Het aandeel pinbetalingen op het totale aantal betalingen aan de kassa bleef in 2024 onveranderd op 80 procent, maar bij bepaalde leeftijdsgroepen zijn er opvallende uitschieters. Vooral jongeren tussen 12 en 18 jaar en senioren tussen de 65 en 74 jaar rekenden vaker af met een pinpas, mobiele telefoon of smartwatch dan een jaar eerder. Dit blijkt uit onderzoek dat Betaalvereniging Nederland en DNB samen hebben uitgevoerd.

Jongeren tussen 12 en 18 jaar deden het afgelopen jaar meer pinbetalingen dan in 2023. Het aandeel pinbetalingen in deze leeftijdsgroep steeg met 6 procentpunten, van 78% in 2023 naar 84% in 2024. Ook senioren tussen 65 en 74 jaar pinden vaker, met een aandeel pinbetalingen dat 3 procentpunten steeg, van 75% naar 78% (zie figuur 1). Bij de meeste andere leeftijdsgroepen nam het aandeel pinbetalingen licht af of bleef het gelijk, waardoor het totale aandeel pinbetalingen in 2024 onveranderd bleef.

Het aantal betalingen aan de kassa steeg in 2024 met 3% naar 7,2 miljard transacties. Daarvan is 19% betaald met contant geld en de rest met een betaalpas, al dan niet digitaal met een mobiele telefoon of smartwatch. Minder dan 1% van alle betalingen wordt betaald met een creditcard. De waarde van al die betalingen steeg met 4%, naar €178 miljard. Opvallend is dat de waarde van alle contante betalingen aan de kassa sterk is gestegen (+11%), terwijl het aantal contante betalingen nagenoeg gelijk bleef.

Van alle betalingen aan de kassa is 80 procent een pinbetaling, net als voorgaande jaren. Het aandeel mobiele pinbetalingen aan de kassa is wederom gestegen, al vlakt deze stijging in 2024 wel af ten opzichte van eerdere jaren. Door de snelle opmars van digitale betaalpassen op een mobiele telefoon of smartwatch, ondersteunen Nederlandse winkeliers inmiddels overal en altijd de mogelijkheid om contactloos te betalen.

Bij ruim 6 procent van etalingen aan de kassa wordt de betaalpas nog steeds in de automaat gestoken. Vijf jaar eerder was dat nog 24 procent. Vooral bij hoge bedragen steken consumenten hun pinpas vaker in, terwijl ze deze ook contactloos kunnen afrekenen. Bij bedragen boven 50 euro moet je bij gebruik van de pinpas dan wel altijd de pincode intikken.

Ook onderlinge betalingen – naar familie, vrienden, collega’s en bekenden en voor school-, sport- en andere informele activiteiten – worden in het onderzoek meegenomen. Bij deze betalingen is een toename van elektronische betalingen, meestal via een betaalverzoek zoals Tikkie.

Het aantal onderlinge betalingen steeg in 2024 met 5% tot 584 miljoen. Daarvan was 64 procent elektronisch, 4 procentpunten meer dan een jaar eerder. De waarde van die onderlinge betalingen steeg zelfs met 23% tot €29,2 miljard. Daarvan werd €20,4 miljard (70%) elektronisch betaald.

Ook bij elektronische onderlinge betalingen was de sterkste groei onder jongeren tussen 12 en 18 jaar en bij ouderen. Het aandeel elektronisch steeg bij jongeren met 6 procentpunten naar 70%. Bij mensen tussen 55 en 74 jaar, steeg dat aandeel nog sterker, met 8 tot 9 procentpunten.

DigiD was woensdag wederom ‘beperkt beschikbaar’ als gevolg van aanhoudende DDOS aanvallen, zo laat DigiD-beheerder en overheidsinstantie Logius via de eigen storingspagina weten.

De afgelopen weken werd de inlogdienst al meerdere keren getroffen door dit soort aanvallen.

Sinds begin 2025 ziet Logius een ander type DDoS-aanvallen op digitale overheidsdiensten zoals DigiD. Waar deze aanvallen voorheen vooral bestonden uit massale datastromen die servers platlegden, zijn ze nu slimmer, gerichter en minder voorspelbaar. Dit vraagt om een aangepaste aanpak om de impact te minimaliseren.

Deze nieuwe aanvallen richten zich specifiek op belangrijke digitale overheidsdiensten en kenmerken zich door grillige, moeilijk herkenbare patronen. Hierdoor zijn ze lastiger te detecteren en vereisen ze een andere verdedigingsstrategie.

Logius is naar eigen zeggen ‘dagelijks bezig met DDoS-problematiek’. De meeste DDoS-aanvallen worden automatisch afgevangen door bestaande beveiligingsmaatregelen. Van de aanvallen die wel door de beveiliging heen komen, leidt het merendeel niet tot onderbreking van de dienstverlening of slechts tot korte verstoringen van enkele seconden tot minuten.

Sinds januari heeft Logius vier aanvallen geregistreerd die een langere onderbreking veroorzaakten van ongeveer een uur en één aanval met een storing van ongeveer twee uur.

De daders zijn moeilijk te achterhalen. Soms gaat het om individuele hackers, soms om georganiseerde groepen.

Terwijl Temu sleutelt aan zijn bedrijfsmodel is de verwachting dat Europa de grootste markt zal worden, nog boven Noord-Amerika, met een aandeel van 35 tot 40 procent. Dit blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert.

