Meer dan de helft van de onderzochte websites die manukahoning aanbieden, gebruikt misleidende claims. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). De NVWA heeft deze websites officiële waarschuwingen gegeven en bestuurlijke boetes opgelegd.

Manukahoning, gemaakt van de nectar van de manukastruik uit Nieuw Zeeland, wordt steeds vaker aangeprezen als superfood. Veel beweringen over deze honing missen wetenschappelijke onderbouwing. De NVWA onderzocht daarom 38 websites die manukahoning verkopen op het juiste gebruik van claims. Hierbij is de hele website beoordeeld, inclusief teksten in blogs, reviews, foto’s of video’s.

Van de 38 onderzochte websites maakten er 15 verboden medische claims over manukahoning. Zo werd gesuggereerd dat manukahoning de MRSA-bacterie kan bestrijden, of dat je het kan gebruiken bij bronchitis of astma. Zelfs claims over het voorkomen van of ondersteuning bij de behandeling van kanker werden gebruikt.

Onterechte gezondheidsclaims werden gemaakt op acht van de onderzochte websites. Voorbeelden van dergelijke gezondheidsclaims zijn: ‘heeft een unieke antibacteriële werking’, ‘bijzondere antibacteriële eigenschappen’ en ‘bevat speciale bio-actieve eigenschappen die vele gezondheidsvoordelen bevatten’.

Bedrijven die onterechte claims maakten, hebben een officiële waarschuwing ontvangen of er is een boete opgemaakt. Veel bedrijven hebben actie ondernomen en hun website aangepast. In de komende periode zullen er herinspecties plaatsvinden om te controleren of de websites van de onderzochte bedrijven nu wel aan de wetgeving voldoen. Als de overtreding dan niet opgeheven is neemt de NVWA zwaardere maatregelen.

Lidl start met zelfscankassa’s in al haar nieuwe winkels in België. In de komende jaren moeten in elk geval alle Belgische filialen met zo’n systeem uitgerust worden, meldt de retailsite Gondola.

Lidl nam zijn eerste zelfscankassa op 20 november in gebruik in de vernieuwde Lidl-winkel in Couillet, in de provincie Henegouwen. Later dit jaar zullen ook de vernieuwde winkels in Hamme-Mille en Lokeren zelfscankassa’s krijgen.

In de komende jaren worden de zelfscankassa’s in alle Belgische filialen uitgerold.

Vier jaar geleden had de supermarktketen ook al eens zelfscankassa’s ingevoerd, maar toen voldeed de technologie niet.

In Nederlandse Lidl vestigingen zijn al langer zelfscankassa’s.

Bij de kassa’s van Lidl zal altijd een medewerker aanwezig zijn om klanten te helpen. Naast de zelfscankassa’s blijven de traditionele kassa’s bestaan.

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) heeft Arjan Pomper aangesteld als nieuwe algemeen directeur. Hij volgt Ton Schoonderbeek op die als kwartiermaker een cruciale rol heeft gespeeld in de oprichting en de succesvolle lancering van NMO. Schoonderbeek zal tot uiterlijk eind februari 2025 binnen NMO actief blijven om een soepele overdracht met Pomper mogelijk te maken. Met de komst van Pomper begint NMO aan een nieuwe fase, waarin het onderzoek zich verder zal ontwikkelen naar een crossmediale aanpak, dus inclusief televisie, radio, online en print. Pomper kan bogen op twee decennia ervaring in diverse lokale en internationale CEO rollen binnen de media- en entertainmentwereld, waaronder IPG Mediabrands (Universal Media), Dentsu en ITV Studios. Momenteel vervult hij nog de functie van interim CEO bij mediabureau ZIGT Nederland. Tot medio januari 2025 zal er sprake zijn van een overgangsperiode waarbij hij zijn werkzaamheden voor ZIGT zal combineren met NMO.

De investeringstak van Deutsche Bank investeert in de Duitse B2B-specialist in kunstmatige intelligentie Aleph Alpha.

De bank neemt de aandelenpakketten over van twee vroege investeerders. 468 Capital en Lakestar stappen uit.

Andere investeerders zijn Schwarz Group en Innovation Park Artificial Intelligence.

Deutsche Bank omschrijft Aleph Alpha uit Heidelberg als ‘als strategische investeerder en partner’.

Bernd Leukert, Chief Technology, Data and Innovation Officer, zegt: “De focus van Aleph Alpha op soevereine en verklaarbare AI-oplossingen opent een breed scala aan mogelijkheden voor de sterk gereguleerde financiële sector om het potentieel van kunstmatige intelligentie op verantwoorde en veilige wijze te benutten.”

Bijna exact een jaar geleden haalde de start-up in zijn tweede grote investeringsronde meer dan een half miljard dollar groeigeld. Toen stapten ook Bosch Ventures, Hewlett Packard Enterprise, SAP en Burda Principal Investments in.

Foto: Paul Fiedler, Unsplash

Eye-Able ontvangt twintig miljoen venture capital om zijn testsoftware voor digitale toegankelijk verder over Europa uit te rollen. Ze openden net een kantoor in Nederland, in Almere.

