedrijf ruim verdubbeld is het een bekende techleverancier geworden in het opkomende domein van retailmedia.

Klanten van de Nederlandse webwinkel Bol moeten voortaan voor minstens 25 euro bestellen als ze geen verzendkosten willen betalen. Dat meldt de Belgische VRT, die er als eerste achterkwam. Bol bevestigt tegenover Emerce dat de limiet ook voor Nederland gaat gelden. ‘We hebben dat al aan onze verkooppartners gecommuniceerd.’

Bol.com rekende tot voor kort 20 euro als minimale besteding, daar kom nu 5 euro bij.

‘We hebben sinds 2012 altijd de drempel van 20 euro gehanteerd, maar in die periode is dat bedrag nooit geïndexeerd aan de inflatie. Tegelijkertijd zijn de logistieke kosten wel gestegen. Daarom hebben we besloten om de verzenddrempel te verhogen’, legt woordvoerder Joost Morel uit aan de VRT.

Bol wil zijn klanten er naar eigen zeggen attent op maken dat het beter is om meerdere producten in een keer te bestellen dan meerdere bestellingen van telkens een product te doen.

Bol maakt een uitzondering voor Nederlandstalige en Friestalige boeken, die nog altijd gratis worden verzonden zonder minimumbedrag.

Het Amsterdamse bedrijf achter de OK app is failliet. Volgens het insolventieregister zijn alle bij het bedrijf betrokken vennootschappen bij het faillissement betrokken.

De app OK moest een soort Zwitsers zakmes in de retail worden. OK hielp consumenten voor, tijdens en na het winkelen door verschillende shoppingdiensten te bundelen. Gebruikers van de OK-app konden klanten- en cadeaukaarten opslaan, door reclamefolders bladeren, aanbiedingen bekijken, nieuwsbrieven van favoriete winkels lezen en hebben toegang tot kortingscodes van verschillende webwinkels. Op basis van profiel en locatie, selecteerde en presenteerde OK de juiste shopping content.

De OK-app zou afgelopen jaren zijn gegroeid naar meer dan 1 miljoen downloads.

In 2019 nam Talpa Media Investments een belang in de appmaker achter de betaal- en loyalty-app OK.

In 2022 kondigde het bedrijf een strategische samenwerking aan met PostNL met als doel om ‘relevante shopping services’ gericht aan meer dan 6 miljoen Nederlanders aan te bieden.

Dat was ook ongeveer het laatste nieuws dat OK naar buiten bracht.

De oorzaak van het faillissement is nog niet bekend. Op de site stonden nog vacatures vermeld.