Binnen enkele jaren heeft Temu een voorname plaats in de westerse e-commerce geclaimd. Het wordt – onder politieke en economische kritiek – als een bedreiging voor de westerse markt gezien. En het bedrijf toont aan sterk vooruit te plannen. Reden voor Emerce om in samenwerking met Tech Buzz China de veranderende bedrijfsvoering onder de loep te nemen. Waarbij de nadruk ligt op Europa en lessen worden getrokken uit Noord-Amerika, waar het Chinese bedrijf al verder is in zijn ontwikkeling.

Daaruit blijkt onder andere dat Temu in 2024 veel producten onder de één dollar verwijderde en subsidies terugschroefde. Daarnaast is het bedrijf overgestapt van ‘full-category operations’ naar een aanpak waarbij specifieke categorieën afzonderlijk worden beheerd door kleine teams van drie tot vijf personen.

Het semi-managed model, dat Temu steeds verder uitrolt, maakt snellere levering mogelijk door lokale voorraad. Ook geeft dit een hogere gemiddelde orderwaarde en lagere fulfilmentkosten per order. Maar het blijkt niet zonder uitdagingen. Zo is er sprake van verlies van kleine en middelgrote merchants, lage verkoopratio (sell-through lager dan vijftig procent) en hoge retourpercentages en fulfilmentproblemen.

Ondertussen verschuift de focus naar winstgevendheid. Temu verhoogt prijzen voor bepaalde categorieën (zoals kleding en meubels) met 15 tot 35 procent. Het bedrijf heeft als doel om 10 tot 15 procent onder Amazon-prijzen te blijven, maar deze marge slinkt snel.

Het volledige rapport vind je hier.

Zalando gaat ongeveer 450 banen schrappen op het hoofdkantoor in Berlijn als onderdeel van een herstructurering van de klantenservice. De online modegigant wil de dienstverlening stroomlijnen en onderbrengen bij één centrale partner, in plaats van de huidige drie interne partijen.

De reorganisatie betekent niet alleen verlies van banen: in het najaar worden er ook 200 nieuwe functies gecreëerd binnen een nieuw op te zetten klantenservicedienst. Zalando geeft aan dat ontslagen medewerkers kunnen solliciteren op deze nieuwe posities.

De ondernemingsraad waarschuwt getroffen werknemers om niet direct akkoord te gaan met vertrekregelingen en eerst juridisch advies in te winnen.

Het is niet de eerste keer dat Zalando ingrijpt in het personeelsbestand. In februari 2023 kondigde het bedrijf al aan honderden banen te schrappen, met name in administratieve en managementfuncties.

Zalando is daarmee de tweede grote Duitse speler die zijn klantenservice herstructureert. Ook de Otto Group kondigde recent aan 480 banen te schrappen, voornamelijk omdat hun huidige serviceorganisatie financieel niet meer houdbaar is.

Solid Digital, specialist in ontwikkeling en onderhoud van webapplicaties, lanceert de Damage Control-app. Deze gratis en gebruiksvriendelijke app stelt wagenparkbeheerders en chauffeurs in staat om voertuigschades snel en efficiënt vast te leggen, te beheren en op te volgen. Met de komst van deze app wordt het registreren en beheren van voertuigschades volgens het bedrijf vereenvoudigt.

De applicatie biedt een ideale oplossing voor wagenparken die veel tijd kwijt zijn aan schadebeheer. Het duidelijke gebruikersscherm helpt gebruikers binnen enkele minuten voertuigschades te registreren, inclusief foto’s en gedetailleerde omschrijvingen. Hiermee voorkomen wagenparken dat belangrijke informatie verloren gaat en wordt het proces van schadeafhandeling versneld.

Gebruikers kunnen eenvoudig voertuigen registreren, zowel met als zonder kenteken. Daarnaast kunnen schadedossiers eenvoudig worden beheerd en gevolgd door middel van statusupdates. De app biedt ook de mogelijkheid om voertuiglijsten te delen met andere gebruikers binnen hetzelfde bedrijf, wat samenwerking vergemakkelijkt. Deze functies dragen bij aan het optimaliseren van interne processen en het verbeteren van de algehele veiligheid van zowel voertuigen als chauffeurs.

De Damage Control app is per direct gratis beschikbaar voor zowel Android- als iOS-gebruikers en kan eenvoudig gedownload worden via de Google Play Store en Apple App Store. Gebruikers kunnen ook eenvoudig de QR-code scannen met hun mobiele telefoon om de app direct te installeren.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft haar toezicht op illegale gokapps geïntensiveerd. Sinds de start van 2025 zijn 20 apps uit de app stores verwijderd. De toezichthouder roept consumenten op verdachte apps altijd te melden.

In de strijd tegen illegaal gokken richt de Ksa zich mede op de aanpak van illegaal kansspelaanbod in app stores. Dit probleem wordt volgens de toezichthouder steeds urgenter, vooral met het toenemende aantal apps dat gebruikers doorverwijst naar illegale websites. Deze websites zijn regelmatig ook toegankelijk voor minderjarigen, wat de situatie nog zorgwekkender maakt. Voor veel van deze apps wordt via sociale media reclame gemaakt.