Het van oorsprong Duitse bedrijf haalt het geld op bij Yttrium, dat de Series A-ronde leidt, dat vijftien miljoen stort. Daarnaast zal het nog eens vijf miljoen euro in contanten ontvangen van reeds zittende investeerders zoals 5I Ventures.

Eye-Able ontwikkelde software waarmee eigenaren van websites hun digitale toegankelijkheid continue kunnen testen. Dit werkterrein heeft betrekking op het verlagen van drempels voor mensen met een handicap.

Dit soort testen wordt tot nu toe overwegend handmatig gedaan en op grond van een kleine selectie pagina’s van een site. De Duitse software automatiseert dit en kan op grote schaal rapporten en adviezen genereren.

Er zijn in Nederland twee miljoen mensen met een beperking. Verschillende handicaps hebben invloed op het gebruik van internet: denk aan blind, slechtziend, kleurenblind, doof, slechthorend, motorische of verstandelijke beperking.

Er is al jaren wetgeving die overheden en non-profit instanties verplicht om hun diensten zo toegankelijk mogelijk te maken. De Europese regelgeving hiervoor wordt volgend jaar aangescherpt. De European Accessibility Act (EEA) wordt vanaf 28 juni 2025 daadwerkelijk gehandhaafd.

In Nederland zal de AFM bijvoorbeeld toezien op de naleving van de EAA door financiële ondernemingen. Voor de meeste andere sectoren moeten handhavers nog worden aangesteld.

De start-up uit het Duitse Würzburg gebruikt het geld om zijn kantorennetwerk versneld uit te breiden. In Nederland heeft het nu drie en begin volgend jaar vijf man. Het startte afgelopen zomer ook operaties op in Singapore, Parijs en Warschau. Er wordt gezocht naar kantoorruimte in Frankrijk, Italië, Spanje, Polen en Groot-Brittannië.

Met de oprichting van de Stichting Kansspelrecht en Schadevergoeding (Stichting K.E.S.) zet Nederland een ‘belangrijke stap richting een grootschalige massaclaim voor het terugvorderen van gokverliezen’, zo stellen de initiatiefnemers die vooral gokbedrijven wil aanpakken die zonder vergunning in Nederland opereerden.

De stichting vertegenwoordigt 50.000 gedupeerden die zich via het aangesloten claimserviceplatform Claimly hebben gemeld.

De stichting staat onder leiding van voorzitter Achmed Baâdoud. De juridische expertise wordt ingebracht door Pieter Huitema en zijn team van advocaten van DeHaan Advocaten en Notarissen, bekend van succesvolle massaclaims zoals de aardbevingszaken in Groningen. De Raad van Toezicht wordt geleid door Maria Pronk, ervaren belangenbehartiger.

De aanstelling van de overige bestuurs- en leden van de Raad van Toezicht wordt begin december geformaliseerd.

Het initiatief van Stichting K.E.S. bouwt voort op de eerdere Stichting Gedupeerden Illegale Gokverliezen, die de basis legde door via Claimly gedupeerden te mobiliseren en samen te brengen en voor te bereiden op juridische actie. Onder andere door het opvragen van transactieoverzichten, wat essentieel is om de verliezen van gedupeerden aan te tonen.

Er zijn ale enkele rechtszaken geweest waarbij illegale goksites gedwongen werden de inleg van spelers terug te betalen.

SP en ChristenUnie vinden intussen dat het kabinet niet snel genoeg ingrijpt op de online gokmarkt en komen daarom zelf met een initiatiefwetsvoorstel. De partijen stellen een pakket aan maatregelen voor, zoals het verbieden van reclames.

En dus stellen de twee partijen voor onder meer voor om reclames voor online gokken te verbieden, betalen met een creditcard onmogelijk te maken en bedrijven te verplichten meer geld af te dragen voor verslavingspreventie.

De verwachting voor Black Friday 2024 laat een gematigde omzetgroei zien in de Consumentenelektronica-sector, ondanks een vroege aanloopperiode en enkele promoties in de voorafgaande weken. Uit de cijfers van GfK blijkt dat consumenten de Black Friday-deals al eerder beginnen op te zoeken, waarbij promoties en kortingen tot wel 4 à 5 weken voor de eigenlijke Black Friday-week beginnen.

“We zien dat Black Friday dit jaar geruime tijd van tevoren begint, wat de consument meer tijd geeft om aanbiedingen te verkennen en beslissingen te nemen. Dit verschuift de dynamiek van het traditionele Black Friday-weekend,’ aldus Niels van Steijn, Head of Market Intelligence Nederland, GfK – An NIQ Company.

In de weken voorafgaand aan Black Friday (tot en met week 45) is binnen de consumentenelektronica een lichte omzetgroei zichtbaar, vooral gedreven door categorieën als Klein Huishoudelijk en Telecom. Consumentenelektronica, zoals TV’s en Audio apparatuur, en IT-apparatuur blijven daarentegen achter in prestaties.

De Nederlandse retailmarkt is momenteel volop in beweging, met onder meer het recente faillissement van Blokker, wat vragen oproept over de impact op consumentengedrag. Zal dit leiden tot een verschuiving naar online aankopen, of kunnen consumenten juist extra spectaculaire kortingsacties verwachten? Mede door deze onzekerheden, zijn er geen tekenen van een spectaculaire omzetgroei voor Black Friday 2024.

Binnen de verwachtingen speelt ook de toenemende populariteit van duurdere, premium, segmenten, zoals grotere tv-formaten en OLED-schermen, die de omzet wellicht een impuls kunnen geven. Deze segmentverschuivingen vormen echter een bescheiden bijdrage aan de totale omzetverwachtingen, die ondanks de vroege promotieactiviteiten slechts een lichte groei vertonen.

 

In 2023 werden bij de politie 70.000 meldingen en aangiften van online fraude gedaan. De totale financiële schade bedroeg ruim 100 miljoen euro. Dit staat in het fenomeenbeeld 2024 ‘Online fraude in beeld’, opgesteld door onderzoekers van de eenheid Landelijke Expertise en Operaties (LX) en de eenheid Landelijke Opsporing en Interventies (LO).

Het aantal registraties van online fraude is sinds 2014 flink gestegen. De frequentie van online fraudevormen varieert wel naar type. Verschillende werkwijzen kwamen op en sommige liepen in frequentie terug.

In het rapport wordt onder meer gesproken over bankhelpdeskfraude, beleggingsfraude, betaalverzoekfraude, sextortion en misbruik van accounts bestellingen.

Aan- en verkoopfraude stond in 2023 bovenaan in het aantal registraties (42.359), gevolgd door bankhelpdeskfraude (6970), hulpvraagfraude (5981) en betaalverzoekfraude (4000). In werkelijkheid liggen deze aantallen hoger omdat veel slachtoffers geen aangifte of melding doen.

De financiële schade verschilt behoorlijk per fraudevorm. Bankhelpdeskfraude veroorzaakte in 2023 33,7 miljoen euro schade en bij beleggingsfraude ging het om een schadebedrag van 31 miljoen euro. Bij factuurfraude en aan- en verkoopfraude werden gedupeerden voor respectievelijk 13 en 11,1 miljoen euro opgelicht.

Criminelen die zich schuldig maakten aan betaalverzoekfraude of hulpvraagfraude, richtten voor respectievelijk 2,6 en 1,1 miljoen schade aan. ‘Wat hierbij opvalt, is dat de delicten met de meeste registraties in totaal niet per se de grootste schade veroorzaken’, zegt Neeltje Geldermans, Hoofd Operatiën en portefeuillehouder aanpak digitale criminaliteit. ‘Bij sommige vormen van fraude leidt een enkel incident al tot een hoog schadebedrag.’

De verschillende vormen van online criminaliteit, zoals bankhelpdeskfraude, phishing of sextortion, doen qua impact niet onder voor traditionele criminaliteit, zoals babbeltrucs en inbraken. Veel slachtoffers zeggen minder vertrouwen in mensen te hebben (37%) en een verminderd gevoel van veiligheid (30%), blijkt uit onderzoek van het CBS. Slaapproblemen, depressieve klachten en angstklachten komen voor bij 7 tot 8 procent van de slachtoffers. Slachtoffers blijven zitten met het gevoel dat ze zelf meegewerkt hebben aan het delict, wat leidt tot zelfverwijt.

Plegers van online fraude zijn overwegend jong (twee derde is nog geen 30 jaar). De bendes hebben vaak een vaste kern met daaromheen een losse groep van faciliteerders en uitvoerders, zoals bellers en phishers. Onderzoek naar antecedenten van verdachten toont aan dat de overstap van de ene naar de andere online fraudevorm klein is. Bankhelpdeskfraude, bankphishing en hulpvraagfraude gaan vaak samen. Door het doorverkopen van buitgemaakte goederen en het veiligstellen van de criminele opbrengsten, gaan online fraude en traditionele delicten zoals diefstal, heling of witwassen vaak hand in hand.

Het aandeel consumenten dat van plan is een aankoop te doen, stijgt van 39 procent in 2022 naar een verwachte 59 procent in 2024. Ruim tweederde van de ondervraagden geeft even veel of zelfs meer (35%) uit dan vorig jaar.

Ook de perceptie van de koopjesdagen rondom Black Friday verandert. Het aantal mensen dat deze acties niets vindt, daalt van 47 procent naar 32 procent, terwijl de groep fans die het bovenmatig waardeert van achttien naar dertig procent groeit.

Dit komt naar voren in een rondvraag van ABN Amro over de populariteit en koopintentie rond Black Friday.

Meer dan de helft stelt de uitkopen uit tot de actiedagen van november vanwege de gestegen prijzen van het afgelopen jaar.

Hoeveel Nederland dit jaar uitgeeft in Black Week durft de bank niet te voorspellen. Een terugblik kan wel.