Illegale aanbieders maken vaak gebruik van slinkse technieken om consumenten te overtuigen, bijvoorbeeld door logo’s van vergunde aanbieders te tonen. Recent is er een app in de App Store gemeld die het logo van Holland Casino misbruikte. Ook wordt er vaak geadverteerd met een ‘gewoon’ spelletje (in veel gevallen een variant op ‘plinko’), maar na downloaden wordt doorgelinkt naar illegale kansspelwebsites.

In de afgelopen drie maanden heeft de Ksa twintig van dit soort apps laten verwijderen, zodat deze niet meer beschikbaar zijn voor gebruikers. Het is voor de Ksa van groot belang dat consumenten dit soort apps blijven melden, zodat dit proces gedurende het hele jaar kan worden doorgezet. Bij het melden van reclame voor gokspellen is het essentieel dat de naam van de betreffende app waar reclame voor wordt gemaakt, in de melding benoemd wordt.

Naast meldingen van consumenten krijgt de Ksa ook steeds vaker meldingen vanuit de brancheverenigingen en vergunning houdende casino’s. Bijvoorbeeld via Meld Vals Spel, een door de branche opgezet platform voor het melden van illegale goksites. Ook meldingen die via dat platform binnenkomen worden door de Ksa onderzocht. De Ksa heeft werkafspraken met app stores om illegale apps bij hen te melden en vervolgens te laten verwijderen.

Vanaf deze week zijn extra afleveringen van tientallen titels op Delpher vanuit huis in te zien. Het gaat hierbij om kranten en tijdschriften. Deze titels waren eerder alleen raadpleegbaar binnen de KB. Het verschilt per titel hoeveel er beschikbaar komt: dat kan om enkele afleveringen maar ook om vele jaargangen gaan. Delpher is een dienst van de KB.

In 2024 tekende de KB een overeenkomst met de auteursrechtenorganisaties LIRA en Pictoright. De afspraken gelden voor de KB, maar ook voor andere Nederlandse bibliotheken, archieven en musea. Deze nieuwe regeling maakt het mogelijk om zogeheten out-of-commerce periodieken al na 10 jaar online te zetten.

Dit is materiaal dat nog wel auteursrechtelijk beschermd is, maar niet meer te koop. Hiervoor was de eindgrens voor kranten 1995 en voor tijdschriften 1969. Materiaal dat wel al gedigitaliseerd was, maar recenter dan de afgesproken data stond voor de thuisgebruiker achter slot. Hier komt nu een einde aan.

Enkele belangrijke voorbeelden van titels waarvan recentere jaargangen nu ook online beschikbaar komen, zijn het AD (1996-2005), Vrij Nederland (1970-1994) en Margriet (1970-1974). Daarnaast komen door de overeenkomst ook de beschikbare afleveringen van de Leekster Courant en Dagblad de Stem online. Het is vooral de online tijdschriftencollectie die enorm wordt uitgebreid met recentere nummers. Van vrouwenbladen en historische tijdschriften tot onderwijsverslagen, sporttijdschriften en wiskundige bladen.

Een op de drie bedrijven in Nederland wil dit jaar AI-tools en -diensten proberen te integreren in zijn bedrijfsprocessen.

Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van DeepL, een leverancier van AI-geautomatiseerde zakelijke vertalingen.

Uit een rondvraag onder een kleine duizend zakelijke beslissers blijkt, dat veel bedrijven van plan zijn om onderzoek te doen naar hoe AI meerwaarde en ROI kan opleveren voor hun organisatie.

“Deze budgetten zijn vooral bestemd om AI beschikbaar te maken voor bedrijfsvoering (28%), werkplektools (19%) en speciale taken zoals vertalen (25%).”

In de wereld van DeepL zijn het onder meer groeibedrijven die interesse hebben voor AI-vertalingen. Want naarmate een organisatie zich in een meer internationale omgeving mengt, vormen taalbarrières een grotere uitdaging. Praktisch gezien speelt dat bij zaken als internationale klantenwerving en klantenservice. Zeker in landen die meer dan één officiële taal kennen, zoals België, of zwakke algemene tweedetaalkennis.

De Duitsers schetsen: “Bedrijven combineren Language AI-oplossingen met menselijke expertise om hun communicatieproblemen op te lossen. Dit is met name van belang in sterk gereguleerde sectoren waar veel op het spel staat, zoals in de juridische sector en de productiebranche. In Nederland omvat dit het gebruik van Language AI gecombineerd met externe vertaalbureaus (38%) en het integreren van AI in belangrijke producten (30%).“

Vorige week dook een gerucht op, dat het vertaalbedrijf uit Keulen voor 2026 zou denken aan een beursgang. Dit soort plannen ligt sinds eind vorige week onder vuur vanwege de importheffingen die de VS wereldwijd oplegt en de financiële onzekerheid die daaruit volgt.

Producenten van radiocommercials leveren vanaf 15 april nieuwe radiocommercials aan via Audify Hub. Branche-organisatie Audify en de Nederlandse radiozenders werken hiervoor samen met MediaLab.

Het is belangrijk dat radiocommercials slechts één keer aangeleverd worden en daarom gaat de overgang van het oude naar het nieuwe systeem van de ene op de andere dag. Producenten die radiocommercials aanleveren kunnen vanaf nu een account aanmaken in Audify Hub.