Vorig jaar werden volgens Betaalvereniging Nederland tijdens de vier dagen tussen Black Friday en Cyber Monday naar schatting 66,5 miljoen pinbetalingen verwerkt met een totaalomzet van ongeveer 1,86 miljard euro. Het hoogtepunt was de dag ná Black Friday, met 21,1 miljoen pinbetalingen voor 625 miljoen euro. In vergelijking met een gewone periode van begin november, van vrijdag tot en met maandag, lag het aantal pinbetalingen tussen Black Friday en Cyber Monday ruwweg 5 procent hoger en de omzet zo’n 15 procent hoger.

Vorig jaar kocht bijna een op de twee consumenten iets met Black Friday en Cyber Monday. Dat zijn iets vaker mannen dan vrouwen. De categorieën kleding/schoenen en elektronica zijn het populairst.

Foto: Alex vd Slikke, Unsplash

TikTok verwacht dat miljoenen Engelsen de komende weken inchecken bij TikTok-accounts die live steamen om daar kerstaankopen te doen.

Live streaming door accounts met een TikTok Shop is afgelopen jaar met 64 procent toegenomen. Op dagbasis bekeken is het aantal live streams bijna verdubbeld (+93%), aldus het sociale netwerk zelf.

In Engeland, een van de weinige landen waar de transactionele functie van TikTok-accounts al wel live is, zijn er tweehonderdduizend bedrijven die op het netwerk een account hebben. Dat gebruiken ze hetzij om hun gezicht te tonen, hetzij als extra verkoopkanaal.

TikTok verwacht in het vierde kwartaal een stijging van 58 procent in advertentie-uitgaven van retail- en e-commercemerken in het Verenigd Koninkrijk.

Tweederde van de aankopen bij TikTok Shops, in Nederland nog niet beschikbaar, speelt zich af in de categorieën Beauty, Fashion en Near Food. Dit blijkt uit cijfers voor de Engelse markt, zoals vastgelegd door marktonderzoeker GfK. Dat presenteerde dit marktbeeld september op Emerce Fashion in Amsterdam.

Britse adverteerders investeren fors in reclame op internet in het vierde kwartaal. De budgetten voor tv-reclame dalen in de feestmaand echter met vier procent. Nieuw onderzoek van IAB UK en onderzoeksbureau WARC laat zien, dat adverteerders in het huidige kwartaal acht miljard uitgaven aan digitale reclame en 1,4 aan televisie. Waar het digitale budget ruim tien procent hoger ligt dan vorig toont tv een krimp van 4,3 procent.

Foto: Luke Stackpoole, Unsplash

Op 21 november 2024 werd dé VakantieDiscounter door het Nederlandse publiek verkozen tot dé ‘Populairste Website van het Jaar 2024’ en PSV werd verkozen tot dé ‘Beste Website van het Jaar 2024’. Zij zijn daarmee de overall winnaars van de 15e editie van deze spannende verkiezing.

De Website van het Jaar-verkiezing is de grootste online publieksprijs die jaarlijks wordt uitgereikt aan de beste en populairste websites van Nederland. De titel werd in 2023 gewonnen door Simpel voor Populairste Website van het Jaar en Laura’s Bakery voor Beste Website van het Jaar.

Foto’s van de uitreiking staan hier.

In de afgelopen maanden hebben bijna 400.000 Nederlanders gestemd op hun favoriete cases in 38 categorieën. Dit jaar ontvingen de genomineerde websites in totaal maar liefst 374.118 stemmen, die leidden tot twee awards per categorie: 

• De beste website of app met de hoogste kwaliteitsscore op content, navigatie, design en aanbevelingsintentie.
• De populairste website of app met het hoogste aantal stemmen binnen de categorie. 

Daarnaast hebben dit jaar de volgende beste en populairste apps een publieksprijs ontvangen in hun categorie:

 

Financieel

• Beste Financieel app: Financieel Fit
• Populairste Financieel app: WieBetaaltWat

 

E-commerce & Retail 

• Beste E-commerce & Retail app: Picnic
• Populairste E-commerce & Retail app: Praxis

 

Health & Lifestyle 

• Beste Health & Lifestyle app: 24Baby.nl
• Populairste Health & Lifestyle app: Ommetje lopen

 

Media & Entertainment 

• Beste Media & Entertainment app: Spotify
• Populairste Media & Entertainment app: Spotify

 

Weer & Mobiliteit

• Beste Weer & Mobiliteit app: Buienradar
• Populairste Weer & Mobiliteit app: Buienradar

 

De volgende websites kregen de meeste stemmen of hoogste score van het publiek en zijn daarmee de beste en populairste websites van het Jaar 2024 in hun categorie: 

 

Audio

• Beste Audio website: QMusic
• Populairste Audio website: Spotify

 

Belangenorganisaties 

• Beste Belangenorganisaties website: KWF
• Populairste Belangenorganisaties website: ANWB

 

Carrière

• Beste Carrière website: Driessen
• Populairste Carrière website: Timing

 

Casino & Loterijen

• Beste Casino’s en Loterijen: Unibet 
• Populairste Casino’s en Loterijen: JACKS.NL

 

Communities

• Beste Communities website: Dumpert
• Populairste Communities website: Dumpert

 

Consumentenelektronica

• Beste Consumentenelektronica website: Cameranu
• Populairste Consumentenelektronica website: Cameranu

 