Voor een optimale geluidskwaliteit van de uitzendingen, zijn nieuwe uniforme standaarden ontwikkeld. Het ingebouwde controlesysteem zorgt ervoor dat radiocommercials die niet voldoen, niet worden doorgezonden naar de radiozenders. De gebruiker leest in een rapport wat er anders moet en kan de commercial met de nodige aanpassingen opnieuw aanbieden. Om iedereen in de markt te laten wennen aan de nieuwe standaard, is er een automatische correctie in Audify Hub voor een aantal van de kwaliteitseisen. Meer informatie over de aanleverspecificaties is te lezen op de Audify website.

Alle aangeleverde radiocommercials worden automatisch doorgeplaatst naar de radiocommercialbibliotheek RadioCloud, op de Audify Website. Hier staan radiocommercials die te horen zijn geweest op de Nederlandse radiozenders met zoekfuncties op adverteerder, branche en periode.

Commercials aanleveren via Audify Hub kan vanaf 15 april, vanaf die dag treedt het systeem in werking en worden radiocommercials doorgezonden naar de radiozenders. Tot en met 14 april dienen de radiocommercials te worden aangeleverd via het huidige aanleversysteem (Spotwave).

De groei is eruit bij investeringen in Nederlandse start-ups. Met 429 miljoen euro in het eerste kwartaal van 2025 valt Nederland uit de top vijf in Europa.

Voor het vierde kwartaal achter elkaar is er amper sprake van groei in investeringen met durfkapitaal in techstarters, zo laten de jongste cijfers van het Quarterly Startup Report zien.

Dat is een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Dutch Startup Association (dSa) en Techleap.

In totaal zijn er in de eerste drie maanden van dit jaar 79 deals geteld, elf procent minder dan vorig jaar. Grote deals, investeringen van boven de honderd miljoen euro, bleven uit.

“Tegenover de terugval in latere fase-investeringen staat een toename in het belang van seed-deals, tussen de een en vier miljoen euro. In het eerste kwartaal van dit jaar werd er 58,4 miljoen euro geïnvesteerd in deze categorie, ruim vijftien procent meer dan in het eerste kwartaal van 2024 met 50,6 miljoen. Seed-deals vormen inmiddels bijna de helft (47%) van alle investeringen.”

In tegenstelling tot Nederland bleef het totale investeringsvolume in Europa stabiel ten opzichte van zowel dit eerste kwartaal als het eerste kwartaal vorig jaar. Nederland zakte in de Europese ranglijst van vierde-vijfde plek naar de zevende-achtste positie. Andere landen zoals Spanje, Zweden en Ierland wisten wel meerdere grote rondes aan te trekken.

Deze stabilisatie in investeringen kan niet worden verklaard door algemene markttrends zoals de groei in deeptech en medtech investeringen of het ontbreken van een exit markt, aangezien Nederland hierin niet significant verschilt van andere Europese landen.

In de Verenigde Staten werd in het eerste kwartaal 2025 een recordbedrag van 100 miljard dollar geïnvesteerd, het hoogste kwartaal sinds 2021. Een aanzienlijk deel daarvan kwam voor rekening van één enkele ronde: OpenAI haalde alleen al ongeveer 40 miljard dollar op.

Nederland zakte in de Europese ranglijst van vierde à vijfde plek naar de zevende à achtste positie. Andere landen zoals Spanje, Zweden en Ierland wisten wel meerdere grote rondes aan te trekken.

Foto: charlesdeluvio, Unsplash

Top 10 grootste investeringen in Q1, 2025:
Mews – $75 miljoen
Leyden Labs – $70 miljoen
Alesta Therapeutics – €65 miljoen
Vivici – €32,5 miljoen
QuantWare – €20 miljoen
Thorizon – €16 miljoen
Varmx – €15 miljoen
WorkWize – €13 miljoen
Sirius Medical – €10 miljoen
Stacks – $10 miljoen
*) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

Vijf niet nader genoemde Nederlandse websites hebben hun cookiebanners aangepast. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) startte in 2024 vijf onderzoeken naar cookiebanners van Nederlandse websites. In alle gevallen overtraden de organisaties met deze websites de wet. Na ingrijpen van de AP pasten de organisaties de cookiebanners aan, zodat hun websites wél aan de wet voldoen.

Sinds 2024 controleert de AP vaker of organisaties op websites op de juiste manier toestemming vragen voor het plaatsen van (tracking) cookies of andere volgsoftware. De AP onderzocht, naar aanleiding van klachten, veelbezochte websites in verschillende sectoren, zoals de financiële sector, de media en de horeca.

De vijf onderzochte organisaties vroegen wel toestemming voor het plaatsen van cookies en andere volgsoftware, maar niet op een goede manier. De knop om cookies te weigeren zat bijvoorbeeld verstopt, of de toestemming was al vooraf aangevinkt. In sommige gevallen plaatsten de websites al cookies voordat de bezoeker toestemming had gegeven, of zelfs nadat de bezoeker cookies had geweigerd.

Voor het gebruiken van cookies die bezoekers over verschillende websites volgen, moeten organisaties altijd toestemming vragen. Maar een cookiebanner is niet altijd verplicht. Als een website alleen strikt noodzakelijke (functionele) cookies gebruikt, hoeft de organisatie geen toestemming te vragen. Bijvoorbeeld als een webshop cookies alleen gebruikt om te onthouden welke producten er in het winkelmandje van de bezoeker zitten.