Duurzaamheid

• Beste Duurzaamheid website: Plastic Soup Foundation
• Populairste Duurzaamheid website: Solar Magazine

 

Educatie & Opleiding

• Beste Educatie & Opleiding website: NHA
• Populairste Educatie & Opleiding website: Beter Spellen

 

Energie

• Beste Energie website: Vattenfall
• Populairste Energie website: energiedirect.nl

 

Fashion & Beauty

• Beste Fashion & Beauty website: Haarshop.nl
• Populairste Fashion & Beauty website: Haarshop.nl

 

Financieel

• Beste Financieel website: De Hypotheker
• Populairste Financieel website: Bitvavo

 

Food & Beverages

• Beste Food & Beverages website: Faja Lobi Sandhia’s Recepten
• Populairste Food & Beverages website: Culy

 

Gezondheid

• Beste Gezondheid website: Psyned
• Populairste Gezondheid website: Apotheek.nl 

 

Hotels & Accommodatie

• Beste Hotels & Accommodatie website: RCN vakantieparken
• Populairste Hotels & Accommodatie website: Voordeeluitjes.nl

 

Huisdieren

• Beste Huisdieren website: zooplus
• Populairste Huisdieren website: zooplus

 

Huisvesting

• Beste Huisvesting website: Huispedia
• Populairste Huisvesting website: funda

 

Lifestyle, Home & Living

• Beste Lifestyle website: ThePerfectWedding.nl
• Populairste Lifestyle website: ThePerfectWedding.nl

 

Media

• Beste Media website: Vandaag Inside
• Populairste Media website: Vandaag Inside

 

Mobiliteit

• Beste Mobiliteit website: Datona
• Populairste Mobiliteit website: Toyota

 

Nieuws

• Beste Nieuws website: indebuurt
• Populairste Nieuws website: Metro

 

Reizen

• Beste Reizen website: SUNtip.nl
• Populairste Reizen website: Dé VakantieDiscounter

 

Restaurant-, koffie- & lunchketens

• Beste Restaurant-, koffie- & lunchketens website: eazie
• Populairste Restaurant-, koffie- & lunchketens website: eazie

 

Shopping

• Beste Shopping website: HEMA
• Populairste Shopping website: Koffievoordeel.nl

 

Sport

• Beste Sport website: Racingnews365
• Populairste Sport website: Racingnews365

 

Supermarkten

• Beste Supermarkt website: Uitgekookt
• Populairste Supermarkt website: Lidl

 

Telecom

• Beste Telecom website: Simpel
• Populairste Telecom website: Simpel

 

Vergelijking

• Beste Vergelijking website: Gaslicht.com
• Populairste Vergelijking website: Gaslicht.com

 

Verzekeraars

• Beste Verzekeraars website: Univé
• Populairste Verzekeraars website: a.s.r.

 

Voetbalclubs

• Beste Voetbalclub website: Go Ahead Eagles
• Populairste Voetbalclub website: PSV

 

Voordeel

• Beste Voordeel website: Luieraanbiedingen.nl
• Populairste Voordeel website: iBOOD

 

Vrije Tijd

• Beste Vrije Tijd website: Fijnuit.nl
• Populairste Vrije Tijd website: Route.nl

 

Weer

• Beste Weer website: Buienradar
• Populairste Weer website: Buienradar

 

Wellbeing & Fitness

• Beste Wellbeing & Fitness website: HappyHealthy
• Populairste Wellbeing & Fitness website: Vitaminstore

 

Overall winnaar beste website
Beste Website van het Jaar 2024: PSV

 

Overall winnaar populairste website

Populairste Website van het Jaar 2024: dé VakantieDiscounter

 

De Website van het Jaar-verkiezing is een initiatief van Emerce in samenwerking met Multiscope.

Foto’s van de uitreiking staan hier.

Barbara Kathmann (PvdA) is voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot het Meest Digibewuste Kamerlid. Dat maakte de jury vanmiddag bekend tijdens het ECP Jaarfestival in Den Haag.

Andere genomineerden waren Jesse Six Dijkstra (NSC), Queeny Rajkowski (VVD), Jan Valize (PVV), Marieke Koekkoek (Volt) en Hanneke van der Werf (D66). Van der Werf (D66) ging er vanmiddag als runner-up van door met de speciale aanmoedigingsprijs.

Ondanks de politieke veranderingen van dit jaar heeft Kathmann zich in 2024 niet alleen binnen haar partij verder ontwikkeld, maar ook binnen de Tweede Kamercommissie Digitale Zaken in haar rol als woordvoerder voor digitalisering.

Als prijs nam ze de gespot-prent in ontvangst: een portret met een knipoog ontworpen door Hugo Freutel.

Kathmann mag de titel Meest Digibewuste Kamerlid voor het tweede jaar dragen. In 2023 won zij deze ook vanwege haar brede kennis en haar inzet voor het belang van digitalisering voor de verduurzaming van de Nederlandse economie.

Hanneke van der Werf (D66) ging er vanmiddag als runner-up van door met de speciale aanmoedigingsprijs. Het viel de jury op dat zij zich inzet voor bewust mediagebruik en strijd tegen online seksueel misbruik als onderdeel van de campagne #durftezien van Centrum Seksueel Geweld. De jury besloot om dit jaar deze extra prijs aan haar uit te reiken om te stimuleren dat zij zich op een breder vlak zal gaan inzetten voor het thema digitalisering.

Sinds 2021 organiseert ECP|PLatform voor de Informatiesamenleving de verkiezing voor ‘Meest Digibewuste Kamerlid’, in samenwerking met de Digitale Binnenhof Academy.

De bankklant wil veilig online bankieren, maar ook een soepele ervaring in de app. Hoe maximeren financials de veiligheid en tegelijk de klantvriendelijkheid? Welke data verzamel je als bank of betaalgigant van klanten en wat mag je ermee doen? Jorissa Neutelings, Chief Digital Officer (CDO) van ABN AMRO Bank, en Maarten Zwaan van PayPal Benelux & Ierland, praten in Emerce TV over het bewaken van onze bankgegevens.

De klant heeft waardering voor de strenge beveiliging van banken, ook al is dat wel eens lastig. ‘Ik heb het zelf ook meegemaakt dat ik bij de bouwmarkt aan de kassa niet voldoende geld op de rekening had staan en de daglimiet niet meteen kon verhogen. Mijn man moest toen bijspringen,’ zegt Neutelings.

Toch moet je zo’n maatregel zien als de extra ketting die je op de deur schuift. ‘Dat wordt ook gewaardeerd, blijkt uit onderzoek, wij zien per dag zo’n 3000 klanten per dag hun limiet tijdelijk verhogen om een betaling te doen, en dan weer verlagen,’ aldus Neutelings.

Belangrijk is om de consument blijvend te informeren over gevaren die op de loer liggen. ‘Niemand leest de voorwaarden, je moet de consument educatief geven. We hebben 200 coaches voor mensen die moeite hebben met digitaal bankieren. Die komen bij de mensen thuis om ze helpen en te wijzen op de gevaren.’

PayPal heeft honderden machine learning programma’s lopen om fraude op het spoor te komen. Ook de Rabobank heeft dergelijke aspiraties. ‘Meekijken met de klant kan al veel ellende voorkomen. Dan heb je vaak ook meteen de waardering van de klant’.

De video Gemak of security: wat is de prijs van veilig online bankieren? is na registratie gratis te bekijken.

In een brief aan alle huisartsen in Nederland luiden privacyorganisaties de noodklok over de invoering van Mitz, een systeem om medische gegevens te delen tussen zorgverleners. Artsen verliezen de controle over dossiers en kunnen niet meer instaan voor hun beroepsgeheim. Patiënten die hun gegevens willen beschermen, wordt opgeroepen hun huisarts aan te schrijven.

Mitz is een online systeem waarin patiënten kunnen vastleggen welke zorgverleners hun gegevens kunnen inzien. Het Ministerie van Volksgezondheid, zorgverzekeraars en zorgkoepels willen Mitz de standaard maken voor alle patiënten en zorgsectoren in Nederland. Op dit moment worden huisartsen benaderd om zich aan te sluiten op Mitz door het tekenen van een overeenkomst.

In een brief die is verstuurd aan alle huisartsen in Nederland, wijzen privacyorganisaties Platform Burgerrechten en Stichting KDVP erop dat de werkwijze van Mitz het medisch beroepsgeheim en de privacy van patiënten schendt. Volgens de organisaties geven zorgverleners en patiënten hun zeggenschap over medische gegevens weg als ze zich op Mitz aansluiten.

Het uitwisselen van gegevens kan via Mitz uitsluitend door grote groepen zorgverleners op landelijke schaal toegang te bieden tot medische gegevens. Zo is een inzage van het huisartsendossier door een chirurg in een ziekenhuis bijvoorbeeld alleen mogelijk door alle ziekenhuizen, medische centra, klinieken, laboratoria en diagnostische centra in het land toegang te geven tot gegevens bij de huisarts. Dit zijn vele tienduizenden zorgverleners en hun medewerkers.

De brief stelt dat het creëren van zo veel ingangen naar een vertrouwelijk dossier een onacceptabel risico is op lekken en misbruik van medische gegevens. Één (gehackte) computer van een zorgverlener kan in potentie bij alle medische gegevens van Nederlandse patiënten, zonder dat de arts die deze gegevens bewaart deze inzage vooraf kan controleren.

Een toestemming met zo’n grote reikwijdte voldoet niet aan de eisen die wetten en verdragen stellen over het doorbreken van het medisch beroepsgeheim en is daardoor niet legitiem. Daarnaast kan elke op Mitz aangesloten zorgverlener deze toestemmingen ‘namens’ patiënten vastleggen of aanpassen – wat het risico op misbruik vergroot.

Bovendien slaat Mitz ook medische gegevens op van patiënten van wie geen toestemming is geregistreerd. Dit gebeurt omdat zorgaanbieders die zich aansluiten op Mitz, gegevens moeten aanleveren waaruit blijkt welke patiënten bij die arts in behandeling zijn. Daaruit kan blijken dat een patiënt bijvoorbeeld een oncoloog of een psychiater heeft bezocht. Deze gegevens vallen onder het medisch beroepsgeheim, maar worden zonder toestemming van de patiënt overgeheveld naar Mitz, buiten het beheer van de arts.