Voor organisaties die toch cookies of vergelijkbare technieken willen gebruiken, heeft de AP een aantal vuistregels opgesteld die organisaties helpen aan de regels te voldoen. Met name kleinere organisaties zijn zich vaak van geen kwaad bewust. Zij krijgen een cookiebanner van de websitebouwer aangeleverd en gaan ervan uit dat het goed zit.

De AP gaat de komende jaren structureel controleren hoe het staat met de cookiebanners in Nederland. Dat doen we door constant en automatisch de cookiebanners van 10.000 websites te scannen om te checken of die duidelijk genoeg zijn. Organisaties die niet voldoen aan de wet, krijgen eerst een waarschuwing en de kans om de cookiebanner aan te passen. Bij ernstige overtredingen of als een organisatie weigert de cookiebanner aan te passen, is de kans groot dat de AP handhavend optreedt met boetes of andere sancties.

Vijf niet nader genoemde Nederlandse websites hebben hun cookiebanners aangepast. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) startte in 2024 vijf onderzoeken naar cookiebanners van Nederlandse websites. In alle gevallen overtraden de organisaties met deze websites de wet. Na ingrijpen van de AP pasten de organisaties de cookiebanners aan, zodat hun websites wél aan de wet voldoen.

Energiebedrijf Vandebron verruilt zijn digitale infrastructuur bij de Amerikaanse techreus Amazon voor de Europese cloudprovider Scaleway.

In de afgelopen dagen rondde het energiebedrijf de migratie af. Daarmee wil het niet alleen de afhankelijkheid van Big Tech verkleinen, maar ook de CO2-uitstoot van zijn digitale operaties verminderen.

Aanvankelijk, een klein jaar geleden, was het hoofddoel om een nieuwe, duurzamere cloudomgeving te zoeken. Het idee daartoe vloeide voort uit een project tijdens de zogeheten greencoding-maand in mei.

De migratie naar de cloud van het Franse Scaleway valt toevallig samen met de groeiende vraag naar digitale Europese soevereiniteit. Anders gezegd: ondernemers en overheden beginnen zich te beseffen dat ze voor hun clouddiensten wel heel erg afhankelijk zijn van Amerikaanse leveranciers. Het evenwicht in de verhoudingen is zoek.

Sietse Bruinsma, director of Technology bij Vandebron, legt uit aan Emerce: “Waar mogelijk prioriteren we Europees. Als je wilt migreren, moet je wel je technische eisen goed op orde hebben.”

De basisinfrastructuur van Vandebron is modern. Ze draaien honderden procent op Kubernetes. In die zin, stelt Bruinsma, zijn zijn technische eisen relatief eenvoudig.

Qua kostenniveau levert de migratie een wezenlijke besparing op voor het dochterbedrijf van Essent.

Scaleway is een label van de Franse Iliad-telecomgroep. Het heeft naar verluidt het grootste CPU-cluster van Europa. Behalve met zakelijke clouddiensten is Iliad in een aantal Europese landen ook telecomaanbieder op de consumentenmarkt.

Bij Vandebron zijn ruim driehonderd duurzame energiebronnen aangesloten, die leveren aan ruim tweehonderdduizend klanten.

Foto: Michael Förtsch, Unsplash

De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2025 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had.

Na het beoordelen van 160 cases, afkomstig van 56 bureaus, wist de deskundige en onafhankelijke jury een shortlist van 74 nominaties te maken. De complete lijst van genomineerde cases staat hieronder.

Op woensdag 16 april presenteren alle genomineerden hun werk voor de vakjury’s bij TrueFullstaq in Amsterdam, waarna het juryberaad plaatsvindt. De felbegeerde awards worden uitgereikt tijdens een feestelijke awardnight (foto’s editie 2024) op donderdag 5 juni in de Beurs van Berlage. Deze avond wordt gepresenteerd door Anic Van Damme.

De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Emerce organiseert dit jaarlijks samen met Dutch Digital Agencies.

Sinds 2014 worden ook prijzen uitgereikt aan de beste online professionals: de Dutch Interactive Professional Awards (DIA PRO’s).

De genomineerden voor de Dutch Interactive Awards 2025 zijn:

1. Categorie: AI-toepassingen
De nominaties:

• Dove Real Beauty Prompt Playbook – Monks
• 98% kostenbesparing door innovatieve AI-gegenereerde visuals – Adwise, Your Digital Brain
• AI-gedreven juridische assistant in claimsbehandeling bij ARAG – AND Digital Nederland
• Rijksmuseum Collectie Online – Fabrique
• Wondercast (Rotterdams Philharmonisch Orkest) – Norday
• Schaalbare contentoplossing voor Rituals – Full Force Digital, Digitaal plannen voor veilig en efficiënt luchtverkeer – Okapion

2. Categorie: Activation
De nominaties:

• NOS Jeugdjournaal stimuleert mediawijsheid en weerstand tegen nepnieuws met Roblox – Boldly-XR
• Heineken Player 0.0 race game met Max Verstappen – Create a Wave
• Fris je festivalzomer door met de Philips Refresh Bar – OMD Nederland
• Ziggo UEFA Lead Management Programma – On Your Marks
• Van Quiz naar Klant: De Succesvolle Strategie van Olcay Gulsen Beauty – YourFellow

3. Categorie: B2B
De nominaties:

• Royal Swinkels; ‘’Smarter Every day’’ within Customer Experience – Elision
• JDE Professional: één online omgeving voor het beheer van de professionele koffievoorziening – Soda studio
• Manutan 360° – Springbok Agency
• Uitmuntende dienstverlening: Een digitale revolutie in werkkleding – DEPT

4. Categorie: Brand
De nominaties:

• Een nieuwe digitale identiteit voor onze oudste dierentuin: Artis – DEPT
• Paso Paso – Koffie die boeren verbindt met de koffiewereld – Groowup
• Dove Real Beauty Prompt Playbook – .Monks
• De positieve energie van Greenchoice – Born05
• HEMA – Slayma – GoSpooky

5. Categorie: Campaign
De nominaties:

• BurgerTime Arcade Game – .Monks
• Elroq Paper Scissors – DotControl
• Zeeman – Basics on Top – GoSpooky
• Geen FOMO, maar JOMO (joy of missing out) – PINK
• Financial Wrapped (Rabo Terugblik) – Rabobank Nederland
• ANWB Private Lease Racing Offers – Fitzroy Amsterdam

6. Categorie: Communities
De nominaties:

• Gezamenlijk op weg naar een inclusieve samenleving – Fellow Digitals
• Newborn Fit Mama: de gezondheids- en lifestylecommunity voor moeders – LiveWall Group
• Van lotgenoten naar een levendige community – Weekend Creative Agency

7. Categorie: Content
De nominaties:

• MedievalMe, Serieus spelen met erfgoed – Doyle
• ANWB Private Lease Racing Offers – Fitzroy Amsterdam
• Zeeman – Basics on Top – GoSpooky
• Prebunks: Jouw vaccinatie tegen desinformatie – KRO-NCRV

8. Categorie: Corporate
De nominaties:

• Missie H2 & TKI Waterstofkaart – On Your Marks
• International Research Platform UMC Utrecht – PINK
• NorthC Datacenters – Sixtyseven
• Bespeak Witty – Omdat iedereen recht heet op goed onderwijs – Tribe Agency

9. Categorie: Data
De nominaties:

• Smart Targeting: Flexibel, Simpel, Impactvol – A.S. Watson
• Hoe De Pizzabakkers hun ROI verdubbelde door gebruik van data – Goeiezaak
• Terugblik op jouw 2024 met Greenwheels – Greenwheels
• Dynamische personalisatie voor Samsonites Europese expansie – Incubeta
• I-ROAS in Retail Media – Jumbo Supermarkten
• Exponentiële groei door innovatief voorraadbeheer, kanaalsynergie én geavanceerde budgetsegmentatie – Adwise

10. Categorie: Digital for Good
De nominaties:

• Diergaarde Blijdorp: Digitale Transformatie – DPDK
• Stip it: de pestbril – Evangelische Omroep/Mediawan Skyhigh
• De Quiet app: geluksmomenten voor mensen in armoede – Freshheads
• Discriminatie.nl voor elke confrontatie met discriminatie! – Level Level
• Al 190 jongeren vrij van schulden met Socialdebt – Online Department
• AI-workflow voor het transformeren van tekstuele stappenplannen naar interactieve video-uitleg (Seniorweb) – Tomorrowmen

11. Categorie: Digitale Transformatie
De nominaties:

• Digitale transformatie die telt: Altecs slimme portaal verhoogt orders en stroomlijnt processen – Elephant
• Partous digitale transformatie: bouwen aan de toekomst van kinderopvang – Framna
• Track en Trace Logistieke goederen bij Noordwest Ziekenhuisgroep – iArta
• De gouden trofee: Budgettrophys groei in e-commerce – Redkiwi
• College voor Toetsen en Examens – Samen bouwen we aan goede examens – Swis
• Van papieren plattegrond naar digitale stadsgids – Weekend Creative Agency

12. Categorie: Disrupter
De nominaties:

• HUGO BOSS XP: De toekomst van fashion loyalty, gedreven door blockchain – Empathy Lab by EPAM
• TENA SmartCare Bladder Sensor: Leer je blaas beter begrijpen – Framna
• Holmatros digitale transformatie: IoT-app voor slim onderhoud en real-time inzicht – Harborn Digital
• Bewegen tegen pijn: deze zorg-app helpt patiënten vooruit – Incentro

13. Categorie: E-commerce
De nominaties:

• Een franchiseorganisatie gebrand op groei – Bluebird Day
• Transformatie van klassieke horecasite naar retailmodel e-commerce platform – Eazie Concept
• Nespresso – Een soepele koffiereis! – Handpicked agencies
• PUMA Kit Factory – Proud Nerds
• De gouden trofee: Budgettrophys groei in e-commerce – Redkiwi
• Cottona: een webshop die verkoopt én inspireert – Weekend Creative Agency

14. Categorie: Service
De nominaties:

• EasyConnect: de app die je met één hand bedient – Framna
• InnovatieRoute: interactief platform voor succesvolle implementatie van zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg – Greenberry
• Ridder Hortimax Pro: digitale innovatie voor de glastuinbouw – Humanoids
• IFFR.com: Inclusief design en geoptimaliseerde performance – Level Level
• JDE Professional: één online omgeving voor het beheer van de professionele koffievoorziening – Soda studio

15. Categorie: Tools
De nominaties:

• PUMA Kit Factory – Proud Nerds
• MVA Live, revolutionary verbetering semiconductorproductie – TRIMM
• TENA SmartCare Bladder Sensor: Leer je blaas beter begrijpen – Framna

IPG Mediabrands Nederland heeft per april 2025 Merijn de Rooy benoemd tot Growth Director IPG Mediabrands. In deze rol zal hij verantwoordelijk zijn voor de verdere groei van new business bij Initiative en UM.