De overeenkomst die Mitz huisartsen aanbiedt om zich aan te sluiten zal hen de knel brengen, zo schrijven de organisaties. Hoewel huisartsen na de invoering van Mitz niet langer controle kunnen houden op wie gegevens van hun patiënten raadpleegt, zijn ze volgens de overeenkomst die ze met Mitz aangaan, nog steeds aansprakelijk als er dingen mis gaan met de gegevens van hun patiënten.

In de brief roepen de organisaties huisartsen op om niet akkoord te gaan met de overeenkomst die Mitz hen aanbiedt: ‘Teken niet klakkeloos de voorgelegde overeenkomst, en word niet verantwoordelijk voor een onrechtmatige werkwijze die uw beroepsgeheim ondergraaft en de patiëntprivacy schaadt.’

Patiënten die willen voorkomen dat hun medische gegevens in Mitz terechtkomen, kunnen op de website www.stopmitz.nl een voorbeeldbrief downloaden. Daarmee kunnen ze aan hun huisarts aangeven dat hun gegevens te allen tijde buiten Mitz moeten blijven – ook als de huisarts er zelf voor kiest op het systeem aan te sluiten.

Het Chinese Pinduoduo, moederbedrijf van Temu, heeft de nettowinst afgelopen jaar zien stijgen tot 3,6 miljard.

In het kwartaal dat 30 september eindigde noteerde het bedrijf een omzet van 14,2 miljard dollar (+44%).

De helft van de ozmet is afkomstig uit marketingdiensten die verkopers afnemen. Te denken valt aan reclamediensten. De andere helft zijn inkomsten uit betaaldiensten. Pinduoduo doet niet aan fulfilment. Dat is aan derde partijen.

Dit komt naar voren in de financiële cijfers die PDD Holdings zojuist publiceerde.

Een opsplitsing naar regio of naar merknaam maken de Chinezen niet. Daarom is niet te herleiden hoe Temu zich op de internationale markt ontwikkelt.

“In het derde kwartaal hebben we de investeringen in ons platform-ecosysteem opgevoerd ter ondersteuning van verkopers en updates op het gebied van vertrouwen en veiligheid”, aldus co-CEO Jiazhen Zhao van PDD Holdings.

De CFO vult aan: “Onze omzetgroei is van kwartaal op kwartaal verder gematigd temidden van toegenomen concurrentie en aanhoudende externe uitdagingen.”

Het aandeel Pinduoduo steeg met 1,5 procent op bekendmaking van het nieuws.

De EP-fractie European People’s Party (EPP) trekt zijn bezwaar in tegen de aanstelling van kandidaat-eurocommissaris Mededinging, de Spaanse Teresa Ribera.

Drie grote groepen in het parlement spraken gisteren af de aanstelling niet te verhinderen. Ze gaan, aldus Brussels Signal, akkoord met de aanstelling van Ribera als eurocommissaris en met die van zes vice-president van de Commissie. De Spaanse is er daar een van.

In haar thuisland zijn ze minder blij met de politica. Ribera, die in september werd voorgedragen, krijgt felle kritiek op de wijze waarop ze als verantwoordelijk minister de overstromingen in Valencia en Castilla la Mancha heeft aangepakt.

In Europa zou ze commissaris ‘Clean, Fair, and Competitive Transition’ worden. In die hoedanigheid moet zij techgiganten uit de VS en China aan de lijn houden.

Foto: Ben Garratt, Unsplash

De publieke omroep brengt in 2025 alle radiozenders samen in de NPO Luister-app en website. Hiermee verdwijnen op termijn de huidige zenderapps en kunnen luisteraars alle radiozenders en podcasts van de publieke omroep gemakkelijk op één plek vinden.

‘Het is een lang gekoesterde wens die eindelijk in vervulling gaat: alle radiozenders en podcasts van de publieke omroep op één plek voor iedereen,’ aldus Jurre Bosman, directeur NPO Audio, vandaag tijdens de Presentatie Audio van de publieke omroep.

Tijdens de Presentatie Audio is verder bekendgemaakt dat het podcastaanbod van de publieke omroep wordt verrijkt met podcastmakers die zich de komende jaren verbinden aan NPO Luister.

Zo maken gelauwerde podcastmakers als Maarten Dallinga (BNNVARA), Sara de Monchy (NTR) en Simon Heijmans (NTR) de komende jaren meerdere podcasts voor het audioplatform.

De Chinese techgigant Baidu zag zijn omzet in het derde kwartaal licht dalen tot omgerekend 4,6 miljard dollar. Toch zijn beleggers tevreden met de resultaten. Het nettoresultaat voor de periode steeg met 14 procent tot 1,09 miljard.

Baidu, ook wel de Chinese Google genoemd, noteerde een stijging van 12 procent buiten zijn internetinkomsten dankzij AI cloudactiviteiten.