De Rooy brengt ruime ervaring mee op het gebied van business development, strategisch leiderschap en digitale marketing. Voor zijn overstap naar IPG Mediabrands was hij ruim acht jaar werkzaam voor GroupM/Greenhouse waar hij rollen als Managing Director, Director Business Development en Digital Strategist vervulde.

IPG Mediabrands, gevestigd in Amsterdam en Groningen, is onderdeel van de internationale mediabureaugroep Interpublic Group (IPG). Het bureau zet zich in voor een inspirerende en inclusieve werkomgeving waarin het welzijn van medewerkers vooropstaat en ruimte is voor persoonlijke groei. Wij werken voor mooie merken als Plus Supermarkten, Nike, Vattenfall, Hak, Praxis, Dyson en Jumbo. Zeventig procent voor lokale klanten en dertig procent voor globale klanten.

De Nederlandse bureaumarkt is te vol en zeker de extern gefinancierde groepen gaan het nog lastig krijgen. Een consolidatieslag is nodig, vindt Victor Knaap van Monks.

In een boeiend vraaggesprek met Ronnie Overgoor op 7DTV geeft Knaap zijn visie op de fundamentele verandering die de Nederlandse en internationale media- en reclamewereld ondergaat.

De Nederlandse markt, bijvoorbeeld, staat onder druk. Van de pakweg zes grote holdingbedrijven die hier actief zijn, kunnen er drie overblijven. Dat komt door geld.

Specialistische marketingbureaus staan lastige tijden te wachten. Veel zijn gefinancierd met bankleningen omdat er private equity aan boord kwam. Gelokt door de successen van MediaMonks en Dept stapten investeerders in in de wereld van marketingdiensten. In de hoop mee te profiteren van de ‘fantastische returns’. Knaaps MediaMonks, bijvoorbeeld, ging voor circa 300 miljoen euro naar S4 Capital. De noodzakelijke groeicijfers blijven echter uit.

Marketingbureaus boeken organisch weinig omzetgroei. Knaap: “Je moét groeien en die schuldpositie terugbrengen. Anders heb je een probleem. Die topline-groei [echter] is weg uit de advertisingindustrie. Daar past de structuur van private equitg en banken niet bij. Banken baseren hun leningen op plannen voor omzet- en margegroei. Daar is het momenteel ingewikkeld.”

Een van de redenen dat de digitale bureaus niet groeien, ligt in het scherpere financiële beleid van hun opdrachtgevers. Bedrijven in het algemeen hebben te kampen met teruglopende winstgevendheid. De eerste twee kostenposten die dan worden geschrapt zijn: inhuur van externe specialisten en marketing en reclame. Dit zet de bureauwereld onder druk.

Een eerste stap in de consolidatiegolf wordt nu gezet door de holdingconcerns IPG en Omnicom, die fusieplannen aankondigden. Over wie gaat volgen op welke termijn speculeert de ondernemer niet.

Een tweede, grotere klap die de reclamemarkt ondergaat komt door de opkomst van kunstmatige intelligentie. Knaap: “Generatieve AI is nogal disruptief voor onze business. De productie van tekst, audio, fotografie en video worden allemaal geautomatiseerd. Creatie, briefings, media inkopen en planning, machines kunnen het allemaal. De eindproducten van bureaus worden ontwricht door tools en die AI-tools worden alleen maar beter.”

Marketing- en reclamebureaus vertellen zichzelf graag dat ‘de menselijke creativiteit’ het altijd zal winnen van machines. Knaap plaatst die opmerking in een pijnlijk perspectief: “In holdings zitten maar een paar echt creatieve mensen, die dingen verzinnen. De rest maakt lokale vertalingen. Daar zijn machines echt beter in. Enkel de topmensen blijven, de massa verdwijnt. Tachtig procent zit in de longtail. Dat kan niet meer bestaan in de huidige vorm. Dat is niet efficiënt.”

Ook bij Monks is het fileermes over de organisatie gegaan. Eind 2022 werkt er onder moederconcern S4 Capital negenduizend man. Nu zevenduizend. Door AI verandert het werk van de groep. “We zijn bezig te upskillen naar AI-experts”, wat zoveel inhoudt dat Knaaps mensen nieuwe digitale vaardigheden moeten leren. De taak van de S4-groep voor diens klanten verandert van productie naar realtime regie over de marketingprocessen. “CMO’s moeten meer als CFO gaan denken, kijken waar de waarde zit.”

Knaaps positieve blik op de markt vertelt hem dat zijn S4-groep met een marktaandeel van 1 procent makkelijker is om te vormen dan die van de grote zes. “Als je succesvol bent als AI-bedrijf gaat je omzet naar beneden. We zitten dus in een overgangsperiode. Daar moeten we doorheen. Eigenlijk wil je meer omzet doen zodat je mensen beter kan betalen. Dan moet je investeren in nieuwe dingen.”

“Wie bepalen waar de branche heen gaat? Google, Meta, Salesforce, Adobe en NVIDIA. We moeten daar zo dicht mogelijk op hen zitten.”

Samengevat

• De Nederlandse bureaumarkt is overvol, waardoor vooral extern gefinancierde marketingbureaus zonder groeicijfers in de problemen komen en consolidatie onvermijdelijk is.

• Generatieve AI ontwricht de reclame-industrie fundamenteel door productieprocessen te automatiseren, waardoor veel functies overbodig worden.

• Marketinggroepen moeten zich transformeren tot AI-gedreven regisseurs van processen, met een scherpere focus op waardecreatie en strategische samenwerking met techreuzen als Google en NVIDIA.

Passage over bureauwereld start in op 17:55:

De nieuwe handelstarieven die door president Donald Trump zijn aangekondigd, hebben negatieve gevolgen voor het Bitcoin-mijnecosysteem, zowel in de VS als daarbuiten.

Amerikaanse miners zijn afhankelijk van een internationale toeleveringsketen, vertelt Kristian Csepcsar, chief marketing officer bij BTC mijnbouwtechnologieleverancier Braiins, aan Cointelegraph.

Er komen fikse tarieven voor uit China geleverde technologie, zoals de onmisbare ASIC chips van Bitmain. Ook geavanceerde chips voor crypto-mijnbouw uit landen als Taiwan en Zuid-Korea worden flink belast.

Importtarieven stegen vorig jaar al onder de Biden regering, maar de prijzen gaan nu helemaal omhoog. Er geldt sinds vorige week een extra tarief van 34 procent bovenop een bestaande heffing van 20 procent voor Chinese invoer.

‘Het zal een decennium duren voordat de VS de productie van geavanceerde chipproductie inhaalt. Amerikaanse bedrijven verliezen op de korte termijn,’ zegt Csepcsar.

Landen als Rusland en Kazachstan profiteren hiervan, denkt hij. Daar is het delven van Bitcoin betaalbaar.

Miners hebben het toch al niet makkelijk. De zogenoemde hashprijs – een maatstaf voor de dagelijkse inkomsten van een mijnwerker – is sinds 2022 aan het dalen en is in 2024 zelfs gedaald tot een dieptepunt van 50 dollar.

Binnenkort wordt het bij Zalando mogelijk om kleding te passen en op je telefoon te zien hoe dat staat, net zoals Snap-filters doen.

Dat zou het resultaat zijn van de overname van een Engels bedrijf waar vaktitel Drapers over schrijft.

Het Londense bedrijf DeepAR ontwikkelde augmented reality-technologie waarmee het zich richt op e-commercebedrijven. Dat komt nu in handen van Zalando.

Noch Zalando, noch DeepAR meldt het nieuws op zijn site. De verantwoordelijke directieleden van de respectievelijke bedrijven hullen zich, op hun LinkedIn-profielen, eveneens in stilzwijgen.

De Engelse start-up claimt dat het maandelijks honderd miljoen AR-acties uitserveert naar apps en sites. Dat zal het volgens de overnamevoorwaarden in ongewijzigde vorm blijven doen.

Foto: Roman Khripkov, Unsplash

Het is eigenlijk geen inpakken meer wat Bol doet met klantorders, maar ombouwen. Met een nieuwe verpakkingstechniek bespaart het winkelbedrijf naar eigen zeggen 28 procent extra CO2-uitstoot per pakketje.

Bol bouwt hiervoor zijn inpakmachines voor bestellingen van één artikel om, waardoor ze veel minder karton en lijm verbruiken. De machines vóuwen als het ware het karton naadloos om de bestelling heen.

Zo’n 25 procent van alle pakketten die dagelijks worden verwerkt in het fulfilmentcenter in Waalwijk gaan via deze zogenoemde mono-inpakmachines.

De geoptimaliseerde verpakkingsmachines verbruiken 27 procent minder karton en zestig procent minder lijm dan voorheen, wat resulteert in de CO2-reductie van 28 procent per pakket. Door een aanpassing in het ontwerp van de doos worden overlappende kartondelen weggelaten.

De ombouwtechnologie is ontwikkeld in samenwerking met machinemaker CMC.

Knab, ANWB, DFL Digital Sports en Bol zijn genomineerd voor EMAS Awards 2025, de jaarlijkse prijsuitreiking voor de beste prestaties op het gebied van e-mailmarketing en marketing automation. De winnaars worden op 26 juni bekendgemaakt tijdens de Email Marketing Automation Summit (EMAS) in Circa Amsterdam.

De EMAS Awards worden uitgereikt in vier categorieën: Outstanding Email, Email Marketing Automation Excellence, Young Talent of the Year en de creatieve bureaucompetitie Battle of the Agencies. Inzendingen worden beoordeeld door een onafhankelijke vakjury met experts uit de e-mail- en datagedreven marketingsector.

Genomineerden EMAS Awards 2025

Categorie Outstanding Email

Knab
ANWB
DFL Digital Sports

Categorie Email Marketing Automation Excellence
Just Russel

Kramp
Bol
Categorie Young Talent of the Year
Koen Franken – Springbok Agency
Miriam Elean – Greenwheels
Juliette den Hartog – NeoSEM

Battle of the Agencies

De drie bureaus die strijden om de winst in de Battle of the Agencies zijn:
Yellowgrape
Ematters
MandAd e-mailmarketing