De groei in de AI-cloudactiviteiten compenseerde de ‘voortdurende zwakte’ in online marketingstroom van Baidu, aldus CEO Robin Li.

Baidu heeft zijn Ernie chatbot gepromoot als een lokaal alternatief voor OpenAIs ChatGPT, die niet beschikbaar is in China. Ernie-bot heeft nu 430 miljoen gebruikers.

Het bedrijf kondigde deze maand aan dat de Xiaodu AI-bril in de eerste helft van volgend jaar in de verkoop zal gaan. De wearable heeft minstens één camera en maakt gebruik van Ernie AI en zoekfuncties van Baidy. De AI bril wordt een concurrent van Meta’s Ray-Ban slimme bril.

Baidu meldde ook goede resultaten met robottaxi Apollo Go, waarvan het aantal ritten fors is gestegen.

MicroStrategy, een softwarebedrijf op het gebied van business intelligence, gaat weer voor miljarden dollars Bitcoin kopen. Eerder deze week deed het Amerikaanse bedrijf zijn grootste bitcoinaankoop tot nu toe van 4,6 miljard dollar. Daar komt nu nog eens 1,775 miljard bij.

Volgens Michael Saylor, de oprichter en tevens bestuursvoorzitter van MicroStrategy, maakte deze week bekend dat het in totaal 252,220 BTC in bezit heeft ter waarde van 16.8 miljard dollar.

Het bedrijf leent geld om die bitcoins te kopen door de uitgifte van converteerbare obligaties.

Het lijkt tot nu toe geen verkeerde strategie: De aandelenkoers van MicroStrategy (MSTR) presteert al het hele jaar stukken beter dan de bitcoin koers. De koers van MSTR staat meer dan 500 procent in de plus dit jaar.

Saylor profiteert nu van de bullmarkt, maar die kan even snel weer omslaan.

Taylor wil nu als aandeelhouder ook Microsoft overhalen om Bitcoin aan te kopen. Begin december wordt er gestemd over de vraag of Microsoft onderzoek moet doen naar het aanhouden van Bitcoin als reserve. Saylor krijgt nu drie minuten om het plan toe te lichten.

Het in verleden wilde Satya Nadella niets weten van het plan en een eerder verzoek voor toelichting werd dan ook afgewezen.

‘Ik denk niet dat het een slecht idee is om het op de agenda van ieder bedrijf te zetten. Ook bij Berkshire Hathaway, Apple, Google en Meta zouden ze het moeten doen.’

Traditionele banken zien hun jonge klanten overstappen naar hippe fintechs met een soepele gebruikerservaring. Wat is hun antwoord hierop? Dat hoor je van Sanne Reijnen, gedragspsycholoog en oprichter van Behaviour & Beyond, en Chris Kersbergen, Global Head of Brand bij Rabobank, in Emerce TV.

De Rabobank ziet de ontwikkeling al langer: jongeren kiezen vaak voor een fintechapp, ook al is de partij erachter niet enorm bekend. ‘De bank is de app,’ zegt Kersbergen.

Een bedreiging is het ook weer niet, want ook Rabobank heeft nog steeds veel jonge klanten. Een ding blijft namelijk overeind: ook jongeren willen zekerheid en een betrouwbare partner. Kersbergen: ‘En die heb je niet meteen als je lukraak voor een app kiest.’

Toch ziet ook Kersbergen ‘tandenknarsend’ de vele influencers, waarvan er velen zijn die alleen maar profijt willen trekken van jongeren. ‘De uitdaging voor ons is in gesprek blijven, de juiste tone of voice kiezen, niet vanuit een houding: wij weten het en jij niet. Het sleutelwoord is relevantie. Je moet goed luisteren naar wat jongeren bezighoudt.’

Recent onderzoek van SNS geeft inzicht in het financiële gedrag van jongvolwassenen (18-35 jaar) in Nederland. Bijna 1 op de 4 komt blijkt het eind van de maand geld tekort te komen. Maar liefst 40 procent heeft achteraf spijt van de uitgave en wil meer grip op hun financiën.

Kleine uitgaven worden door de meeste jongvolwassenen gezien als traktatie of beloning voor henzelf (47%), blijkt uit het onderzoek. Een sociaal fenomeen dat internationaal bekend staat als ‘treat culture’, maar waar in Nederland nog weinig over geschreven is.

Uit het onderzoek blijkt dat jongvolwassenen relatief kwetsbaar zijn voor kleine uitgaven. Ze besteden er meer geld aan dan oudere volwassenen (vanaf 36 jaar) en hebben minder het gevoel dat ze dit goed in de hand hebben. Veel kleine uitgaven worden impulsief gedaan; in 65 procent van de gevallen blijkt uit het onderzoek.

Sanne Reijnen: ‘Een belangrijk verschil tussen ouderen en jongeren is dat ouderen de betaalpijn vooral voelen bij cash geld en jongeren bij digitaal geld. Daar moeten banken op inspelen, want jongeren willen informatie over hoe zij hun spaarrekening kunnen beheren.’

De video Hoe hou je als grootbank jongeren binnenboord? is na registratie gratis te bekijken.